HomeToGo to wiodąca platforma wynajmu domów wakacyjnych, która powstała w 2014 roku w Berlinie. Obecnie serwis agreguje miliony ofert od tysięcy sprawdzonych partnerów, takich jak Booking.com, Vrbo czy TripAdvisor.
&nbsp;
Poznaj historię naszego wkładu w ten spektakularny sukces.

O kliencie

<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Zbudowanie godnej zaufania, wydajnej i intuicyjnej platformy do wyszukiwania i rezerwacji domów wakacyjnych</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Obsługa ogromnej bazy danych, ciągłych zapytań i aktualizacji oraz sprawna integracja z interfejsami API ponad 100 systemów partnerskich</li>
</ul>

Główne wyzwania

<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Zaprojektowaliśmy nowoczesną, bezpieczną i elastyczną architekturę w chmurze</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Po dostarczeniu pierwszego rozwiązania, kontynuowaliśmy współpracę jako strategiczny partner technologiczny HomeToGo, z zespołem liczącym 150 inżynierów pracujących w czterech biurach, w trzech krajach </li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Wdrożyliśmy najnowocześniejsze metodologie programowania: Lean Startup, Extreme Programming i CI/CD</li>
</ul>
 
Zespół techniczny HomeToGo, w którym do dziś pracują nasi specjaliści, codziennie wprowadza ponad 50 aktualizacji, prowadzi setki testów A/B i utrzymuje niezawodność systemu na poziomie 99,99%. Stworzona przez nas platforma integracyjna współpracuje z ponad stoma systemami partnerskimi. Obecnie w naszej współpracy z HomeToGo skupiamy się na rozwoju modelu subskrypcyjnego i wykorzystaniu sztucznej inteligencji.

Co zrobiliśmy?

W 2021 roku, przed wejściem na giełdę, HomeToGo zdecydowało się wykupić nasz zespół inżynierów. We wrześniu tego samego roku firma zadebiutowała na giełdzie we Frankfurcie z wyceną przekraczającą miliard euro.

Skalowanie biznesu

Jak NFQ pomogło HomeToGo przekształcić się z prostej wyszukiwarki domów wakacyjnych w marketplace działający w modelu SaaS?

Porozmawiajmy, jak możemy Ci pomóc sprostać wyzwaniom!

HomeToGo 

Aby przyspieszyć działanie platformy, nasi inżynierowie oprogramowania zbudowali 14 aplikacji, które automatycznie ze sobą współdziałają, z czego tylko dwie posiadają rozwiązanie front-end umożliwiające przekazywanie zagregowanych danych użytkownikom końcowym — eoltas.lt i b2b.eoltas.lt. 
Pozostałe aplikacje działają jako back-end, gromadząc informacje o produktach i ich statusach, zamówieniach, dynamicznych cenach, zapasach, logistyce oraz importowaniu i eksportowaniu danych. 
Wszystko to zaprogramowano w PHP na frameworku Symfony z rozwiązaniami Sylius, Akeneo PIM i Elasticsearch, z wykorzystaniem usługi bazy danych MySQL i RabbitMQ do kolejkowania komunikatów.

Rozwiązanie

Nasze rozwiązania technologiczne pozwalają użytkownikom sklepu internetowego Eoltas.lt szybko znaleźć potrzebne im części samochodowe w ogromnym asortymencie ponad 1,5 miliona produktów 85 różnych producentów. Opracowana przez nas cyfrowa platforma e-commerce i wielokanałowe rozwiązanie B2B z integracją katalogu TecDoc i rozwiązania do zarządzania przedsiębiorstwem Microsoft Dynamics Axapta umożliwiły firmie Eoltas zaoferowanie wyszukiwania części samochodowych w czasie rzeczywistym oraz pomyślny rozwój franczyzy na skalę międzynarodową. 
 
Część sklepu internetowego Eoltas.lt, którą widzą użytkownicy, czyli front-end, to tylko niewielki wycinek całej platformy. Jej zaplecze, czyli back-end, kryje w sobie zaawansowaną architekturę mikroserwisów zaprojektowaną do błyskawicznego przetwarzania ogromnej ilości danych w systemie sklepu internetowego i natychmiastowego wyświetlania ich klientowi.

Rezultat

Platforma white-label w połączeniu z wielokanałowym rozwiązaniem B2B z integracją katalogu TecDoc umożliwiły firmie Eoltas oferowanie wyszukiwania części samochodowych w czasie rzeczywistym i pomyślny rozwój franczyzy na skalę międzynarodową.

Eoltas

Dla największego litewskiego przewoźnika pasażerskiego, firmy Kautra, opracowaliśmy pierwszy w kraju cyfrowy system sprzedaży biletów autobusowych — Autobusobilietai.lt.

Głównym celem, jaki postawił sobie nasz zespół, było maksymalne uproszczenie i przyspieszenie procesu zakupu. Staraliśmy się także połączyć informacje zawarte w aplikacji z historią przeglądania stron przez użytkownika i jego zwyczajami. 
 
Aby to osiągnąć, inżynierowie NFQ zbudowali aplikację przy użyciu technologii React Native, która pozwala uniknąć problemów związanych z działaniem różnych kodów na różnych platformach, zoptymalizować koszty oraz zapewnić szybkość działania. Teraz można przejść przez cały proces zakupu w aplikacji praktycznie bez konieczności przeładowywania strony.

Wyzwanie i rozwiązanie

Stworzyliśmy pierwszy na Litwie internetowy kanał sprzedaży biletów autobusowych. Zapewnia on pasażerom kompleksową samoobsługę: od wyszukiwania tras i planowania podróży po zakup biletów i wiele innych funkcji. 

Kautra

Laya Technologies GmbH to założona w 2014 roku w Niemczech wiodąca firma technologiczna z branży turystycznej. W 2021 r. zwróciła się do nas o pomoc w uruchomieniu nowego, przeznaczonego dla marek i sieci hotelowych projektu Beyond Rooms. Jej celem było rozszerzenie oferty wakacyjnej poprzez zapewnienie dodatkowych pakietów rozprowadzanych bezpośrednio za pośrednictwem własnych kanałów, internetowych biur podróży oraz metawyszukiwarek. To innowacyjne rozwiązanie upraszcza proces rezerwacji dla klientów, umożliwiając im efektywne planowanie oraz zakup kompletnej podróży, w tym zakwaterowania, transportu oraz dodatkowych usług w jednym miejscu.

Ponadto, będąc graczem w wysoce konkurencyjnej branży, firma Laya stanęła przed poważnym wyzwaniem, jakim było przekonanie klientów B2B do przyjęcia naszego rozwiązania w celu usprawnienia procesu tworzenia pakietów turystycznych. W obliczu rosnącej konkurencji ze strony porównywalnych rozwiązań turystycznych, firma musiała określić jasne, konkretne perspektywy rozwoju na 2022 rok, a także zapewnić płynnie działające, wszechstronne środowisko użytkownika — od gromadzenia danych po rezerwacje i przetwarzanie pakietów. 
 
Realizowany przez firmę Laya projekt Beyond Rooms wymagał opracowania wielu różnych integracji, w obszarach takich jak rezerwacje lotów, wynajem samochodów, współpraca z wirtualnymi biurami podróży czy opcje płatności. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w branży turystycznej i know-how zdobytemu jako partner technologiczny dojrzałych marek, takich jak HomeToGo czy Kayak, sprawnie poradziliśmy sobie z tymi — oraz wieloma innymi — wyzwaniami, dostarczając wysokiej jakości produkt.

Wyzwanie

&#8211; Nowy produkt, opracowany w oparciu o podejście API-first, umożliwia klientom firmy Laya elastyczne tworzenie pakietów turystycznych za pomocą wysoce konfigurowalnego interfejsu użytkownika. 
&#8211; Dzięki architekturze mikrousług z powodzeniem zintegrowaliśmy ponad 15 różnych dostawców danych, zapewniając zarówno elastyczność, jak i skalowalność. 
&#8211; Podczas realizacji projektu priorytetowo traktowaliśmy również ścisłą współpracę z partnerami. Obejmowała ona regularne spotkania online i osobiste, co zaowocowało silniejszymi relacjami, większym zaangażowaniem i lepszym wzajemnym zrozumieniem.

&#8211; Wykorzystując najnowocześniejsze technologie, nasz zespół z powodzeniem dostarczył wersję MVP w ciągu 6 miesięcy, a produkt końcowy, w tym dodatkowe usługi mające na celu przyciągnięcie i utrzymanie nowych klientów, w ciągu zaledwie 14 miesięcy. 
&#8211; Produkt API-first umożliwia firmie Laya zarządzanie szeroką gamą zintegrowanych usług i rozwiązań. 
&#8211; Opracowaliśmy ponad 15 integracji, które pozwalają klientom hoteli organizować podróże szybko, wygodnie i w jednym miejscu. Platforma obejmuje wszystkie aspekty podróży, od lotów i zakwaterowania po wyżywienie i wycieczki krajoznawcze. 
&#8211; Firma Laya jest obecnie na etapie wdrażania swoich pierwszych klientów i planuje wprowadzenie rozwiązania na rynek masowy w najbliższej przyszłości.

Kiedy firma Laya zwróciła się do nas, miała już wewnętrzny zespół programistów oraz dobrze dopracowany pomysł na nowy produkt. Aby go wdrożyć, potrzebowała jednak dodatkowego potencjału w zakresie inżynierii oprogramowania oraz kogoś, kto pokierowałby skomplikowanym, pełnym wyzwań procesem rozwoju. Nasza rozległa wiedza na temat branży turystycznej ostatecznie przekonała firmę do skorzystania z naszych usług.

Laya

Firma LEMONCAT cyfryzuje branżę gastronomiczną za pomocą platformy SaaS oraz konsumenckiej platformy handlowej. Inżynierowie oprogramowania NFQ stworzyli i rozwinęli bazę technologiczną i infrastrukturę dla tego startupu.

