Tokią žinią renginyje „10 metų kartu kuriant el. pašto rinkodarą Lietuvoje“ akcentavo „NFQ Technologies“ ir „Omnisend“ ekspertai. Anot jų, verslui šiandien svarbiausia nepasiklysti tarp technologinių ir teisinių iššūkių, o taip pat pakankamai investuoti į el. pašto rinkodaros strategiją bei vartotojams vertingą turinį.
Kad veiktum efektyviai, turi suprasti, ką darai
<a href="https://www.hubspot.com/hubfs/HubSpots%202024%20Sales%20Trends%20Report.pdf?hubs_signup-url=offers.hubspot.com%2Fsales-trends-report&amp;hubs_signup-cta=Download%2520Now&amp;hubs_offer=offers.hubspot.com%2Fsales-trends-report">„Hubspot“ analizė</a> rodo, kad el. pašto rinkodara yra trečia pagal efektyvumą rinkodaros rūšis. Pagal šį parametrą ją lenkia tik socialiniai tinklai ir tiesioginės draugų bei pažįstamų rekomendacijos. Auga ir pati <a href="https://www.fortunebusinessinsights.com/email-marketing-software-market-103100">el. pašto rinkodaros</a> rinka. Skaičiuojama, kad jos dydis šiemet sieks daugiau nei 1,5 mlrd. dolerių, o iki 2032 m. ji turėtų padvigubėti.
Kaip sako „NFQ.email“ El. pašto rinkodaros departamento vadovas Matas Pocius, el. pašto rinkodaros veiksmingumo priežastis – galimybė ne tik pasiekti norimą auditoriją, didinti pardavimus sąlyginai nedidelėmis investicijomis, bet ir efektyviai personalizuoti turinį. Pastarasis aspektas ypač svarbus jau esamų vartotojų išlaikymui – statistika rodo, kad būtent jie verslams generuoja <a href="https://www.hubspot.com/hubfs/HubSpots%202024%20Sales%20Trends%20Report.pdf?hubs_signup-url=offers.hubspot.com%2Fsales-trends-report&amp;hubs_signup-cta=Download%2520Now&amp;hubs_offer=offers.hubspot.com%2Fsales-trends-report">72 proc. pajamų</a>.
„El. pašto rinkodara iš šono gali atrodyti esanti statiška, mažai kintanti. Taip tikrai nėra. Dėl didėjančių ribojimų renkant duomenis apie vartotojus per trečiasias šalis internetas juda zero party data mechanizmo link. Tai reiškia, kad pamažu nebelieka tarpininkų ar kitų šalių, kurios rinktų duomenis – vis dažniau informacija gaunama tiesiai iš vartotojo. Tai didžiulis virsmas, kuris reiškia, kad pakartotinė rinkodara darysis vis sudėtingesnė, o jos veiksmingumui užtikrinti reikės dar daugiau žinių ir kūrybingumo“, – aiškina jis.
Tokiomis aplinkybėmis kompetentingi partneriai įgyja dar didesnę vertę. Renginyje „10 metų kartu kuriant el. pašto rinkodarą Lietuvoje“ NFQ šventė ir savo partnerystės su el. pašto rinkodaros platforma „Omnisend“ sukaktį. Prieš 10 metų pastarosios komanda kreipėsi į jau patirties turinčius NFQ specialistus, siūlydama kartu populiarinti naujienlaiškių įrankį, padedantį el. parduotuvėms generuoti pardavimus per automatizuotus komunikacijos scenarijus. Netrukus šiuo įrankiu pradėjo naudotis per 40 klientų, tarp jų „Danija“, „Makalius“, „Technorama“, „Žalia stotelė“, „Eoltas“ ir kt. Šios įmonės įrankiu naudojasi iki šių dienų, o „NFQ.email“ aptarnauja per 2000 aktyvių „Ominsend“ paskyrų.
„Nuo pat pradžių siekėme kelti standartą ir dalintis žiniomis su rinka bei klientais, – renginio aplinkybes komentavo M. Pocius. – Žinome, kaip panaudoti „Omnisend“ įrankį strateginiams klientų tikslams pasiekti, o „Omnisend“, reaguodama į kintančius rinkos poreikius, suteikia tam technines galimybes. Taigi, šių kompetencijų derinys leidžia visapusiškai prisidėti prie klientų rezultatų.“
<img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-medium wp-image-19731" src="https://api.nfq.com/assets/uploads/2024/09/DSC07251-300x200.jpg" alt="" width="300" height="200" srcset="https://api.nfq.com/assets/uploads/2024/09/DSC07251-300x200.jpg 300w, https://api.nfq.com/assets/uploads/2024/09/DSC07251-1024x683.jpg 1024w, https://api.nfq.com/assets/uploads/2024/09/DSC07251-768x512.jpg 768w, https://api.nfq.com/assets/uploads/2024/09/DSC07251-1536x1024.jpg 1536w, https://api.nfq.com/assets/uploads/2024/09/DSC07251-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" />
Reikia dėmesio informacijos tikslingumui ir pateikimui
Ekspertai pabrėžia ir tai, kad el. pašto rinkodara – labai konkurencinga. Pražiopsojęs svarbią tendenciją arba pamiršęs kertinius rinkodaros principus verslas rizikuoja prarasti pranašumą. Tai itin svarbu šiuolaikiniame pasaulyje, kuriame vartotojų lojalumas prekės ženklui <a href="https://www.forbes.com/councils/forbesagencycouncil/2023/09/28/the-death-of-brand-loyalty/">istoriškai žemas</a>. Sąlyginai nedidelėje rinkoje klientų išlaikymas ir jų lojalumas turi dar didesnę vertę, o šie prasideda nuo siuntėjo reputacijos.
„Griežtėjant „Gmail“, „Yahoo“ ir kitų el. pašto programų reikalavimams, verslui kyla vis daugiau iššūkių pasiekti visus norimus gavėjus. Didžiausią įtaką laiško pristatymo rezultatui, o taip pat ir pardavimams, turi siuntėjo reputacija, kuri atliepia gavėjų veiksmus, – kalba Mantvydas Bosas, „NFQ.email“ specialistas ir vienas iš renginio pranešėjų. – Todėl verslams yra dar svarbiau gerbti asmens privatumą, pasirinkimus ir siųsti tvarkingą, tikslingą turinį. Ypač aktualūs tampa prenumeratorių įsitraukimo rodikliai, rodantys reakciją į laišką: atidarymai, paspaudimai, laiško pažymėjimas kaip „spam“ ir kita. Šiuo metu „kepti“ naujienlaiškius nėra sudėtinga, didesnis iššūkis – įsivertinti rezultatus ir užsidirbti kuo daugiau pozityvių reakcijų į siunčiamus laiškus.“
Kitaip tariant, nors už turinį atsako siuntėjai, el. pašto rinkodaroje situaciją valdo vartotojas. Todėl naujienlaiškiuose pateikiama informacija turi būti aktuali, patogi ir suprantama. Čia paprastai galioja auksinė taisyklė – daugiau yra mažiau. Viskas, pradedant laiško pavadinimu ir baigiant vaizdiniu turiniu, turi komunikuoti aiškią žinutę.
„Kitiems spalvų paletė, šriftai, įskaitomumas, žinutės aiškumas ir jos pateikimo hierarchija atrodo smulkmenos, tačiau iš tiesų turi didelę svarbą“, – auditorijai dėstė Robertas Liutikas, „NFQ.email“ dizaineris. Apie jų reikšmę NFQ pasakoja tiek klientų konsultacijų, tiek vebinarų metu – šį mėnesį renginyje aptartas temas perkels į platesnei specialistų auditorijai skirtą online renginį.
„Žinių ir el. pašto rinkodaros kultūros augimas svarbus visiems. Verslui tai leidžia siekti daugiau, o vartotojams – gauti geresnį, aktualesnį turinį“, – teigia „NFQ.email“ atstovai.