Nasz zespół stworzył platformę programową dla firmy LEMONCAT i skonfigurował jej infrastrukturę technologiczną od pierwszej linijki kodu. Niestandardowe rozwiązania programowe umożliwiają zarządzanie procesami dla celów usług cateringowych B2B i łączą dostawców z firmami, które okazjonalnie lub regularnie potrzebują usług cateringowych w związku z imprezami lub innymi okazjami. Klient końcowy musi jedynie określić miasto, datę, rodzaj imprezy i budżet, a następnie wybrać najbardziej odpowiednią ofertę na platformie internetowej.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Rozwiązanie biznesowe: 
 
Po jednej stronie platformy znajdują się usługodawcy, a po drugiej klienci, którzy potrzebują cateringu. Tradycyjny model zakupów internetowych nie sprawdza się jednak w przypadku tych ostatnich, ponieważ ich potrzeby często zmieniają się od momentu złożenia pierwszego zamówienia. Dlatego też stworzyliśmy platformę opartą na komunikacji. Dostawcy mogą przedstawiać oferty na podstawie wstępnego zamówienia klienta, a następnie klient wybiera te, które mu się najbardziej podobają, i komunikuje się bezpośrednio z dostawcami do momentu wypracowania najbardziej odpowiedniej opcji. 
 
Rozwiązanie technologiczne: 
 
Podczas tworzenia platformy LEMONCAT firma NFQ pracowała nad infrastrukturą technologiczną przedsiębiorstwa, serwerami oraz synchronizacją z oprogramowaniem CRM Salesforce za pomocą rozwiązania Heroku Connect, a ponadto zapewniła klientowi zapewniające dodatkową wartość rozwiązania biznesowe za pośrednictwem platform cloud computing i interfejsów API. Usługi Amazon Web Services są wykorzystywane w wielu projektach w ramach platformy LEMONCAT. Jedną z usług wdrożonych przez firmę NFQ była płynna migracja do AWS z wcześniej wykorzystywanej platformy aplikacji w chmurze Heroku. 
 
Stos technologiczny wykorzystany do rozwoju platformy obejmuje React JS, PHP na frameworku Symfony oraz Elasticsearch, a wszystko to działa w ramach AWS. Obecnie rozwiązanie technologiczne opracowane dla firmy LEMONCAT ma użytkowników końcowych zarówno w Europie, jak i w Australii. 
 
Zapewnione usługi Amazon Web Services: 
 
W przypadku firmy LEMONCAT zintegrowaliśmy mieszane usługi AWS Managed Services zgodnie z najlepszymi praktykami AWS. Pozwala to na rozdzielenie kontroli nad procesami między wewnętrznych menedżerów biznesowych i system AWS w celu przeniesienia części procedur do AWS i przyspieszenia działań, optymalizacji wydatków, zmniejszenia kosztów IT oraz skalowania w ramach aplikacji LEMONCAT. 
 
Platforma LEMONCAT wykorzystuje narzędzie do optymalizacji kosztów AWS o nazwie Amazon EC2 Reserved Instances, które zapewnia znaczny rabat (do 72%) w porównaniu z cenami usług dostępnych na żądanie, a ponadto umożliwia rezerwację przepustowości w przypadku korzystania z niej w określonej strefie dostępności. 
 
Firma LEMONCAT zintegrowała też usługi takie jak Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) do przechowywania obiektów na dużą skalę oraz Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) do łatwego konfigurowania, obsługi i skalowania relacyjnej bazy danych w chmurze. Narzędzia te zapewniają firmie LEMONCAT zwinność, efektywność kosztową, łączność i elastyczność w zakresie rozbudowy zgodnie ze zmiennymi potrzebami biznesowymi. 
 
Dzięki AWS firma LEMONCAT mogła kontynuować rozwój swojej unikalnej oferty rynkowej. Następnie w 2019 r. firma dołączyła do należącej do B2B Food Group spółki Caterwings. Usługi AWS stworzyły warunki do udanej, płynnej integracji ich systemów w stosunkowo krótkim czasie.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku LEMONCAT zespół NFQ zintegrował następujące narzędzia AWS: 
 
Amazon EC2 — serwer wirtualny w chmurze Elastic Compute Cloud firmy Amazon służący do uruchamiania aplikacji w infrastrukturze Amazon Web Services. 
Amazon S3 — czyli Amazon Simple Storage Service, usługa zapewniająca przechowywanie obiektów za pośrednictwem interfejsu serwisu internetowego. 
Amazon CloudFront — usługa szybkiej sieci dostarczania treści (CDN), która bezpiecznie dostarcza dane, filmy, aplikacje i interfejsy API do klientów na całym świecie z niskimi opóźnieniami i dużą szybkością transferu, a wszystko to w środowisku przyjaznym dla deweloperów. 
Amazon Relational Database Service (RDS) — usługa rozproszonej relacyjnej bazy danych, upraszczająca konfigurację, obsługę i skalowanie relacyjnej bazy danych do użytku w aplikacjach. Zapewnia ona możliwość wyboru typów instancji zoptymalizowanych pod kątem różnych przypadków użycia relacyjnych baz danych oraz elastycznego dostosowywania się do zmieniających się strumieni ilości danych. 
Elastic Load Balancing (ELB) — usługa ta automatycznie rozdziela ruch przychodzący na wiele lokalizacji docelowych w wielu strefach dostępności, kierując go wyłącznie do zdrowych lokalizacji docelowych. 
Identity and Access Management (IAM) — funkcja umożliwiająca bezpieczne zarządzanie dostępem do usług i zasobów AWS. 
Amazon Route 53 — wysoce dostępna i skalowalna usługa sieciowa systemu nazw domen (DNS) w chmurze, która zapewnia programistom i firmom niezwykle niezawodny i ekonomiczny sposób kierowania użytkowników końcowych do aplikacji internetowych poprzez translację nazw na numeryczne adresy IP. 
Amazon Elasticsearch Service — w pełni zarządzana usługa, która ułatwia wdrażanie, zabezpieczanie i uruchamianie rozwiązania Elasticsearch w sposób ekonomiczny i skalowalny. 
Amazon ElastiCache — w pełni zarządzany magazyn danych w pamięci oraz usługa pamięci podręcznej, która zwiększa wydajność aplikacji internetowych, pobierając informacje z zarządzanych pamięci podręcznych, zamiast polegać wyłącznie na wolniejszych bazach danych opartych na dyskach.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Dzięki naszym rozwiązaniom firma LEMONCAT pozyskała milionowe inwestycje i rozpoczęła działalność w ponad 400 miastach, a w ciągu 2 lat połączyła ponad 500 dostawców usług gastronomicznych.

Lemoncat

Litewska firma Makveža, właściciel marki MOKI-VEŽI, na początku 2020 roku miała wyłącznie fizyczne sklepy. W ciągu dwóch tygodni eksperci firmy NFQ ds. rozwoju biznesu i IT nie tylko pomogli jej wejść w przestrzeń e-commerce, ale także położyli solidne fundamenty pod oparty na podejściu omnichannel model biznesowy jej marki MOKI-VEŽI. Dziś firma cieszy się dwucyfrowym wzrostem sprzedaży oraz większą widocznością i konkurencyjnością swojej marki.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Oczekiwania klientów detalicznych szybko rosną. Choć cena jest ważna, równie istotnym czynnikiem wpływającym na decyzje o zakupie jest bezproblemowa obsługa kupujących. Klienci oczekują ponadto nieskazitelnego przebiegu zakupów zarówno w fizycznych, jak i w cyfrowych kanałach sprzedaży. Wielu kupujących uważa na przykład za oczywiste takie funkcje, jak odbiór zakupów ze sklepu internetowego w tym samym dniu lub informacje o dostępności produktów w najbliższym sklepie fizycznym. Aby stworzyć wyjątkowe doświadczenie związane z zakupami i marką dla coraz bardziej wymagających klientów, sprzedawcy muszą dołożyć starań, aby ich produkty, obsługa oraz opcje wysyłki i zwrotu obejmowały wszystkie kanały sprzedaży. 
 
Integracja wielu kanałów sprzedaży w celu uzyskania jednolitego doświadczenia zakupowego to właśnie model „omnichannel commerce”. Statystyki pokazują, że inwestowanie w ten model sprzedaży się opłaca: klienci kupujący w modelu omnichannel mają o 30% wyższą wartość w całym okresie użytkowania niż ci, którzy robią zakupy tylko w jednym kanale, a firmy omnichannel uzyskują wzrost retencji klientów o 91% wyższy niż konkurenci obsługujący kanały sprzedaży niezależnie (w modelu zwanym „multichannel”). 
 
Wchodząc w świat e-commerce, firma Makveža potrzebowała rozwiązania, które spełniłoby wszystkie oczekiwania kupujących. Zespół NFQ wziął się do pracy. W ciągu zaledwie dwóch tygodni nasi eksperci ds. IT i rozwoju biznesu przygotowali wersję MVP przyjaznego dla klienta i bogatego w funkcje e-sklepu MOKI-VEŽI, który stworzył podstawy dla prowadzenia przez firmę sprzedaży w modelu omnichannel. Doskonałym uzupełnieniem tego nowego podejścia była aplikacja konsultanta ds. sprzedaży detalicznej, opracowana przez ekspertów NFQ specjalnie dla sprzedaży wielokanałowej i pomagająca śledzić statystyki sprzedaży, udzielać klientom wysokiej jakości porad oraz integrować doświadczenia klientów podczas zakupów w sklepach fizycznych i internetowych. </td>
</tr>
</tbody>
</table>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Najpierw zbudowaliśmy podstawę platformy e-commerce MOKI-VEŽI, czyli funkcjonalny sklep internetowy. Inżynierowie oprogramowania NFQ wykorzystali do jego opracowania nowoczesny framework Sylius oraz system zarządzania produktami Akeneo PIM. Nasz zespół chciał dostarczyć produkt, który zaspokoi wszystkie potrzeby klientów, i dlatego wyposażyliśmy sklep internetowy w wiele przydatnych funkcji: 
 
W oparciu o zaawansowany silnik ElasticSearch funkcja wyszukiwania filtruje produkty według 8 kryteriów, takich jak m.in. nazwa, cena, wielkość rabatu czy stan zapasów. Dzięki temu system sugeruje klientowi produkt, który najlepiej odpowiada jego potrzebom. 
Klienci mogą też wybrać najbardziej dogodny sposób dostawy: zakupy mogą zostać dostarczone na adres domowy lub odebrane tego samego dnia w wybranym sklepie MOKI-VEŽI. 
Klienci mają również możliwość sprawdzania informacji o stanach magazynowych wybranych produktów we wszystkich sklepach. 
Aby wypromować sklep internetowy wśród klientów, eksperci NFQ zaproponowali zastosowanie w nim specjalnie dopasowanych cen i rabatów na wybrane produkty dostępne online. To rozwiązanie z zakresu rozwoju biznesu zachęca kupujących w MOKI-VEŽI do wyboru zakupów online i konsoliduje podejście do sprzedaży w modelu omnichannel. 
Firma MOKI-VEŽI była również pierwszym na Litwie przedsiębiorstwem, które zastosowało opracowaną przez NFQ wielokanałową aplikację doradczą dla handlu detalicznego. To wyjątkowe narzędzie pozwala konsultantom firmy MOKI-VEŽI gromadzić wiele przydatnych danych o klientach podczas konsultacji w fizycznym sklepie. Za pomocą aplikacji konsultant może również zapewnić klientowi lepszą obsługę, przedstawiając mu wszystkie niezbędne informacje o produkcie: jego właściwości, poświęcone mu materiały wideo oraz stany jego zapasów w poszczególnych sklepach i magazynach. 
 
Aplikacja konsultanta NFQ pomaga również utrzymać kontakt z klientami, którzy odwiedzili sklep fizyczny, ale nie dokonali zakupu. Konsultant może zaproponować takim klientom przesłanie bardziej szczegółowych informacji o produkcie e-mailem lub SMS-em. Dzięki temu osoba, która wyszła ze sklepu fizycznego z pustymi rękoma, może pozostać potencjalnym klientem. Wysyłana do klienta wiadomość zawiera, oprócz głównych informacji o produkcie, zachętę do zakupu oraz przycisk skrótu zachęcający do dokonania zakupu „tu i teraz” online.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>W ciągu zaledwie dwóch tygodni zespół ekspertów ds. IT i rozwoju biznesu firmy NFQ opracował wersję MVP sklepu internetowego w oparciu o framework Sylius oraz system zarządzania produktami Akeneo PIM. 
Sklep internetowy MOKI-VEŽI jest pełen przyjaznych dla klienta funkcji: zapewnia możliwość wyboru opcji dostawy i odbioru, dostarcza informacje o stanach magazynowych produktów w sklepach, a także oferuje zaawansowaną wyszukiwarkę produktów i inne przydatne rozwiązania. 
Zaoferowana przez firmę NFQ aplikacja konsultanta detalicznego pomaga gromadzić dane o klientach, śledzić statystyki sprzedaży oraz optymalizować proces sprzedaży, łącząc zakupy w sklepie z kanałami elektronicznymi. 
Rozwiązania NFQ sprzyjają rozwojowi firmy Makveža oraz jej widoczności w przestrzeni e-commerce. Na przykład pod względem SEO sklep internetowy MOKI-VEŽI znajduje się w TOP 35 litewskich e-sprzedawców.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Handel wielokanałowy w modelu omnichannel już dawno przestał być strategią przeznaczoną wyłącznie dla graczy z branży e-commerce. Wielu tradycyjnych sprzedawców detalicznych odkrywa to podejście do sprzedaży, ponieważ odpowiada ono potrzebom współczesnych nabywców i pomaga zwiększyć sprzedaż.

Moki Veži

Kiedy niemiecka firma oferująca stacje ładowania pojazdów elektrycznych Plugsurfing i Fortum Charge &amp; Drive połączyły siły, aby świadczyć usługi dla kierowców pojazdów elektrycznych w celu zapewnienia płynnego rozwoju sieci, zwróciły się do nas po rozwiązanie technologiczne.

O kliencie i wyzwaniu

Rezultat? Obecnie w całej Europie jest już ponad 200 tysięcy takich stacji, a najnowsza aplikacja Plugsurfing oraz oparty na technologii RFID klucz do ładowania ułatwiają dostęp do informacji i szybkie płatności ponad 150 tysiącom użytkowników (czerwiec 2021).

Od 2019 r. dostarczamy rozwiązania technologiczne dla oferującej stacje ładowania pojazdów elektrycznych niemieckiej firmy Plugsurfing.

Plugsurfing

Nasi klienci z Rebike Mobility, najszybciej rozwijającej się w Europie platformy dla różnych marek wypożyczalni rowerów elektrycznych oraz nowych i używanych rowerów elektrycznych, zwrócili się do NFQ z prośbą o odnowienie ich samoobsługowego portalu wypożyczalni rowerów elektrycznych.

Bogate doświadczenie naszego zespołu w usprawnianiu działalności sklepów internetowych okazało się w tym przypadku bardzo przydatne. Korzystając z własnych najlepszych praktyk, zbudowaliśmy łatwy w obsłudze i wielofunkcyjny portal samoobsługowy oraz opracowaliśmy rozwiązanie płatnicze dla wypożyczalni rowerów. 
 
Łącząc kilka stosów technologicznych, oparliśmy platformę e-commerce na frameworku Symfony, dodając funkcjonalność Shopware 5 i rozwijając front-end przy użyciu JavaScript. W całym procesie rozwoju używaliśmy też Dockera i cieszymy się, że możemy również uczestniczyć w migracji platformy do Amazon Web Services.

Teraz klienci mogą nie tylko łatwo płacić za rowery elektryczne, ale też przedłużać lub anulować abonament, a nawet wykupić ubezpieczenie roweru bez konieczności dzwonienia do kogokolwiek. 
„Oprócz funkcji samoobsługowych wprowadziliśmy również możliwość korzystania z kodów kuponowych, zsynchronizowanych z wieloma reklamodawcami. Nasza wspólna podróż (nomen omen) do tej pory przebiegała wspaniale, a my już pracujemy nad kolejnymi ulepszeniami, które pomogą firmie Rebike Mobility nadążać za potrzebami i życzeniami klientów” — mówi Karolis Stanelis, kierownik projektu ds. technicznych.

Choć klienci, którzy odkrywają przyrodę na dwóch kółkach, poszukują wyboistych dróg, liczą na możliwie bezproblemowy proces wypożyczania. 

Rebike

Smarketer.Shopping to znana niemiecka porównywarka cen. Nasz zespół, programując w języku Kotlin na silniku wyszukiwania ElasticSearch, zbudował na AWS dostosowaną do szybkiego wzrostu platformę handlową, na której użytkownicy końcowi mogą szybko i skutecznie wyszukiwać pożądane produkty oraz porównywać ich ceny u różnych dostawców. 
 
I to się sprawdziło. Liczba unikatowych użytkowników systemu rośnie średnio o 66% co 6 miesięcy, i będzie to trwać nadal pomimo pogorszenia sytuacji rynkowej w związku z epidemią COVID-19 w latach 2020–2021. 
 
„W trakcie opracowywania Smarketera zwracano szczególną uwagę na stabilność i skalowalność. W niedalekiej przyszłości planujemy zwiększyć potencjał monetyzacji platformy oraz umożliwić radykalne zwiększanie liczby produktów. Docelowo chcemy osiągnąć poziom 100 milionów produktów” – mówi Vainius Venclovas, kierownik zespołu w NFQ.

Podczas opracowywania platformy Smarketer.Shopping zmierzyliśmy się z ważnym problemem. Duże rozmiary plików ze zdjęciami produktów w wysokiej rozdzielczości spowalniały szybkość ładowania tej platformy internetowej.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Ponieważ planowana liczba produktów była ogromna, przetwarzanie obrazów musiało być prowadzone w sposób ostrożny. Aby umożliwić codzienne importowanie milionów zdjęć produktów, inżynierowie firmy NFQ skorzystali z usług Amazon Web Services. 
 
Mówiąc dokładniej: podczas importowania obrazów produktów ich rozmiar jest zmniejszany w czasie rzeczywistym za pomocą usługi obliczeniowej AWS Lambda. Po przetworzeniu obrazy są przechowywane w magazynie danych AWS S3. 
 
A to tylko jeden mały proces w dobrze zaprojektowanym ekosystemie. By wymienić tylko kilka innych: 
 
Pliki produktów są ładowane do systemu z modułu administratora. Podczas importu dane o produktach na serwerze są przetwarzane i ładowane/aktualizowane do silnika wyszukiwania ElasticSearch. Do stworzenia front-endu panelu administracyjnego użyto CoreUI opartego na frameworku React.js. 
Do tworzenia front-endu (portalu platformy handlowej) systemu wykorzystywany jest także dostępny w modelu open-source język TypeScript z frameworkami React.js i Elastic UI oraz komponentami biblioteki ReactiveSearch. 
Aby opracować back-end i obsłużyć ruch i logikę systemu, nasz zespół koduje w Kotlinie na frameworku Ktor.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Nasi programiści z zespołu Pi podjęli wyzwanie zbudowania platformy handlowej, która z powodzeniem obsłużyłaby rosnącą ilość danych (na początku, w czerwcu 2019 r., produktów było 1 mln, a obecnie jest już ich około 20 mln), i to w ciągu 6 miesięcy. Tak właśnie narodziła się platforma Smarketer. Smarketer.Shopping jest obecnie znaną niemiecką porównywarką cen. Zespół Pi, programując w języku Kotlin na silniku wyszukiwania ElasticSearch, zbudował w oparciu o Amazon Web Services dostosowaną do szybkiego wzrostu platformę handlową, na której użytkownicy końcowi mogą szybko i skutecznie wyszukiwać pożądane produkty oraz porównywać ich ceny u różnych dostawców.