Nors el. pašto rinkodarą galima drąsiai vadinti brandžia rinkodaros forma, rinkos lūkesčiai ir nauji ribojimai reikalauja vis naujų sprendimų. Vis dėlto, ir dabartinėmis aplinkybėmis ji išlieka vienu iš efektyviausių būdų pritraukti bei išlaikyti klientus.

El. pašto rinkodara auga toliau: naujos taisyklės ir nekintantys principai

Vasario mėnesį vykusiame renginyje „Nauji iššūkiai reikalauja naujų sprendimų: E. komercijos pokalbiai su NFQ” šeši pranešėjai nagrinėjo šiame lauke veikiančių verslų iššūkius ir galimybes. Renginyje dalyvavo daugiau nei 60 į inovacijas orientuotų Lietuvos įmonių atstovų, įskaitant „Varlė LT“, „Viena sąskaita“, „Gelsva“, „irankiai.lt“, „Herojus“, PLC „Panorama“, „Būnasta“, „Achema“ ir „Assorti“.
Svarbi kiekviena detalė
NFQ vadovas Paulius Insoda e. komercijos verslo iššūkius palygino su automobilių sportu: daugeliui atrodo, kad lemiamą reikšmę lenktynėse turi variklis, bet geriausius rezultatus lemia dešimtys smulkmenų. Giliai suvokiant savo verslo (ar automobilio) dedamąsias, trūkumus ar ribojimus, galima imtis tikrai prasmingų, nors iš šalies ir neakivaizdžių pokyčių.
Apie gilesnį kliento problemų ir jo kelionės suvokimą renginio metu pasakojo ir Tadas Četkauskas, NFQ verslo vystymo vadovas. Jo turimi duomenys rodo, kad apsipirkimo patirtis tiek pat reikšminga, kaip perkamos prekės, tad suprasti kliento kelionę bei poreikius, o tada  tinkamai juos atliepti yra ypač svarbu. Vis dėlto, daugelis verslų praleidžia galimybę juos užfiksuoti, kitaip tariant, nesurenka arba neanalizuoja duomenų, o tai lemia „nepardavimus“, kaip įvardijo T. Četkauskas. „Nepardavimų“, neišnaudotų galimybių, galėtų būti mažiau su tinkamais technologiniais sprendimais, pavyzdžiui, programėle, leidžiančia užfiksuoti kliento lūkesčius fizinėje parduotuvėje ir vėliau jį pasiekti elektroniškai su asmeniniais pasiūlymais. VMI (i.EKA) administravimo sistemą jis irgi įvardijo kaip galimybę pardavėjams. 
Kalbėdamas apie kliento kelionę, patirtį, T. Četkauskas atkreipė dėmesį į galimybę lengvai atsiskaityti – tai sritis, kur e. parduotuvės dar turi neišnaudotų galimybių. Pavyzdys: tik nedidelė dalis e. parduotuvių suteikia galimybę atsiskaityti mobiliosiomis „Apple“ arba „Google“ piniginėmis, bet net 43% vartotojų šias pinigines naudoja. Skaičiuojama, kad per ateinančius dvejus metus šis skaičius perkops 60%. Taigi – tai viena iš detalių, į kurias vertėtų atkreipti dėmesį užtikrinant malonią kliento apsipirkimo patirtį.
DI – įrankis, bet ne visraktis
Nesuprasdamas kliento iššūkių, negalėsi jų tinkamai išspręsti, tvirtino ir Philippas Kruegeris, prekių ir kitų duomenų valdymui ir automatizavimui skirtos platformos „Pimcore“ Rinkodaros ir konsultacijų vice prezidentas. Duomenys reikalingi ne tik sklandiems pardavimų procesams bei kliento kelionei užtikrinti, bet ir pritaikant dirbtinį intelektą (DI). Jis pateikia pavyzdį: jei produktą aprašysime išsamiai, DI galės pateikti daug patrauklesnį, įtaigesnį vizualą bei išsamų, įtikinamą tekstą. Tuo pat metu iš DI nebus daug naudos, jei jis neturės tinkamų duomenų.
NFQ sprendimų architektas Linas Linartas, demonstruodamas per kelias valandas sukurtą DI pokalbių robotą (Chat Bot), priminė, kad DI sprendimus e. parduotuvėse galima naudoti jau šiandien, ir pabrėžė automatizacijos naudą. Nors daugelis jau išbandė DI kurdami turinį, dar daugiau vertės gaunama integruojant DI su esamomis sistemomis, diegiant naujus procesus ar pakeičiant neefektyvius. 
Įtraukti, bet neapkrauti
Matas Pocius, NFQ el. pašto rinkodaros padalinio vadovas, pasidalino Lietuvos e. parduotuvių tyrimu, kuriuo apžvelgė jų el. pašto rinkodaros naudojimo praktikas. Išanalizavus 229 parduotuves, paaiškėjo, kad vis daugiau parduotuvių savo klientus pasiekia naujienlaiškiais. Čia irgi dar yra vietos efektyvumui: daugelis verslų siunčia pavienes žinutes, nors automatizuoti scenarijai ir žinučių serijos yra gerokai pelningesnės. M. Pocius pastebėjo, kad tokie komunikacijos kanalai kaip SMS žinutės ar tinklalapio pranešimai irgi išnaudojami gana pasyviai. 
„Svarbu juos naudoti tinkamu laiku – tinkamoje vietoje, kitaip tariant, atsižvelgiant į vartotojo kelionę, – sako M. Pocius. – Masinės SMS žinučių kampanijos, tuo tarpu, kelia vartotojų susierzinimą.“ 
Anot jo, šių kanalų naudojimas automatizuotuose komunikacijos scenarijuose sukuria idealų balansą tarp vartotojo patogumo ir naudos verslui. 
Apie balansą kalbėjo ir Dmitrij Berlinskij, NFQ Dizaino komandos lyderis. Jis aptarė daugybę iš pažiūros smulkių, bet klientams itin reikšmingų detalių apsiperkant internetu. Visi esame susidūrę su svetainėmis, kurios nežinia kodėl prašo perteklinės informacijos, nenurodo pakankamai detalių arba priešingai – pateikia per daug informacijos apie produktus, siūlo ne alternatyvius variantus, o su mūsų paieška nesusijusias prekes, apsunkina atsiskaitymą papildomais žingsniais ir t.t. 
„Tokių problemų galima išvengti e. komercijos verslų rinkodaros, finansų, pardavimų ir kitiems skyriams glaudžiai dirbant su vartotojo sąsajos (UX) komanda“, – sako D. Berlinskij. Puikiai suprantant kliento verslo specifiką, UX komandai beliktų pritaikyti geriausias pasaulines praktikas, taip kartu išsprendžiant ir galutinio vartotojo problemas.