Programiści NFQ podjęli wyzwanie zbudowania platformy handlowej, która z powodzeniem obsłużyłaby rosnącą ilość danych (na początku czerwca 2019 r. było 1 mln produktów, a w 2021 r. już około 20 mln), i to w ciągu 6 miesięcy. Tak właśnie narodziła się platforma Smarketer.

Smarketer

Założona w 2003 roku, Grupa Takeout specjalizuje się w innowacyjnych rozwiązaniach SAAS („oprogramowanie jako usługa”) skierowanych do sklepów i restauracji oferujących dania na wynos oraz dostawy produktów spożywczych.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Nasza współpraca z TakeOut Group rozpoczęła się w momencie, gdy firma podjęła decyzję o zwiększeniu skali działalności, a stara platforma wymagała udoskonalenia mającego na celu zwiększenie liczby obsługiwanych restauracji. 
 
Po bliższym przyjrzeniu się tej złożonej działalności doszliśmy do wniosku, że skuteczne skalowanie wymaga nie tylko „liftingu” witryny internetowej, ale także bardziej zaawansowanych narzędzi dla restauracji i klientów. Chętnie podjęliśmy próbę ich opracowania. 
 
Obecnie firma oferuje kompleksową platformę do zamawiania i wysyłania posiłków z tysiącami restauracji na 8 rynkach. Każdego roku platforma realizuje zamówienia o wartości ponad 25 mln euro. 
 
Nowe cele wymagają nowych narzędzi: Wraz z rosnącą liczbą obsługiwanych restauracji, TakeOut Group dostrzegła potrzebę modernizacji swojej platformy technologicznej. 
 
Nowe cele mogą wymagać nowego podejścia: czasami zwykła aktualizacja nie wystarczy. Aby osiągnąć dużą skalę działania, firma TakeOut Group potrzebowała szeregu zaawansowanych narzędzi, od zarządzania zapleczem biurowym po aplikacje dla dyspozytorów i wielokanałowe podejście do biznesu.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Stworzyliśmy platformę, która jednocześnie spełnia wszystkie wymagania tej złożonej działalności. 
 
Model „white label” dla restauracji: za niewielką opłatą restauracja może założyć konto w TakeOut Group, za pośrednictwem którego otrzyma własną witrynę internetową, aplikację oraz możliwość przyjmowania zamówień nie tylko za pośrednictwem platformy TakeOut, ale również bezpośrednio. Firma TakeOut nie tylko sama stosuje podejście omnichannel, ale też jest w stanie zaoferować je wszystkim restauracjom w systemie. 
Zautomatyzowane zarządzanie menu i zapleczem: przed wprowadzeniem naszego zautomatyzowanego rozwiązania restauracje musiały kontaktować się telefonicznie z TakeOut, aby informować o zmianach w menu. Wyobraźmy sobie, że z systemu korzystają tysiące restauracji. Teraz system jest zautomatyzowany, zaś aktualizacje menu i połączenia z restauracjami są bezproblemowe i niezwykle wydajne. 
Aplikacja dyspozytorska obejmuje aplikację dla kierowców oraz dedykowany system łączący kierowców z restauracjami i klientami. 
Nasza platforma, zbudowana za pomocą rozwiązania Jenkins, umożliwia zautomatyzowane tworzenie aplikacji dla obecnych na niej restauracji.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

We współpracy z TakeoutGroup.com opracowaliśmy narzędzie umożliwiające rozwój działalności oraz szybką dystrybucję zamówień wprowadzanych do systemu centralnego za pośrednictwem różnych kanałów. Nie tylko rozwiązało to problem ograniczonych zasobów, ale także pozwoliło nam zapewnić lepsze usługi i większą wartość dodaną partnerom Takeout Group na całym świecie.

Nasze oprogramowanie internetowe i aplikacyjne umożliwia restauracjom promowanie się w portalu i tworzenie własnych kanałów zamówień typu white-label za pomocą zaledwie kilku kliknięć. W 100% zautomatyzowany system obejmuje cały łańcuch zamówienie-przygotowanie-dostawa oraz prognozowanie czasu dostawy.

Takeout

Pomogliśmy platformie płatności mobilnych VillagePod przejść cyfrową transformację w zaledwie 6 miesięcy, zamiast lat poszukiwań odpowiednich rozwiązań.
 
Rezultat? Dostępna w Irlandii aplikacja do obsługi płatności mobilnych VillagePod została pionierem, a zarazem liderem rynku, przyczyniając się do rozwoju w tym kraju bankowości otwartej oraz inicjatywy kredytowej 3DS2.

Jak wcieliliśmy koncepcję VillagePod w życie? 
 
Wykorzystując język programowania TypeScript oraz narzędzia React Native, zbudowaliśmy pojedynczą aplikację do obsługi płatności mobilnych, która działa zarówno w systemie iOS, jak i w systemie Android. Zastosowany framework umożliwia firmie ponowne wykorzystanie bazy kodu TypeScript do równoległego rozwijania dwóch platform, co pozwala zaoszczędzić czas i zasoby. 
Aby zapewnić płynną wymianę danych, inżynierowie wykorzystali React JS do opracowania aplikacji na tablet do obsługi zakupów jako zamiennika kasy fiskalnej (POS) dla pracowników lokalnych firm. 
Na zapleczu systemu zastosowano narzędzie Event Sourcing (Broadway), które wykorzystywane jest w systemach bankowych do zatwierdzania transakcji oraz w narzędziach typu command bus. System został opracowany w oparciu o zasady Domain Driven Design, a w celu zwiększenia wydajności wykorzystaliśmy oprogramowanie ElasticSearch. 
Dla firm, które podłączają się do systemu, opracowano intuicyjny portal samoobsługowy i portal administracyjny. 
Inwestując w zapewnienie jakości, Zespół Kappa zastosował model programowania sterowanego testami.

W ciągu zaledwie pół roku inżynierowie oprogramowania NFQ pokonali poważne wyzwanie technologiczne, zapewniając jednocześnie integralność danych, której wymagają systemy bankowe. Ten system płatności mobilnych i zachęt dla lokalnych firm jest pierwszą tego typu platformą w Irlandii. Od czasu wprowadzenia na rynek w 2019 r. systemowi udało się zdobyć pozycję lidera, a jego funkcjonalność jest stale rozwijana.

Inżynierowie oprogramowania NFQ opracowali aplikację VillagePod do obsługi płatności mobilnych w Irlandii, której udało się zająć pozycję pioniera, a zarazem lidera rynku, jak również już na wczesnym etapie przyczynić się do rozwoju w tym kraju bankowości otwartej oraz inicjatywy kredytowej 3DS2.

VillagePod

Organizacje coraz częściej pracują z danymi cyfrowymi. Wymieniają poufne informacje z coraz większą liczbą podmiotów. Powstaje dzięki temu wiele okazji do tworzenia wartości dodanej, choć z drugiej strony pojawiają się również zagrożenia cyberbezpieczeństwa. Właśnie dlatego nasz partner, holenderski startup Zivver, stworzył rozwiązanie, które zabezpiecza komunikację, aby zapobiegać wyciekom danych podczas przesyłania poufnych informacji. 
 
Zivver oferuje wiele produktów: od wtyczek Gmaila i Outlooka po niestandardowe aplikacje internetowe i mobilne — wszystko, czego użytkownik może potrzebować, aby zapewnić bezpieczeństwo poczty elektronicznej, przesyłania plików i połączeń wideo bezpośrednio z poziomu używanego na co dzień programu pocztowego. Pozwala to klientom zapobiegać błędom ludzkim, szyfrować dane w obronie przed hakerami oraz kontrolować przesyłane informacje.

Nasi inżynierowie .NET/C# pomogli firmie Zivver opracować wtyczkę do Outlooka. Jeśli chodzi o zarządzanie projektem, pracujemy nad zapewnieniem płynnej migracji z AngularJS do Angular. Nasz dedykowany zespół pomagał również w zarządzaniu produktem telekonferencyjnym Zivver Meet oraz powiązanymi rozwiązaniami technologicznymi. Zivver bez wątpienia wywrze decydujący wpływ na kształt rynku bezpieczeństwa komunikacyjnego.

Nasi inżynierowie pomogli naszemu partnerowi, holenderskiemu startupowi Zivver, opracować rozwiązanie, które zabezpiecza komunikację, aby zapobiegać wyciekom danych podczas przesyłania poufnych informacji. 

Zivver

Kilka lat temu Arbor Garden Solutions była firmą, która miała wszystko: wysokiej klasy sprzęt ogrodniczy, stabilną sprzedaż i lojalnych klientów, choć przeczuwano, że może osiągnąć jeszcze więcej. Odpowiedź nie może być prostsza: zespół dał z siebie wszystko, sprzedając więcej towarów, niż ktokolwiek się spodziewał, a jednocześnie poświęcał zbyt wiele cennego czasu na proces zarządzania firmą — obecny system nie był natomiast w stanie sprostać zwiększonemu popytowi. Przedsiębiorstwo potrzebowało czegoś szybkiego, „świeżego” i prostego. 
 
Firma Arbor Garden Solutions wcześnie zdała sobie sprawę, że narzędzia ERP jej nie wystarczą, ponieważ w rzeczywistości zakłócają i tak już udany przepływ pracy. Zamiast więc zmieniać przyzwyczajenia, zdecydowano się na oprogramowanie dostosowane do specyficznych potrzeb biznesowych.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Firma NFQ przez wiele miesięcy obserwowała sposób funkcjonowania Arbor Garden Solutions. Obejmowało to analizę i próbę zrozumienia, dlaczego dotychczasowy system ERP już się nie sprawdza, rozmowy z pracownikami oraz dokładanie wszelkich starań w celu stworzenia oprogramowania, które będzie spełniać faktyczne potrzeby klienta. Nikt jednak nie chciał rozpoczynać rewolucji. Naszym celem był system ERP, który usprawnia przepływ pracy, nie zmuszając firmy do wprowadzania ogromnych zmian. Chodziło nam raczej o dokonywanie sprytnych wyborów w swojej strefie komfortu. 
 
Nasz zespół przeprowadził dekompozycję całego wewnętrznego systemu przepływów pracy i zarządzania przedsiębiorstwem oraz uporządkował go, odnowił sklep internetowy, wdrożył nowe narzędzia analityczne, a także usprawnił logistykę, skutecznie zmniejszając i optymalizując całą witrynę. </td>
</tr>
</tbody>
</table>

Efektem 7-miesięcznego projektu renowacji było ograniczenie bałaganu i zwiększenie przejrzystości, a mówiąc konkretniej — system zarządzania zamówieniami, który uwolnił naszemu klientowi ręce, umożliwiając mu skoncentrowanie się na sprzedaży bezpośredniej i powierzenie obszaru technologicznego nam. 
 
W rezultacie powstał UJEDNOLICONY system, który umożliwia 100% kontrolę nad każdym aspektem działalności Arbor Garden Solutions, od analiz i marketingu po logistykę i produkcję. Nasz partner chciał mieć jasny obraz tego, co dzieje się w firmie. I to się opłaciło, ponieważ lepsza sprzedaż oznaczała wzrost rocznych dochodów, więcej pracowników, a nawet nową fabrykę, którą zbudowano, aby sprostać zwiększonemu zapotrzebowaniu. 
 
Jaki z tego morał? Jakość towarów jest ważna, ale równie ważna jest platforma, na której się je sprzedaje. Firma Arbor Garden Solutions dobrze sobie radziła, ale przyszłość miała dla niej jeszcze większe plany.

Od 1,5 mln EUR do końca 2019 r. do 12 mln EUR rocznych przychodów dzisiaj. Opracowane przez nas rozwiązania informatyczne pomogły firmie Arbor Garden Solutions zwiększyć roczne przychody o 800%. 

Arbor Garden Solutions

Zbudowaliśmy nowoczesny, zaawansowany system ERP obejmujący cały cykl eksportu samochodów dla Atlantic Express Corp — dużej amerykańskiej firmy logistycznej.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Nasza współpraca z tą firmą rozpoczęła się, gdy zaczęła ona mieć problemy ze swoim standardowym systemem ERP, który, biorąc pod uwagę złożoność działalności, nie przynosił pożądanego zwrotu z inwestycji. 
 
Zanim wkroczyliśmy do akcji, firma Atlantic Express Corp miała problemy z manualnym przydzielaniem kierowców potrzebnych do przewożenia nowo zakupionych pojazdów do magazynów, co prowadziło do regularnych przestojów oraz utraty potencjalnych przychodów. 
 
Co gorsza, przeprowadzane osobiście kontrole pojazdów często skutkowały uciążliwymi problemami, takimi jak niewykryte usterki oraz brak dokumentów i kluczyków, co powodowało przedłużające się opóźnienia.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Firma potrzebowała nowoczesnego systemu umożliwiającego gromadzenie danych z poszczególnych działów, który pozwoliłby na automatyzację przetwarzania zleceń i przydzielania kierowców, a ponadto umożliwiłby klientom śledzenie ładunków. 
 
Aby tego dokonać, nasi inżynierowie oprogramowania musieli najpierw sprostać wielu wyzwaniom, takim jak synchronizacja danych między różnymi stanami i firmami, integracja z interfejsami API innych firm oraz opracowanie własnego systemu CRM, który wymagał wielu zaawansowanych rozwiązań. 
 
Z pomocą zespołów NFQ Data Science i Mobile, naszemu zespołowi Delta udało się zbudować od podstaw unikatowy system ERP — w tym aplikację mobilną dla pracowników terenowych i system zamawiania usług transportowych — który jest w pełni zintegrowany ze wszystkimi odpowiednimi organami celnymi i granicznymi, a także z INTRRA (największą siecią neuronową w branży żeglugi oceanicznej) oraz kluczową platformą handlową transportu samochodowego CentralDispatch.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Nasze rozwiązanie ERP obejmuje cały cykl eksportu samochodów, w tym takie aspekty, jak: 
 
Pełna automatyzacja procesów wewnętrznych i zarządzanie dokumentami w całym cyklu logistycznym 
Aplikacja mobilna z integracją CentralDispatch, pozwalająca kierowcom sprawdzać pojazdy do przewiezienia w czasie rzeczywistym 
Inspekcje pojazdów wspierane aplikacją mające zapobiegać błędom ludzkim 
Optymalne planowanie tras przewozu załadowanych kontenerów do portu i z powrotem 
Punkty kontaktu z klientem, w tym składanie i śledzenie zamówień, zaprojektowane tak, by zmniejszyć zapotrzebowanie na obsługę klienta 
Przejęcie przez podsystem ERP po dotarciu do miejsca przeznaczenia w celu obsługi procesu rozładunku, a także kontroli i dostawy ładunku 
Cyfrowe i w pełni kompatybilne z ACE zarządzanie procedurami odprawy celnej 
Fakturowanie 
Rezultat? W latach 2016–2021 liczba klientów firmy Atlantic Express wzrosła czterokrotnie. </td>
</tr>
</tbody>
</table>

W ciągu 5 lat nasze rozwiązanie ERP pomogło firmie Atlantic Express Corp zwiększyć liczbę dziennych zamówień z niecałych 2500 do około 10 tysięcy. 

Atlantic Express 

Hans Natur, niemiecki sklep internetowy oferujący ekologiczne produkty dla dzieci.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>W 2018 roku ta szybko rozwijająca się firma chciała zmodernizować swój przestarzały sklep internetowy, poprawiając jego wydajność i oraz wygodę obsługi użytkowników. W trakcie opracowywania rozwiązań front-end dla sklepu internetowego Hans Natur nasi eksperci zauważyli również inny problem, który jest znany wielu intensywnie rozwijającym się firmom: sklep Hans Natur korzystał z przestarzałej i nieelastycznej platformy e-commerce, co nakładało technologiczne ograniczenia na rozwój działalności. Aby pomyślnie się rozwijać, klient potrzebował nowych rozwiązań back-endowych, które mogłyby zaspokoić rosnące wymagania.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Programiści NFQ najpierw rozwiązali problem front-endu sklepu Hans Natur. Był on wówczas był wizualnie nieatrakcyjny, przestarzały i niezbyt łatwy w obsłudze dla klientów. Adaptując rozwiązanie oparte na progresywnej aplikacji internetowej (PWA) i wykorzystując komponenty stron VUE, nasi eksperci zbudowali nową, nowoczesną, przyjazną dla użytkownika aplikację front-endową. 
 
Po modernizacji sklepu internetowego programiści NFQ zajęli się problemem technologii backendowej, która ograniczała rozwój klienta. System e-commerce, który służył firmie Hans Natur przez ponad dekadę, nie był już w stanie zaspokoić jej stale rosnących potrzeb. Aby opracować nowe rozwiązanie z zakresu ekosystemu backendowego, eksperci NFQ wybrali elastyczną i łatwą do dostosowania platformę e-commerce. Może ona służyć do zarządzania zamówieniami, kontami użytkowników, integracjami z firmami zewnętrznymi, takimi jak dostawcy systemów płatności i usługi doręczania paczek, a także do zarządzania rabatami. 
 
W rezultacie poszukiwania optymalnych rozwiązań back-endowych nasi programiści zdecydowali się wdrożyć zaawansowany system zarządzania produktami. Odpowiada on za importowanie informacji o produktach z systemu zarządzania magazynem, tworzenie wizualnej reprezentacji wymaganych danych oraz dodawanie informacji o produktach. 
 
 
Podczas budowy nowego systemu back-endowego zespół informatyków firmy NFQ stanął przed następującymi wyzwaniami technologicznymi: 
 
Szybko rozwijająca się firma nie mogła wstrzymywać swojej działalności w zakresie e-commerce. 
Stary i nowy system back-endowy musiały przez pewien czas działać równolegle, tak by w przypadku wystąpienia błędu w nowym systemie użytkownicy mogli kontynuować zakupy w starym bez zakłóceń, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. 
Dane dotyczące koszyka i zamówień użytkownika oraz inne informacje musiały być ujednolicane w obu systemach e-commerce w czasie rzeczywistym. 
Po starannym zaplanowaniu całego procesu nasi programiści płynnie przenieśli sklep internetowy Hans Natur z platformy opartej na 10-letnim kodzie do nowego systemu e-commerce.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>W ciągu czterech lat pracy z klientem dedykowany zespół firmy NFQ wdrożył szereg integracji funkcji sklepu internetowego. A w planach są już kolejne. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom oferta przedsiębiorstwa staje się jeszcze bardziej atrakcyjna i wygodna dla klientów. 
 
Inżynierowie oprogramowania NFQ zbudowali dla firmy Hans Natur nowoczesną, przyjazną dla użytkownika aplikację front-endową oraz nowy system back-endowy. To rozwiązanie technologiczne umożliwiło firmie Hans Natur rozwój, sprawne przetwarzanie zamówień oraz zapewnienie stabilności systemu. Eksperci IT NFQ opracowali dla niemieckiej firmy e-commerce wiele atrakcyjnych funkcji, pomagając jej tworzyć dodatkową wartość dla klientów.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Opracowane przez NFQ rozwiązania technologiczne pomogły firmie Hans Natur rozwinąć się oraz przyciągnąć klientów dzięki wygodniejszej obsłudze.

Hans Natur

Jako wiodąca platforma e-commerce z branży „dom i styl życia”, home24 obsługuje klientów w całej Europie oraz w Brazylii. Firma oferuje ponad 150 tysięcy produktów w 7 krajach europejskich, w których prowadzi działalność, a także ponad 200 tysięcy produktów w Ameryce Łacińskiej. W Brazylii działa pod marką Mobly, a w europejskim regionie DACH (Niemcy, Austria i Szwajcaria) pod marką Butlers. Z bazą 2,1 miliona aktywnych użytkowników, home24 jest wiodącym graczem w branży. 
 