E. komercijos erdvė – sausakimša. Nuolat augant pirkėjų lūkesčiams, didėja ir pardavėjų internete skaičius; ir visgi, tyrimai rodo, kad daugelis žmonių nėra iki galo patenkinti apsipirkimo kokybe nei internete, nei fizinėse parduotuvėse.

Nauji iššūkiai reikalauja naujų sprendimų: kaip sudominti, bet neapkrauti pirkėjų 

„NFQ Group“, kurios dalis yra Lietuvoje ir Lenkijoje veikianti programinės įrangos kūrėja „NFQ Technologies“, plečiasi – šiuo metu biurus Lietuvoje, Lenkijoje, Vokietijoje, Vietname, Tailande bei Singapūre turinti NFQ įsigijo didžiąją dalį Kaire įsikūrusios bendrovės „Dlivr.io“ akcijų.
Prisijungdama „Dlivr.io“, jau dvidešimtus metus versle skaičiuojanti NFQ, nuo šiol turi daugiau nei 900 darbuotojų dešimtyje padalinių trijuose žemynuose. „Egiptą grupės plėtrai pasirinkome dėl aukšto IT specialistų kompetencijų lygio, puikių anglų kalbos įgūdžių bei panašios darbo kultūros. Šis žingsnis padeda plėsti NFQ dirbančių IT talentų skaičių ir suteikia tiesioginę prieigą prie aukštos kvalifikacijos Afrikos IT talentų“, – sprendimą komentavo vienas iš „NFQ Group“ įkūrėjų Lars Jankowfsky.
„Dlivr.io“ – beveik 30 aukštos kvalifikacijos IT specialistų komanda, kuri kuria ir plėtoja pažangiausius skaitmeninius projektus stambiems Europos ir arabų šalių e-komercijos ir skaitmeninių paslaugų tiekėjams.
„Turėdama prieigą prie aukštos kvalifikacijos Afrikos IT ekspertų, NFQ sustiprins savo komandą Europoje ir Azijoje, o tai leis ir toliau plėsti klientų bazę bei atvers vartus į naujas rinkas“, – teigė Paulius Insoda, „NFQ Technologies“ vadovas.

„NFQ Group“, kurios dalis yra Lietuvoje ir Lenkijoje veikianti programinės įrangos kūrėja „NFQ Technologies“, plečiasi – šiuo metu biurus Lietuvoje, Lenkijoje, Vokietijoje, Vietname, Tailande bei Singapūre turinti NFQ įsigijo didžiąją dalį Kaire įsikūrusios bendrovės „Dlivr.io“ akcijų.