Firma home24 została założona w 2009 r. Od 2018 r. jest notowana na giełdzie we Frankfurcie. W trzecim kwartale 2022 r. otrzymała 598 tysięcy zamówień (około 7 tysięcy dziennie), przy średniej wartości zamówienia wynoszącej około 265 euro. Wszystko to daje wyobrażenie o zakresie i wyzwaniach związanych z jej modelem e-biznesowym. 
 
Nasi eksperci IT współpracują z działem Shopping Experience home24 od 2015 roku, dostarczając długoterminowe rozwiązania zorientowane na produkt.

Kiedy firma home24 zwróciła się do nas w 2015 r., miała już działające rozwiązanie e-commerce i poszukiwała możliwości dalszego rozwoju działalności. Założyciele home24 zdecydowali się na dedykowany zewnętrzny zespół ekspertów technologicznych, aby móc w pełni skupić się na rozwoju głównej działalności. 
 
Nasz dedykowany zespół home24 składa się z 6 programistów, z których połowa to doświadczeni eksperci („seniorzy”). Trzon zespołu składa się z najwyższej klasy specjalistów posiadających odpowiednią wiedzę branżową i techniczną oraz doświadczenie w podobnych projektach. Nasz zespół dobrze zintegrował się z home24, stając się aktywną częścią firmy we wszystkich obszarach jej działania. 
 
Wraz z rozwojem działalności home24 rosły też wyzwania: 
 
Większa liczba klientów oznaczała potrzebę zwiększenia liczby funkcji, które z kolei musiały być wdrażane przez większą liczbę programistów. 
 
• W miarę wzrostu liczby zamówień ujawniły się kolejne ograniczenia, jakimi były realizacja dostaw oraz prognozowanie popytu. Firma home24 zdecydowała się na migrację do systemu SAP. 
• Wzrost popularności dostępu do Internetu z urządzeń mobilnych oznaczał z kolei konieczność przeniesienia programowania front endu do modelu designu responsywnego, co było złożoną, a zarazem ryzykowną zmianą. Firma musiała zbudować kompetencje w zakresie frameworków mikrofrontendowych i React, a także przygotować narzędzia do stopniowej migracji (opartej na testach A/B). 
• Ze względu na dążenie do znaczącego poszerzenia asortymentu wewnętrzne wdrażanie nowych dostawców przestało być praktyczne. W rezultacie organizacja stała się platformą handlową z udziałem dostawców samodzielnie odpowiadających za realizację zamówień oraz wprowadzanie produktów. 
• W obliczu pandemii i wojny, które zakłóciły funkcjonowanie światowej gospodarki, podejście oparte na „zwinności” okazało się jedynym sposobem na przetrwanie. Firma musiała postawić na optymalizację oraz zdolność do szybkich, opartych na wiarygodnych danych zmian.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Nasz zespół technologiczny uczestniczył w wielu działaniach związanych z transformacją cyfrową. Przykład: 
 
Pomogliśmy w dodawaniu i ulepszaniu funkcji domenowych (np. integracji nagród za zakupy oraz zewnętrznych dostawców wyszukiwania). 
 
• Byliśmy głównym podmiotem odpowiedzialnym za serwer proxy na poziomie HTTP (w przypadku migracji z monolitu do mikroserwisów w oparciu o testy A/B — dbaliśmy o to, by architektura umożliwiła sprawne przejście do systemu SAP). Rozwiązanie to było częścią niestandardowej platformy e-commerce. 
• Przepisaliśmy stary frontend na responsywny projekt oparty na React (w tym praktyki takie jak mikrofrontendy, modułowy system projektowania, duplikacja ruchu dla potrzeb debugowania wycieków pamięci oraz podejście cloud-native). 
• Zintegrowaliśmy funkcjonalność platformy handlowej (np. na poziomie frontendu i API oraz na poziomie synchronizacji danych). 
 
W trakcie prowadzenia prac zawsze stawialiśmy na elastyczność, profesjonalizm i pragmatyzm nawet w najbardziej nieprzewidywalnych sytuacjach rynkowych.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Od 2018 r. firma home24 jest notowana na giełdzie we Frankfurcie. W IV kwartale 2019 r. jako grupa kapitałowa po raz pierwszy w historii odnotowała zysk, przejęła specjalizującą się w akcesoriach domowych firmę Butlers oraz wdrożyła w swojej niemieckiej witrynie home24 platformę handlową wyróżniającą się starannym nadzorem nad ofertą produktową. 
 
Nasz dedykowany zespół przyczynił się do powstania wielu innych rozwiązań technologicznych i pomógł osiągnąć następujące kamienie milowe: 
 
• Wdrożenie odpornej na przyszłe zmiany architektury mikroserwisów (zapewniającej szybką realizację wersji MVP za pomocą przełączania funkcji, podejmowanie decyzji o wdrożeniach w oparciu o dane oraz punkty rozszerzenia na wielu poziomach — testowane w „Czarny piątek”) 
• Sfinalizowanie stopniowej migracji ze stałego rozmiaru do responsywnego i spójnego środowiska dla użytkowników zróżnicowanych urządzeń (wersja na komputery stacjonarne, mobilna strona internetowa i natywne aplikacje mobilne) 
• Szybkie dostosowanie funkcjonalności w bezprecedensowych sytuacjach rynkowych (Covid-19, wojna na Ukrainie)</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Nasi eksperci IT współpracują z działem Shopping Experience home24 od 2015 roku, dostarczając długoterminowe rozwiązania zorientowane na produkt. 

Home24

Firma Kotryna Group, największy sprzedawca detaliczny artykułów dla niemowląt i dzieci w krajach bałtyckich, zwróciła się do NFQ w 2018 roku. Prowadziła wówczas sprzedaż hurtową, miała pięć sklepów internetowych oraz 88 fizycznych i chciała przekształcić swój tradycyjny model biznesowy w wielokanałowy.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Prowadząca łącznie 93 sklepy firma w miarę wzrostu sprzedaży borykała się z coraz poważniejszymi problemami z zarządzaniem procesami wewnętrznymi i nie była w stanie zaoferować klientom korzystających z wielu kanałów sprzedaży kompleksowej obsługi. Powodowało to znaczne niedogodności dla klientów: stali nabywcy nie mogli na przykład używać swoich kart lojalnościowych w sklepach internetowych. 
 
Firma zdała sobie sprawę, że szybkie rozszerzenie wielokanałowej sprzedaży detalicznej zarówno na inne posiadane marki, jak i na inne rynki, wymaga unowocześnienia technologii, rozwiązania problemu jednolitego i scentralizowanego zarządzania oraz poprawy doświadczenia klientów. 
 
Chociaż system firmy miał już pewne funkcje z zakresu wielokanałowego handlu detalicznego, takie jak np. odbiór w sklepie fizycznym, szybkość serwisu nie była już wystarczająca. Procesy obsługi zamówień musiały zostać poddane przeglądowi i zoptymalizowane w celu zmniejszenia kosztów administracyjnych i poprawy zadowolenia klientów. W miarę wzrostu obrotów realizacja zamówień z więcej niż jednego magazynu stawała się coraz bardziej nieefektywna, zwiększając koszty administracyjne i logistyczne — firma musiała zoptymalizować ten aspekt. 
 
Przedsiębiorstwo musiało również rozszerzyć swoje możliwości sprzedaży wielokanałowej — zaoferować klientom sklepów fizycznych szerszy asortyment ze sklepu internetowego, realizować zamówienia, gdy klient był jeszcze w sklepie fizycznym, a także dostarczać zakupione artykuły do domu klienta. 
 
Ostatnim z problemów, który chciała rozwiązać firma Kotryna Group, było ujednolicenie programów lojalnościowych we wszystkich sklepach internetowych i fizycznych.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Rozwiązania strategiczne: 
 
W celu ulepszenia wielokanałowego modelu sprzedaży detalicznej firmy Kotryna Group prezes firmy NFQ Paulius Insoda, jej dyrektor techniczny, Tadas Gliaubicas, oraz dyrektor ds. rozwoju działalności, Tadas Četkauskas, aktywnie zaangażowali się w etap projektowania. Postawili oni hipotezy na temat tego, co należy zmienić lub ulepszyć, przedyskutowali priorytety oraz pomogli określić inwestycje, których wymagały planowane zmiany. Zespoły firm Kotryna Group i NFQ nawiązały ścisłą współpracę w celu stworzenia rozwiązania opartego na danych oraz jasnego zdefiniowania innowacji, które należy wdrożyć, powodów takiego wdrożenia oraz sposobów mierzenia ich wartości biznesowej. 
 
Rozwiązania technologiczne: 
 
Podjęto decyzję o migracji sklepów internetowych Kotryna Group celem ich dalszego rozwoju przy wykorzystaniu technologii PHP Symfony na platformie e-commerce Sylius. Platforma Sylius nie ogranicza liczby uruchamianych e-sklepów, a kanały sprzedaży można tworzyć w oparciu o asortyment, marki i poszczególne rynki. 
 
Sklepy internetowe współdziałają ze sobą w sposób stabilny, niezależnie od wielkości asortymentu i liczby użytkowników. Klienci mogą logować się do różnych sklepów za pomocą jednego konta i w ten sposób tworzyć jeden koszyk zakupów oraz korzystać z programu lojalnościowego w każdym z kanałów e-commerce. 
 
Wdrożone rozwiązanie umożliwia prowadzenie niezależnych, specyficznych dla danego kanału kampanii e-commerce i sprzedaży błyskawicznej. Kanały sprzedaży online mają adaptacyjny interfejs użytkownika, dzięki czemu klienci mogą z nich korzystać niezależnie od wielkości ekranu posiadanego urządzenia (komputera, tabletu lub smartfonu). Warto również wspomnieć, że asortyment dostępny w sklepach internetowych jest zarządzany przez centralne oprogramowanie wielokanałowego procesu sprzedaży.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Opracowany przez firmę NFQ system i zastosowane przez nią algorytmy pomogły zoptymalizować realizację zamówień e-commerce firmy Kotryna Group. Ta zajmująca się sprzedażą zabawek i produktów dla dzieci i niemowląt na Litwie i Łotwie oraz w Estonii i Finlandii firma posiada jeden magazyn centralny oraz 88 sklepów fizycznych. Celem optymalizacji procesów było umożliwienie kompletacji zamówień klientów z optymalnej liczby magazynów i wysyłanie ich do nabywcy w postaci jednej, wieloczęściowej przesyłki, w przeciwieństwie do oddzielnych przesyłek z każdego magazynu, co pozwoliłoby zaoszczędzić na kosztach logistyki. 
 
Uwzględniając dynamiczny charakter informacji o produktach i ścisłe kryteria ich prezentacji, programiści firmy NFQ wdrożyli scentralizowany system zarządzania informacjami o produktach Akeneo PIM. System ten umożliwia scentralizowane dostarczanie informacji o produktach do nieograniczonej liczby kanałów sprzedaży. Standaryzuje również procesy wprowadzania i aktualizacji informacji o produktach, usprawniając codzienną pracę zarządzającego nimi personelu. System pozwala uniknąć dublowania pracy przy zarządzaniu informacjami o produktach, a ponadto umożliwia bardzo szybkie uporządkowanie dużych ilości tego rodzaju danych. 
 
Aby zmaksymalizować korzyści płynące z działalności wielokanałowej, opracowano również specjalne rozwiązanie, dzięki któremu sprzedawcy mogą bezpośrednio na swoim urządzeniu przenośnym lub tablecie znaleźć interesujący klienta towar, którego nie ma w sklepie fizycznym, zamówić go dla niego i zlecić jego dostawę do domu. 
 
Dzisiaj Kotryna Group posiada 11 sklepów internetowych na Litwie i Łotwie oraz w Estonii i Finlandii. Elastyczny i łatwo skalowalny system e-commerce Sylius umożliwia firmie Kotryna Group centralne zarządzanie sklepami internetowymi, które zachowują swoją wyjątkowość i są wyposażone w przydatne funkcje biznesowe. Dzięki rozszerzeniu możliwości prowadzenia działalności wielokanałowej firma Kotryna Group poprawiła wydajność sklepów bez zwiększania ich powierzchni oraz dostępność produktów bez dużych inwestycji w zapasy. Firma poprawiła ponadto sprzedaż bez zwiększania kosztów zespołu sprzedaży oraz utrzymała w ryzach koszty administracyjne mimo zwiększenia skali działalności z 5 do 11 sklepów internetowych.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Dla firmy Kotryna Group opracowaliśmy elastyczne i łatwo skalowalne rozwiązanie omnichannel obejmujące 11 sklepów internetowych na Litwie i Łotwie oraz w Estonii i Finlandii. 

Kotryna Group

Poczta Litewska, największy dostawca usług pocztowych na Litwie, może poszczycić się stuletnią historią. Dekadę temu, aby nadążyć za zmieniającymi się wymaganiami niemal 800 tysięcy klientów miesięcznie, spółka jako pierwsza na Litwie zaoferowała sieć automatów paczkowych o nazwie LP EXPRESS. Firma potrzebowała niezawodnego rozwiązania technicznego do koordynowania wysyłek i dostaw paczek między centrami dystrybucji, kurierami i klientami. I tu właśnie wkroczyliśmy do akcji.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>W dzisiejszym świecie coraz więcej osób woli robić zakupy przez Internet niż w tradycyjnych sklepach, co przekłada się na rosnącą liczbę dostarczanych co roku paczek. Nawet ogromna flota jeżdżących od drzwi do drzwi kurierów nie jest w stanie sprostać oczekiwaniom klientów, którym zależy na szybkiej dostawie, a co za tym idzie wygodzie. 
 
Aby nie pozostawać w tyle za konkurencją, w 2011 r. Poczta Litewska zwróciła się do nas z prośbą o opracowanie oprogramowania niezbędnego do obsługi systemu LP EXPRESS — rozwiązania łączącego terminal paczkowy i dostawę przesyłek kurierskich. 
 
Rozbudowana infrastruktura do doręczania przesyłek na „ostatnim kilometrze” miała zapewnić obywatelom bardziej niezawodne i wygodne usługi, przy jednoczesnym obniżeniu kosztów logistycznych oraz zwiększeniu wydajności doręczeń i umożliwieniu Poczcie Litewskiej zrównoważonego rozwoju w warunkach boomu w handlu elektronicznym.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Zaczynając od zera w 2011 roku, napisaliśmy każdą linijkę kodu, która złożyła się na początkowy back-end LP EXPRESS. Przez lata opracowaliśmy setki projektów i podprojektów, które odpowiadały na potrzeby firm (głównie sklepów internetowych) i użytkowników końcowych, a następnie zintegrowaliśmy je z siecią automatów paczkowych. 
 
Jednym z największych wyzwań była refaktoryzacja początkowego systemu i aktualizacja starego, ręcznie pisanego kodu na komponentach Symfony. Nasz zespół zoptymalizował również aplikację LP EXPRESS pod kątem platformy Docker, co stworzyło podstawy do łatwiejszej pracy z tym systemem w przyszłości. 
 
Nasi inżynierowie zbudowali i stale rozwijają centrum danych LP EXPRESS, w którym przechowywane są kluczowe informacje o każdej przesyłanej przez system paczce, czy to za pośrednictwem automatów paczkowych, czy przez kurierów. Byliśmy również odpowiedzialni za utrzymanie oprogramowania działającego na palmtopach kurierów. 
 
W miarę jak rósł zakres projektu, kontynuowaliśmy prace nad integracją nowych automatów paczkowych oraz stworzeniem serwisu internetowego dla klientów biznesowych Poczty Litewskiej. Jednym z ostatnich projektów, które realizowaliśmy, był rozwój części back office cyfrowego systemu LP EXPRESS. System ten, wykorzystywany przez zespół logistyczny Poczty Litewskiej, śledzi każdą przesyłkę od momentu stworzenia etykiety, poprzez magazynowanie, aż do doręczenia.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>W 2020 roku firma NFQ zintegruje sieć automatów paczkowych z nowym centrum logistycznym Poczty Litewskiej. Obecnie LP EXPRESS jest częścią inteligentnego, w pełni zautomatyzowanego systemu dystrybucji paczek Poczty Litewskiej, w którym jedynym zadaniem wykonywanym manualnie jest doręczanie przesyłek kurierskich. 
 
Stosu technologicznego LP EXPRESS nie da się łatwo opisać, ponieważ sieć automatów paczkowych jest hybrydą starszej platformy PHP i nowych komponentów Symfony. W NFQ czule nazywamy ten projekt „testem, który wszyscy musieliśmy zdać”, a wszyscy nowi, przystępujący do projektu inżynierowie stają przed najprawdziwszym wyzwaniem. 
 
W grudniu ubiegłego roku wspólnie z partnerami nasz zespół sfinalizował prace związane z integracją systemu samoobsługowego LP EXPRESS z infrastrukturą Poczty Litewskiej. Zadbaliśmy o płynne przejście, stopniowo uniemożliwiając coraz większej liczbie użytkowników korzystanie ze starego systemu oaz przekierowując ważne linki ze starego systemu do nowej witryny. Był to ważny etap projektu, przypominający oddanie wychowanego przez nas „dziecka” w sprawne ręce informatyków Poczty Litewskiej. 
 
Obecnie w 84 miastach i mniejszych miejscowościach na Litwie działa prawie 300 całodobowych automatów paczkowych LP EXPRESS. Planowana jest również budowa kolejnych. Ta dziesięcioletnia historia naszej wspólnej pracy sprawia, że jeszcze bardziej zastanawiamy się: co dalej?</td>
</tr>
</tbody>
</table>

W 2011 r. napisaliśmy pierwsze linie kodu dla LP EXPRESS, sieci automatów paczkowych największego litewskiego operatora pocztowego. Obecnie opracowane przez nas oprogramowanie pomaga w zarządzaniu milionami przesyłek i ułatwia płynną komunikację między kurierami, pracownikami logistyki, centrami dystrybucji, a nawet użytkownikami końcowymi. 

LP Express

Firma Paprcuts, startup z siedzibą w Berlinie, który produkuje i sprzedaje trwałe akcesoria z Tyveku — cienkiego, ale mocnego materiału znanego jako „syntetyczny papier” — zwróciła się do nas, ponieważ chciała zmodernizować swój sklep internetowy i rozpocząć sprzedaż we Francji. Zaoferowane przez firmę NFQ rozwiązania front-end pomogły firmie Paprcuts stworzyć nowoczesny, atrakcyjny dla klientów wizerunek platformy e-commerce, natomiast prace rozwojowe z zakresu back-endu pomogły jej zbudować wielokanałowy model biznesowy i wejść na rynek francuski. Jest to doskonały przykład na to, jak rozwiązania technologiczne z zakresu rozwoju biznesowego oraz umiejętności ekspertów IT przynoszą firmom wymierne rezultaty.

Kiedy firma Paprcuts trafiła do nas w sierpniu 2018 roku, system e-commerce, z którego korzystała, po prostu nie radził sobie ze stale rosnącymi zamówieniami na jej produkty, w rezultacie czego nie mogła już się rozwijać i rozszerzać działalności na inne kraje. Sklep internetowy, z którego korzystała do tej pory, również nie spełniał oczekiwań. Zajmującej się produkcją i sprzedażą nowoczesnych akcesoriów firmie zależało na stylowym, nowoczesnym e-sklepie zapewniającym atrakcyjne środowisko użytkownika. Ambicją tkwiącego w tej technologicznej pułapce startupu było uruchomienie przeprojektowanego systemu e-commerce i rozpoczęcie sprzedaży we Francji przed najbliższym Bożym Narodzeniem.