„NFQ Group“ tęsia pasaulinę plėtrą ir žengia į Afriką

NFQ renkami duomenys rodo, jog gruodžio mėnesį suklesti e-komercijos pardavimai, o viena paveikiausių juos skatinančių priemonių — tinkamai vykdoma el. pašto rinkodara. Įžvalgomis apie tai, kaip įvairaus dydžio verslai galėtų padidinti šio laikotarpio pardavimus, dalinasi Vokietijos-Lietuvos kapitalo programinės įrangos kūrėjai „NFQ Technologies“ priklausančios NFQ.email komandos vadovas, LiMA valdybos narys Matas Pocius.
Patarimas nr. 1: Kalėdinį sezoną pasitikite išsamiai išanalizavę praėjusių švenčių rinkodarą
Vienintelis oficialus „Omnisend“ partneris Lietuvoje – NFQ.email komanda kasmet atlieka tyrimą, kurio metu analizuoja TOP 230 Lietuvos el. parduotuvių el. pašto rinkodarą. Rinkos apžvalga rodo, kad verslai skiria mažai dėmesio istoriniams duomenims ir jų analizei: vienetai apklaustų el. parduotuvių specialistų daro detalias mėnesines rezultatų apžvalgas, apimančias daugiau nei pardavimų skaičius.
NFQ.email komandos ekspertų teigimu, daug atsakymų guli el. pašto dėžutėje ir naudojamoje el. pašto rinkodaros platformoje. Nagrinėjant rinkos verslų pavyzdžius el. pašte galima įvertinti kalėdinių akcijų startą, kampanijų siuntimo dažnius, klientams pateiktus pasiūlymus, turinio detales bei kitas taktikas. „Įvertinkite kelerių metų kalėdinių naujienlaiškių, automatizuotų scenarijų bei prenumeratos formų rezultatus. Atkreipkite dėmesį net į menkiausias smulkmenas ir pakartokite tai, kas jums veikė geriausiai, o taip pat įtraukite naujas, dar nenaudotas taktikas“, – pataria NFQ.email komandos vadovas. M. Pocius.
Patarimas nr. 2: Naudokite automatizuotus komunikacijos scenarijus 
NFQ.email duomenimis, automatizuoti el. laiškų scenarijai Lietuvoje padeda konvertuoti 3 iš 10 ar net daugiau el. laiškų gavėjų į pirkėjus. Atliktas tyrimas parodė, jog per ketvirtąjį 2021 metų ketvirtį bent vieną automatizuotą el. laiškų scenarijų naudojo 38% TOP 230 el. parduotuvių Lietuvoje. Ekspertai pabrėžia, jog pelningiausios „Palikto krepšelio“ („Cart abandonment“), „Pasveikinimo“ („Welcome“) bei kitos serijos gali sugeneruoti iki 50% viso el. pašto kanalo pardavimų.
Siekiant didinti pardavimus kalėdiniu laikotarpiu reiktų aktyvuoti kitomis progomis jau naudotus ir pasisekimo sulaukusius automatizuotus scenarijus: „Adaptuokite juos pritaikydami išpardavimo raktinius žodžius bei turinį ir siekdami užtikrinti gerą klientų patirtį nepamiršti atsisakyti tuo laikotarpiu negaliojančių akcijos kodų“, – patarimais dalinasi M. Pocius.
Ekspertai skatina pritaikyti ir kitas, Lietuvoje dar nepopuliarias „Kryžminio pardavimo“ („Cross-Sell“) bei „Pirkėjų susigrąžinimo“ („Customer reactivation“) taktikas. „Kryžminio pardavimo“ taktika skirta su neseniai atlikto užsakymo susijusių prekių pardavimų skatinimui, o „Pirkėjų susigrąžinimo“ scenarijumi primenama apie save jau pirkusiems, bet ilgai negrįžtantiems klientams susigrąžinti.
„El. pašto rinkodara čia turi didesnį pranašumą nei kiti marketingo kanalai. Savo pirkėjams galite personalizuotai, naudodami individualių užsakymų istorijos duomenis, patarti, kaip naudotis įsigytomis prekėmis, pasiūlyti idėjų kitam užsakymui, pakviesti papildyti atsargas ar paprašyti atsiliepimų. Naudojant į remarketingą orientuotą „Nutraukto naršymo“ („Browse abandonment“/„Product abandonment“) automatizaciją galima pasiekti ir į svetainę susigrąžinti vidurinę marketingo piltuvėlio dalį – susidomėjusius naršytojus“, – teigia NFQ.email komandos vadovas.
Patarimas nr. 3: Suteikite papildomas vertes naujienlaiškių prenumeratoriams
Paskutinį 2021 metų ketvirtį bent vieną prenumeratorių pritraukimo taktiką naudojo 91% TOP el. parduotuvių Lietuvoje, o NFQ.email komandos patirtis su skirtingų industrijų el. komercijos verslais rodo, kad per paskutinius 3–6 mėnesius prisijungę nauji prenumeratoriai sugeneruoja didžiąją dalį kanalo pardavimų.
Populiariausia prenumeratorių rinkimo taktika ir toliau išlieka statinė forma puslapio apačioje, kurią užpildo iki 0,02% visos svetainės srauto. To neužtenka norint pasiekti potencialų 25–30% ar didesnį el. pašto kanalo pelningumą. Duomenų bazės auginimu būtina rūpintis aktyviai visus metus. Ekspertai siūlo naudoti efektyviausią „Popup“ formą, kuri gali padėti užmegzti kontaktą su 1–7% svetainės lankytojų, bei „Facebook leads“ kampanijas, kurios padeda priminti apie save ir atsivesti susidomėjusios auditorijos dalį už svetainės ribų.
„Siekiant didinti naujienlaiškio prenumeratorių skaičių, Kalėdinio laikotarpio metu rekomenduojame išbandyti vis populiarėjantį ir itin pelningą uždaro išankstinio išpardavimo vertės pasiūlymą tik registruotiems nariams, o didžiojo išpardavimo dienomis aktyvuoti formas, kviečiančias nepraleisti panašių pasiūlymų ateityje. Visos pastangos auginti prenumeratorių skaičių padės ateityje padidinti pakartotinių pardavimų tikimybę, užtikrinančią dar didesnį lojalių pirkėjų pelningumą“, – akcentuoja  M. Pocius

NFQ renkami duomenys rodo, jog gruodžio mėnesį suklesti e-komercijos pardavimai, o viena paveikiausių juos skatinančių priemonių — tinkamai vykdoma el. pašto rinkodara. Įžvalgomis apie tai, kaip įvairaus dydžio verslai galėtų padidinti šio laikotarpio pardavimus, dalinasi Vokietijos-Lietuvos kapitalo programinės įrangos kūrėjai „NFQ Technologies“ priklausančios NFQ.email komandos vadovas, LiMA valdybos narys Matas Pocius.

3 el. pašto rinkodaros patarimai siekiantiems pagerinti kalėdinius pardavimus internete

Omnikanalė (angl. omnichannel) prekyba jau seniai nebėra vien tik e-komercijos žaidėjų strategijos dalis. Vis daugiau tradicinių prekybininkų atranda šį veiklos modelį, kuris atliepia šiuolaikinio pirkėjo lūkesčius ir padeda auginti prekybos apimtis.
Viena tokių įmonių — <a href="http://www.mokivezi.lt/" target="_blank" rel="nofollow noopener">MOKI-VEŽI</a> prekės ženklą valdanti UAB „Makveža“, kuri 2020-ųjų pradžioje turėjo tik fizines parduotuves. Per itin trumpą laiką NFQ verslo plėtros bei IT ekspertai įmonei ne tik padėjo įžengti į e. prekybos erdvę, bet ir surentė tvirtus pamatus MOKI-VEŽI omnikanaliam verslo modeliui. Šiandien įmonė džiaugiasi dviženkliu pardavimų augimo procentu, o suaktyvėjusi e. prekyba padeda MOKI-VEŽI didinti tinklo žinomumą ir konkurencingumą.
Verslo problema
Mažmenos pirkėjų lūkesčiai sparčiai auga. Jiems svarbi ne tik kaina — sklandi apsipirkimo patirtis yra vienas reikšmingiausių veiksnių, lemiančių sprendimą įsigyti prekę. Be to, pirkėjai tikisi nepriekaištingos patirties tiek fiziniuose, tiek skaitmeniniuose pardavimo kanaluose. Pavyzdžiui, daugeliui pirkėjų savaime suprantami tokie funkcionalumai kaip e. parduotuvėje įsigytų prekių atsiėmimas tą pačią dieną fizinėje parduotuvėje ar galimybė sužinoti, ar artimiausioje fizinėje parduotuvėje yra internete pamatyta prekė. Kad sukurtų išskirtinę apsipirkimo ir prekės ženklo patirtį, mažmenininko siūlomos prekės, klientų aptarnavimas bei prekių atsiėmimo ir grąžinimo parinktys šiandien turi apimti visus prekybos kanalus.
Šis kelių prekybos kanalų integravimas į vieną apsipirkimo „kelionę“ yra vadinamas omnikanale prekyba. Investuoti į tokį modelį apsimoka: statistika rodo, kad pirkėjai, apsipirkimui naudojantys kelis tarpusavyje sąveikaujančius prekybos kanalus, turi <a href="https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-journey/omni-channel-shoppers-an-emerging-retail-reality/#:~:text=According%20to%20a%202015%20study,with%20these%20highly%20desirable%20consumers" target="_blank" rel="noopener">30%</a> didesnę visuminę kliento vertę (angl. customer lifetime value) nei kiti pirkėjai. Be to, omnikanalės prekybos įmonės fiksuoja <a href="https://www.aberdeen.com/cmo-essentials/multi-channel-vs-omni-channel-customer-experience-distinct-value-in-the-subtle-differences/" target="_blank" rel="nofollow noopener">91%</a> didesnį kliento išlaikymo (angl. customer retention) lygį nei konkurentai, kurių prekybos kanalai nėra tampriai susiję tarpusavyje.
Į e. prekybos pasaulį žengiančiai UAB „Makveža“ reikėjo sprendimo, kuris atlieptų visus pirkėjų lūkesčius. NFQ komanda kibo į darbą — mūsų verslo plėtros ir IT ekspertai vos per dvi savaites paruošė pirkėjams patogių funkcionalumų pripildytą MOKI-VEŽI e. parduotuvės MVP (angl. minimum viable product), kuris padėjo pagrindus omnikanaliam MOKI-VEŽI verslo modeliui. Į naują įmonės prekybos modelį puikiai „įsipaišė“ ir NFQ ekspertų specialiai daugiakanalei prekybai sukurta salės darbuotojo aplikacija, kuri padeda sekti pardavimų statistiką, kokybiškai konsultuoti klientus bei sujungti apsipirkimą fizinėje parduotuvėje ir e. kanalais.
Technologinis sprendimas 
Pirmiausia sukūrėme elektroninės MOKI-VEŽI prekybos pamatą — funkcionalią e. parduotuvę. NFQ programinės įrangos inžinieriai šiam darbui naudojo modernų karkasą Sylius ir produktų valdymo sistemą Akeneo PIM. Mūsų komanda siekė maksimaliai atliepti įmonės klientų poreikius, todėl e. parduotuvei suteikėme klientams naudingų funkcionalumų:
<ul>
<li>Pažangaus ElasticSearch paieškos variklio pagrindu sukurta prekių paieškos sistema e. parduotuvės produktus filtruoja pagal 8 kriterijus, tokius kaip pavadinimas, kaina, didžiausia nuolaida, likutis sandėlyje ir kitus, kad klientui būtų pasiūlyta labiausiai jo poreikius atitinkanti prekė.</li>
<li>Klientai gali pasirinkti jiems patogiausią prekių pristatymo būdą: įsigytos prekės gali būti pristatytos į namus arba tą pačią dieną atsiimtos pasirinktoje MOKI-VEŽI fizinėje parduotuvėje.</li>
<li>Klientai gali matyti informaciją apie pasirinktos prekės likutį visose MOKI-VEŽI parduotuvėse (parduotuvės adresą ir vienetų skaičių).</li>
<li>Elektroninės prekybos aktyvinimui NFQ ekspertai pasiūlė taikyti e-kainas ir specialias nuolaidas tam tikroms prekėms e. parduotuvėje. Šis verslo plėtros sprendimas skatina MOKI-VEŽI pirkėjus rinktis internetinę prekybą ir įtvirtina įmonės omnikanalį prekybos modelį.</li>
</ul>
MOKI-VEŽI taip pat pirmoji Lietuvoje įdiegė NFQ sukurtą daugiakanalei prekybai skirtą salės darbuotojo aplikaciją. Šis unikalus įrankis leidžia pardavėjui rinkti daugybę naudingų duomenų apie pirkėją konsultacijos fizinėje parduotuvėje metu. Naudodamas aplikaciją, konsultantas taip pat gali kokybiškiau aptarnauti klientą, pateikdamas visą su preke susijusią informaciją: savybes, vaizdo įrašus bei likučių kiekius parduotuvėse ir sandėliuose.
NFQ salės darbuotojo aplikacija padeda užmegzti kontaktą su į fizinę parduotuvę užsukusiu, tačiau neapsipirkusiu klientu. Tokiam klientui konsultantas gali pasiūlyti atsiųsti detalesnę informaciją elektroniniu paštu ar SMS žinute, todėl net iš fizinės parduotuvės tuščiomis išėjęs žmogus vis dar yra potencialus MOKI-VEŽI pirkėjas. Jam išsiųstame pranešime be pagrindinės informacijos apie prekę pridedamas ir paskatinimas ją įsigyti bei galimybė tai „padaryti čia ir dabar“.
Rezultatai 
<ul>
<li>Vos per dvi savaites NFQ verslo plėtros ir IT ekspertų komanda lig tol tik fizines parduotuves turėjusiai MOKI-VEŽI sukūrė MVP ir Sylius karkaso pagrindu veikiančią e. parduotuvę su produktų valdymo sistema Akeneo PIM.</li>
<li>MOKI-VEŽI e. parduotuvės klientai gali naudotis patogiais funkcionalumais: pasirinkti patogų prekių pristatymo būdą, matyti informaciją apie prekės likutį parduotuvėse, naudotis pažangiu prekių paieškos varikliu.</li>
<li>NFQ įdiegė ir pritaikė salės darbuotojo aplikaciją, kuri padeda rinkti duomenis apie klientus ir sekti pardavimų statistiką bei optimizuoti pardavimų procesą sujungiant apsipirkimą parduotuvėje su elektroniniais kanalais.</li>
<li>NFQ sprendimai prisideda prie spartaus UAB „Makveža“ augimo ir prekybos tinklo žinomumo didinimo e. erdvėje. Pavyzdžiui, Lietuvos e. prekybininkų TOP 50-uke pagal e. parduotuvės optimizavimą paieškos svetainėms (ang. search engine optimisation) įmonė patenka į TOP 35.</li>
</ul>

Omnikanalė (angl. omnichannel) prekyba jau seniai nebėra vien tik e-komercijos žaidėjų strategijos dalis. Vis daugiau tradicinių prekybininkų atranda šį veiklos modelį, kuris atliepia šiuolaikinio pirkėjo lūkesčius ir padeda auginti prekybos apimtis.