Zespół ekspertów NFQ stanął przed wyzwaniem polegającym na potrzebie stworzenia nowego systemu e-commerce oraz zaawansowanego, a zarazem przyjaznego dla użytkownika projektu sklepu internetowego dla firmy Paprcuts w czasie krótszym niż sześć miesięcy. 
 
Inżynierowie oprogramowania firmy NFQ wykorzystali rozwiązanie Sylius jako szkielet dla systemu e-commerce oraz systemu zarządzania informacjami o produktach Akeneo PIM. Nowa platforma charakteryzuje się dużą elastycznością, co ułatwia podział systemu e-commerce na mniejsze części. W rezultacie z poziomu jednej platformy można zarządzać kilkoma różnymi sklepami internetowymi. Tego typu rozwiązanie technologiczne jest szczególnie przydatne dla firm, które chcą rozwijać się za granicą, i doskonale nadaje się do modelu wielokanałowego. W ramach rozwiązania Sylius informatycy NFQ zaprogramowali oraz skonfigurowali procesy sprzedaży produktów, zarządzania informacjami magazynowymi i promocji rabatowych. 
 
Wykonane z ekologicznego materiału akcesoria Paprcuts nie są zwyczajnymi produktami, a startup potrzebował niezwykłego sklepu internetowego, aby je sprzedawać. Firma NFQ opracowała jednostronicową aplikację (SPA) sklepu internetowego, którego charakterystyczny design i styl doskonale odzwierciedlał ofertę przedsiębiorstwa, zaś intuicyjna nawigacja zapewniała dobre wrażenia użytkowników. 
 
Witryny SPA zawsze mają jednak trudności z pozycjonowaniem SEO. Chociaż twierdzi się, że wyszukiwarki wiedzą, jak interpretować i obsługiwać treści SPA, w praktyce jest inaczej. W związku z tym, przy użyciu rozwiązania z zakresu renderowania po stronie serwera, nasi informatycy dostosowali witrynę Paprcuts do wyszukiwarek.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Po przygotowaniu planu i w ciągłym dialogu z klientem firma NFQ dostarczyła wersję MVP w ciągu trzech i pół miesiąca — firma Paprcuts była gotowa na Black Friday, Cyber Monday i okres zakupów świątecznych, dysponując nowym systemem e-commerce, który był w stanie obsłużyć rosnącą liczbę zamówień, a także stylowym sklepem internetowym typu SPA. 
Dzięki specjalistom z firmy NFQ firma Paprcuts zyskała możliwość rozszerzenia działalności na Francję, zwiększenia widoczności w wyszukiwarkach oraz wzbogacenia swojej platformy e-commerce o wiele kreatywnych rozwiązań, które przypadły do gustu jej klientom. 
W ciągu czterech lat współpracy z firmą Paprcuts programiści firmy NFQ nie tylko zbudowali system zarządzania procesem sprzedaży, ale również uzupełnili jej platformę e-commerce o bardziej przydatne funkcje biznesowe. Doskonałym przykładem są prezenty dla klientów Paprcuts. Specjaliści NFQ opracowali funkcję pozwalającą administratorowi sklepu internetowego na ustawienie kwoty zakupu, po której klient otrzymuje prezent lub zniżkę na cały koszyk. 
 
Podejście to wykorzystuje elementy grywalizacji: gdy kupujący dodają produkty do koszyka, widzą, że odblokowują jeden lub więcej prezentów, które na początku były wizualnie ukryte. 
 
Innowacja ta zwiększyła sprzedaż firmy Paprcuts i pomogła jej wypromować mniej popularne produkty. W pierwszym miesiącu po jej wprowadzeniu liczba rozpoczętych i niedokończonych zakupów, zwanych również „porzuconymi koszykami”, spadła o 32,38%. </td>
</tr>
</tbody>
</table>

Zaoferowane przez firmę NFQ rozwiązania front-end pomogły firmie Paprcuts stworzyć nowoczesny, atrakcyjny dla klientów wizerunek platformy e-commerce, natomiast prace rozwojowe z zakresu back-endu pomogły jej zbudować wielokanałowy model biznesowy i wejść na rynek francuski. Jest to doskonały przykład na to, jak rozwiązania technologiczne z zakresu rozwoju biznesowego oraz umiejętności ekspertów IT przynoszą firmom wymierne rezultaty. 

Paprcuts

Nasi eksperci przeanalizowali i zbadali nawyki użytkowników, zaplanowali interfejsy i projekt oraz zapewnili programowanie front-end w celu modernizacji bankowości internetowej i aplikacji mobilnej jednego z największych litewskich banków.

Rozwiązania opracowane przez NFQ pomagają Šiaulių bankas w przyciąganiu nowych, zaawansowanych technologicznie klientów, a także utrzymaniu lojalności dotychczasowych użytkowników banku.

Zespół NFQ miał dwa cele: unowocześnienie aplikacji Šiaulių Bankas oraz banku internetowego. „Aby unowocześnić aplikację mobilną i portal bankowości internetowej, włożyliśmy wiele wysiłku w badania i analizę różnych grup wiekowych, a uzyskane w ten sposób spostrzeżenia wykorzystaliśmy do stworzenia interfejsów użytkownika” — mówi Eivinas Norušaitis, kierownik szef ds. UX i projektowania firmy NFQ. 
 
Podjęto decyzję o dostosowaniu pulpitu nawigacyjnego do urządzeń mobilnych i porzuceniu błędnej praktyki dopasowywania wersji desktopowej do mniejszego ekranu. Wersja mobilna jest teraz nie tylko znacznie bardziej przyjazna dla użytkownika, ekonomiczna i atrakcyjna, ale też intuicyjna w nawigacji. Nowy design nie tylko nie szokuje, ale wręcz przyjemnie zaskakuje starszych użytkowników. Podczas modernizacji aplikacji Šiaulių Bankas firma NFQ skorzystała z najlepszych praktyk i szablonów dla aplikacji przeznaczonych dla systemów Android i iOS, koncentrując się na oczekiwaniach użytkowników i projektowaniu doświadczalnym. 
 
„Zawsze staramy się być bliżej naszych klientów i ich potrzeb — dlatego przy modernizacji zarówno banku internetowego, jak i aplikacji mobilnej wyznaczyliśmy wysokie standardy jakości, bezpieczeństwa oraz użyteczności. Klientom należy oferować innowacyjne, ale proste rozwiązania umożliwiające radzenie sobie z codzienną obsługą finansów” — zauważył Andrius Kamarauskas, dyrektor Departamentu Bankowości Codziennej Šiaulių bankas.

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Firma NFQ dostarczyła przyjazny dla użytkownika system projektowania, który ułatwia przenoszenie elementów pulpitu — dzięki temu pracownicy banku mogą aktualizować treści online bez pomocy specjalistów. „Niezależnie od tego, jaki projekt lub produkt opracowujemy, zawsze bierzemy pod uwagę wszystkich odbiorców docelowych — zarówno użytkowników zewnętrznych, jak i administratorów systemu” — twierdzi szef ds. UX i designu firmy NFQ. 
 
Eksperci firmy NFQ stwierdzili, że przeciętny konsument nie zagłębia się w szczegóły techniczne, a mnogość wyboru często powoduje zamieszanie. Dlatego właśnie, dla uproszczenia, niektóre funkcje aplikacji zostały celowo ukryte. Około 80–90% użytkowników powinien w zupełności wystarczyć dostępny w aplikacji kreator. Alternatywne rozwiązanie pomoże z kolei pozostałym 10–20%, zainteresowanym dostosowywaniem poszczególnych parametrów. 
 
Kolejnym usprawnieniem był sprawiający wcześniej pewne problemy odnowiony formularz płatności, który jest kluczowym elementem bankowości internetowej. Formularze płatności są teraz bardziej logiczne i przyjazne dla użytkownika — wprowadzono rozwiązanie w postaci „pojedynczego formularza płatności”. 
 
Dla Šiaulių Bankas firma NFQ wraz z partnerami opracowała solidną, nowoczesną, cechującą się minimalizmem i jednolitą dla wszystkich platform aplikację, a ponadto zmodernizowała portal bankowości internetowej. Witryna została uporządkowana pod względem zarówno technologicznym, jak i projektowym, z uwzględnieniem tego, że użytkownicy chcą wprowadzać jak najmniej zbędnych informacji.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Lubimy wyzwania, więc kiedy zwrócił się do nas Šiaulių bankas, byliśmy zachwyceni możliwością modernizacji jego bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej.

Šiaulių bankas

Opracowany przez nas system jest personalizowany pod kątem każdego z kupujących i może obsługiwać bardzo duże przepływy użytkowników. Platforma Sanitex współpracuje z ponad 500 producentami i obsługuje ponad 15 tysięcy klientów. 
 
Dzięki nam Sanitex — największa na Litwie i Łotwie firma zajmująca się sprzedażą hurtową, dystrybucją i logistyką — uzyskała korzyści wynikające z aktualizacji danych w czasie rzeczywistym oraz synchronizacji z systemem BMS i magazynami, a także zindywidualizowane plany cenowe i zindywidualizowane harmonogramy dostaw.

Logistyka w tej branży jest bardzo złożona, ponieważ każdy produkt wymaga innego transportu i dostawy. Podejmujemy jednak wyzwania, a zbudowany przez nas system sprawnie zarządza wszystkimi tymi procesami, pomagając naszemu partnerowi w podejmowaniu optymalnych decyzji.

Dla bałtyckiego lidera sprzedaży hurtowej, dystrybucji i logistyki, firmy Sanitex, stworzyliśmy system handlu elektronicznego B2B, który obejmuje cały cykl dostaw produktów — od samoobsługowych zamówień po harmonogramy dostaw oraz organizację logistyki na Litwie i Łotwie.