MOKI-VEŽI: omnikanalės prekybos sprendimai, auginantys verslą

Esame e-komercijos ekspertai, tad kai į mus siekdamas atsinaujinti kreipėsi ekologiškų prekių vaikams verslas Hans Natur, apsidžiaugėme galimybe prisidėti prie vokiško e-komercijos prekybininko plėtros. NFQ sukurti technologiniai sprendimai Hans Natur padėjo plėstis bei tapti patrauklesniam ir patogesniam savo klientams.
Verslo problema
2018 m. sparčiai augantis verslas norėjo atnaujinti pasenusią e-parduotuvę, padidinti jos greitaveiką bei pagerinti vartotojų patirtį įsigyjant prekes. Kurdami Hanst Natur <a href="https://www.hans-natur.de/" rel="nofollow">e-parduotuvės</a> Front-end sprendimus, mūsų ekspertai identifikavo ir kitą, ne vienam intensyvų augimą išgyvenančiam verslui pažįstamą problemą. Hans Natur naudojo pasenusią bei nelanksčią e-komercijos platformą ir dėl to susidūrė su technologiniu verslo augimo apribojimu. Siekiant užtikrinti sėkmingą plėtrą, klientui reikėjo naujų ir augančius poreikius patenkinančių Back-end sprendimų.
Technologinis sprendimas
Visų pirma, NFQ programuotojai išsprendė Hans Natur Front-end problemą. Tuometinė kliento e-parduotuvė buvo vizualiai nepatraukli, atgyvenusi ir nepatogi klientams. Pritaikydami PWA (progressive web app) sprendimą ir panaudodami VUE puslapio komponentus, mūsų ekspertai sukūrė naują, vartotojui patogią ir modernią  Front-end aplikaciją.
Atnaujinę e-parduotuvę, NFQ programuotojai ėmėsi spręsti kliento plėtrą stabdančią technologinę Back-end problemą. Daugiau nei dešimtmetį tarnavusi tuometinė Hans Natur e-komercijos sistema nebepajėgė patenkinti nuolat augančių Hans Natur poreikių. Kurdami naują Back-end ekosistemos sprendimą, NFQ ekspertai pasirinko lanksčią ir lengvai prie kliento poreikių prisitaikančią e-komercijos platformą. Joje galima tvarkyti užsakymus, vartotojų paskyras, integracijas su trečiosiomis šalimis pvz., mokėjimo ar siuntų sistemas bei nuolaidų administravimą.
Ieškodami optimaliausių Back-end sprendimų, mūsų programuotojai panaudojo pažangią produktų valdymo sistemą. Ji atsakinga už informacijos apie prekes iš sandėlio valdymo sistemos importavimą, reikalingų duomenų papildymą vizualiu atvaizdavimu ir prekių informacijos papildymą.
Kurdama naują Back-end sistemą, NFQ IT komanda susidūrė su tokiais technologiniais iššūkiais:
<ul>
<li>Sparčiai augantis verslas negalėjo sustabdyti savo e-komercijos veiklos;</li>
<li>Senoji ir naujoji Back-end sistemos tam tikrą laiko tarpą privalėjo veikti paraleliai: įvykus klaidai naujoje, vartotojai be trikdžių galėjo tęsti apsipirkimą senojoje sistemoje, kol klaida bus išspręsta.</li>
<li>Duomenys apie vartotojo krepšelį ir užsakymus bei kita informacija realiu laiku turėjo būti identiški abiejose e-komercijos sistemose.</li>
</ul>
Nuodugniai suplanavę visus proceso veiksmus, mūsų programuotojai be trikdžių išvedė Hans Natur e-parduotuvę iš dešimties metų senumo kodo platformos į naują e-komercijos sistemą.
Rezultatai
Per ketverius bendradarbiavimo su klientu metus NFQ įgyvendino ne vieną e-parduotuvės funkcionalumo integraciją ir jau dabar planuoja naujas. Inovatyvūs sprendimai padeda verslui tapti dar patrauklesniam ir patogesniam savo klientams.
NFQ programuotojai Hans Natur sukūrė modernią, vartotojams patogią Front-end aplikaciją bei naują Back-end sistemą. Šis technologinis sprendimas užtikrino Hans Natur plėtros galimybes, efektyvų užsakymų apdorojimą bei aplikacijos stabilumą. NFQ IT ekspertai Vokietijos elektroninės komercijos verslui sukūrė ne vieną e-parduotuvės vartotojams patrauklų funkcionalumą, taip padėdami verslui kurti papildomas vertes savo klientams.
Jei jaučiate, jog jūsų verslui praverstų technologinis sprendimas kaip šis – susisiekime ir susitarsime.

Esame e-komercijos ekspertai, tad kai į mus siekdamas atsinaujinti kreipėsi ekologiškų prekių vaikams verslas Hans Natur, apsidžiaugėme galimybe prisidėti prie vokiško e-komercijos prekybininko plėtros. NFQ sukurti technologiniai sprendimai Hans Natur padėjo plėstis bei tapti patrauklesniam ir patogesniam savo klientams.

Kaip išplėsti savo el. parduotuvę ir tapti patrauklesniais savo klientams: Hans Natur sėkmės istorija

Verslo problema
Iš viso 97 parduotuves valdantis verslas neturėjo pirkėjo kelionės tarp pardavimo kanalų. Tai klientams kėlė nemažų nepatogumų: e-parduotuvėse ištikimi klientai negalėdavo pritaikyti savo lojalumo kortelių, dėl elektroninėse bei fizinėse parduotuvėse pateikto skirtingo prekių asortimento jie negalėdavo būti tikri, ar sau patogesnėje platformoje ras geidžiamą prekę.
Daugiakanališkumo nebuvimas taip pat kėlė ir prekių valdymo problemų: jas administratoriams tekdavo importuoti iš Excel programos, sinchronizacija tarp ERP ir e-komercijos platformos buvo nepatikima, kai kurie prekių paveiksliukai ir aprašymai į e-komercijos sistemą buvo keliami automatizuotai, tačiau kai kuriuos tekdavo įkelti rankiniu būdu, taip pat nebuvo galimybės valdyti visų kanalų produktų asortimento centralizuotai.
Į daugiakanalį verslo modelį norėjęs pereiti verslas siekė pagerinti e-prekybos rezultatus, optimizuoti vartotojo patirtį. Perėjus į daugiakanalį modelį, pirkadamas prekes e-parduotuvėje, klientas jas galėtų atsiimti fizinėje prekyvietėje, o taip pat čia galėtų įsigyti ir papildomų prekių. Arba atvirkščiai: atėjęs apsižvalgyti į fizinę parduotuvę gautų pardavėjo konsultaciją bei galimybę įsitraukti dominančius produktus į „norų sąrašą“.
Šį konsultantas jam atsiųstų e-paštu ir klientas pirkimo procesą galėtų pabaigti namuose. Taip pat įsigijęs didelę prekę fizinėje parduotuvėje klientas galėtų gauti pristatymo į namus galimybę. Galiausiai, verslas siekė suvienodinti lojalumo programas visose Kotryna Group elektroninėse bei fizinėse parduotuvėse.
Strateginiai sprendimai
Siekiant transformuoti tradicinį Kotryna Group prekybos modelį į daugiakanalį, NFQ inicijavo specialios Kotryna Group skaitmenizacijos ir plėtros valdybos įsteigimą. Ją sudarė NFQ CEO Paulius Insoda, NFQ CTO Tadas Gliaubicas, NFQ verslo plėtros vadovas Tadas Četkauskas bei Kotryna Group vadovybės atstovai. Valdyba vertino esamą Kotryna Group situaciją, kėlė hipotezes ką reikia keisti ar tobulinti, nustatė prioritetines sritis, įvardino pokyčiams reikalingas investicijas ir koks bus veiklos planas jei jos nepasitvirtins. Valdybos tikslas buvo sukurti duomeninims paremtą sprendimų priėmimo platformą, kuri padėtų verslo plėtros ir techninių komandų ekspertams susigaudyti, kokios inovacijos yra implementuojamos, kodėl jos yra reikalingos bei kaip bus matuojama jų nauda verslui.
Technologiniai sprendimai
Elektronines Kotryna Group parduotuves nuspręsta perkelti ir toliau vystyti PHP Symfony technologijos pagrindu naudojant Sylius e-komercijos platformą. Joje nėra ribojamas el. parduotuvių aktyvavimo kiekis, prekybos kanalai gali būti formuojami pagal asortimentą, prekinius ženklus, skirtingas rinkas.
Tarpusavyje el. parduotuvės veikia stabiliai ir nepriklausomai nuo kiekvienoje iš jų esančio prekių asortimento kiekio ar vartotojų srauto. Skirtingose el. parduotuvėse pirkėjai gali prisijungti turėdami tik vieną bendrą paskyrą ir taip suformuoti vieningą prekių krepšelį ar pasinaudoti lojalumo programa būdami bet kuriame el. prekybos kanale.
Toks sprendimas suteikia galimybę vykdyti nepriklausomas tik konkrečiam el. prekybos kanalui skirtas reklamines kampanijas, flash tipų išpardavimus. Internetiniuose pardavimo kanaluose įdiegta adaptyvioji vartotojo sąsaja, todėl klientai šiomis prekybos sistemomis gali naudotis nepriklausomai nuo naudojamo įrenginio ekrano dydžio (kompiuteris, planšetė, išmanusis telefonas). Svarbu paminėti, kad el. parduotuvėse publikuojamas asortimentas valdomas naudojantis centrinės daugiakanalės prekybos procesų programine įranga.
Rezultatai
NFQ sukurta sistema bei pritaikyti algoritmai padėjo išspręsti ir Kotryna Group prekių sandėliavimo problemą. Lietuvoje, Estijoje bei Suomijoje žaislais, kūdikių ir vaikų prekėmis prekiaujantis verslas turi vieną centrinį sandėlį ir 88 fizines parduotuves. Pereinant iš tradicinio į daugiakanalį verslo modelį, buvo iškeltas tikslas kiekvieną Kotryna Group parduotuvę padaryti prekių atsiėmimo vieta. Tokiu atveju prekę įsigijęs klientas gali pasirinkti: ar prašyti užsakymą pristatyti į namus, ar jį atsiimti fizinėje parduotuvėje.
Atsižvelgdami į prekių informacijos dinamiškumą ir aukštus informacijos apie prekes pateikimo kriterijus, NFQ programuotojai įdiegė centralizuotą prekių informacijos valdymo sistemą Akeneo PIM. Ši sistema užtikrina centralizuotą prekių informacijos pateikimą neribotam prekybos kanalų kiekiui ir susistemina prekių informacijos įvedimo bei atnaujinimo procesus, struktūrizuoja kasdienes darbuotojų, dirbančių su prekių informacija, užduotis. Naudojant šią sistemą išvengiama prekių informacijos valdymo darbų dubliavimo bei galima itin greitai sistemiškai sutvarkyti didelius kiekius informacijos apie prekes. NFQ programuotojų įdiegtas algoritmas parenka sandėlius, kuriuose yra daugiausiai klientams reikalingų prekių ir taip jas sugrupuoja į mažiausią įmanomą siuntų skaičių.
Siekdami užtikrinti kuo veiksmingesnį daugiakanalį verslo modelį, NFQ ekspertai Kotryna Group pasiūlė In-store channel įrankį — „Salės darbuotojo“ aplikaciją. Tai aplikacija, įdiegiama pardavėjo delninuke arba planšetiniame kompiuteryje, skirta fizinės parduotuvės pardavėjui konsultantui. Šio įrankio dėka pardavėjas pirkėjui gali suteikti išsamesnės informacijos apie prekę, pademonstruoti jos savybes vaizdo įrašuose, patikrinti likutį per kuriame prekybos padalinyje. Naudodamas aplikaciją konsultantas čia pat gali parengti užsakymą ar atlikti pardavimą nusiųsdamas užsakymo informaciją į kasą. Klientui pageidaujant, užsakymo informacija gali būti išsiųsta nurodytu el. Paštu. Naudojant šią programinę įrangą galima  fiksuoti įvairias papildomas metrikas apie pirkėjus, užtikrinti kliento aptarnavimo standarto laikymąsi, gauti informacijos apie konkretaus pirkėjo pirkimo kelionę.
Šiandien Kotryna Group priklauso 11 elektroninių parduotuvių Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje bei Suomijoje. Lanksti ir lengvai daloma Sylius elektroninės komercijos sistema leidžia Kotryna Group centralizuotai valdyti unikalumą išlaikančias elektronines parduotuves, kuriose gausu verslui naudingų funkcionalumų. Tradicinį verslo modelį pakeitusi daugiakanaliu, Kotryna Group padidino prekybos vietų našumą nedidinant jų ploto ir prekių prieinamumą tam neskiriant itin didelių investicijų į atsargas, pagerino pardavimus nedidindama pardavimo komandos kaštų ir nemokėdama už naujus lankytojus bei padidino realaus laiko duomenų kiekį neperkuriant infrastruktūros.

Didžiausias kūdikiams ir vaikams skirtų prekių prekybininkas Baltijos šalyse Kotryna Group į NFQ kreipėsi 2018 metais. Tuo metu verslas turėjo didmeninę prekybą, 9 elektronines bei 88 fizines parduotuves ir siekė transformuoti tradicinį prekybos verslo modelį į daugiakanalį. 

Kotryna Group transformacija: iš tradicinio į daugiakanalį prekybos verslo modelį

Įmonės visame pasaulyje dirba su vis didesniais kiekiais jautrių duomenų, kuriais dalinasi su klientais, partneriais ir kitomis suinteresuotomis šalimis. Nors tai ir kuria daug pridėtinės vertės, atsiranda ir daugiau kibernetinio saugumo grėsmių. Mūsų partneris, Olandijos startuolis Zivver, sukūrė sprendimą, kuris užtrikrina saugesnius būdus dalintis duomenimis ir užkerta kelią jautrių duomenų nutekėjimui.
Savo arsenale <a href="https://www.zivver.com/" rel="nofollow">Zivver</a> turi kelis produktus – nuo Gmail ir Outlook įskiepių iki specializuotų internetinių aplikacijų ir mobiliųjų programėlių. Šie įrankiai leidžia vartotojui apsaugoti laiškus, siunčiamus dokumentus ir vaizdo skambučius tiesiai iš jiems pažįstamos el. pašto aplinkos. Zivver sprendimai padeda įmonėms išvengti žmogiškojo faktoriaus klaidų, apsaugoti duomenis nuo programišių ir geriau kontroliuoti siunčiamą informaciją.
Mūsų .NET/C# programuotojai nuo praėjusių metų spalio padeda Zivver vystyti Outlook įskiepį. Mūsų indėlis projekto valdymo srityje – sklandi migracija iš AngularJS į Angular. Taip pat padedame įmonei valdyti savo vaizdo konferencijų produktą Zivver Meet ir kurti jam reikalingus technologinius sprendimus. Neabejojame, kad Zivver aktyviai dalyvaus formuojant komunikacijos saugumo rinką.
Jei dar neatradote Zivver, leiskite šiam sprendimui nustebinti jus ir jūsų klientus.
O galbūt ieškote unikalaus technologinio sprendimo savo verslui? Susisiekite šiandien ir mes padėsime atrasti geriausią sprendimą.

Įmonės visame pasaulyje dirba su vis didesniais kiekiais jautrių duomenų, kuriais dalinasi su klientais, partneriais ir kitomis suinteresuotomis šalimis. Nors tai ir kuria daug pridėtinės vertės, atsiranda ir daugiau kibernetinio saugumo grėsmių. Mūsų partneris, Olandijos startuolis Zivver, sukūrė sprendimą, kuris užtrikrina saugesnius būdus dalintis duomenimis ir užkerta kelią jautrių duomenų nutekėjimui.

Kaip padėjome Zivver sukurti saugesnį būdą dalintis duomenimis

Berlyne įsteigtas tvarius aksesuarus iš plonos, tačiau tvirtos medžiagos Tyvek (sintetinio popieriaus) gaminantis bei parduodantis startuolis Paprcuts į mus kreipėsi norėdamas atnaujinti savo e-parduotuvę bei pradėti prekybą Prancūzijoje. NFQ sukurti Front-end sprendimai padėjo Paprcuts sukurti modernų ir klientams patrauklų e-parduotuvės įvaizdį, o Back-end programavimas — išvystyti daugiakanalį verslo modelį ir žengti į Prancūzijos rinką. Tai puikus pavyzdys, kaip technologiniai verslo plėtros sprendimai bei IT ekspertų kompetencijos įmonėms atneša apčiuopiamų rezultatų.
Verslo iššūkis
Kai 2018 metų rugpjūtį verslas kreipėsi į mus, jo naudojama elektroninės komercijos sistema tiesiog nebesusidorojo su vis didėjančiais produktų užsakymais, Paprcuts nebegalėjo augti ir plėstis į kitas šalis. Lig tol startuolio naudota e-parduotuvė taip pat nepateisino kliento lūkesčių. Modernius aksesuarus gamininti ir jais prekiaujanti įmonė norėjo stilingos, šiuolaikiškos, gerą vartotojų patirtį kuriančios elektroninės parduotuvės. Į technologinius spąstus patekęs startuolis turėjo ambicijų — Kalėdas pasitikti su atnaujinta elektronine parduotuve ir pradėti prekybą vystyti Prancūzijoje.
Technologinis sprendimas
NFQ ekspertų komandai teko iššūkis: mažiau nei per šešis mėnesius sukurti naują Paprcuts e-komercijos sistemą ir sofistikuotą, vartotojams patogų elektroninės parduotuvės dizainą.
NFQ programuotojai panaudojo Sylius, kaip e-komercijos sistemos karkasą ir produktų informacijos valdymo sistemą Akeneo PIM. Naujoji platforma pasižymi lanksčiu funkcionalumu — e-komercijos sistemą paprasta padalinti į mažesnius subjektus. Taip iš vienos platformos galima administruoti ne vieną, o kelias skirtingas elektronines parduotuves. Šis technologinis sprendimas itin patogus į užsienį plėstis siekiantiems verslams ir puikiai tinka daugiakanaliam verslo modeliui. Sylius sistemoje NFQ IT specialistai suprogramavo ir sukonfigūravo produktų pardavimo, sandėlio informacijos valdymo bei nuolaidų skelbimo procesus.
Gaminami iš ekologiškos medžiagos Paprcuts aksesuarai — nekasdienis produktas, tad jais prekiaujančiam startuoliui reikėjo neeilinės elektroninės parduotuvės. NFQ sukūrė SPA (single page application) elektroninę parduotuvę, kurios išskirtinis dizainas ir stilistika puikiai atspindėjo verslo siūlomas prekes, o intuityvi navigacija kūrė gerą vartotojų patirtį.
Sukūrus SPA tinklalapį, visada susiduriama su SEO pozicijų iššūkiais. Nors teigiama, kad paieškos sistemos moka interpretuoti ir nuskaityti SPA turinį, praktika rodo visai kitokius rezultatus. Atsižvelgdami į tai ir pasitelkdami server-side rendering sprendimą, mūsų IT ekspertai adaptavo Paprcuts tinklapį paieškos sistemoms.
Rezultatai
<ul>
<li>Parengę planą ir nuolat konsultuodamiesi su klientu, MVP versiją NFQ pristatė per tris su puse mėnesio;</li>
<li>Black Friday, Cyber Monday ir Kalėdinės prekybos periodą Paprcuts pasitiko turėdami naują, augančius užsakymus apdorojančią e-komercijos sistemą bei stilingą SPA elektroninę parduotuvę;</li>
<li>NFQ specialistų dėka Paprcuts galėjo plėsti savo verslą Prancūzijoje, verslas tapo matomas internetinėse paieškose, elektroninėje parduotuvėje atsirado įvairių kūrybiškų, Paprcuts klientams patrauklių sprendimų;</li>
<li>Sukūrus šį sprendimą jau po pirmojo mėnesio pradėtų ir nepabaigtų pirkimų skaičius, dar vadinamas apleistu pirkinių krepšeliu, sumažėjo 32.38%;</li>
</ul>
Per ketverius bendradarbiavimo su Paprcuts metus NFQ programuotojai ne tik sukūrė pardavimų procesų valdymo sistemą, bet ir e-komercijos platformoje įdiegė verslui naudingų papildomų funkcijų. Puikus to pavyzdys — dovanos Paprcuts klientams. NFQ specialistai sukūrė funkciją, leidžiančią elektroninės parduotuvės administratoriui nustatyti produktų sumą, kurią pasiekęs pirkėjas gauna dovaną ar nuolaidą visam pirkinių krepšeliui.
Sprendimas buvo paremtas žaidybiniais elementais: pirkėjas dėdamas į krepšelį produktus galėjo matyti, kaip atrakina vieną ar kelias dovanas, kurios vizualiai iš pradžių buvo paslėptos.
Ši naujovė pagerino Paprcuts pardavimus bei padėjo išpopuliarinti mažiau perkamus produktus.

Berlyne įsteigtas tvarius aksesuarus iš plonos, tačiau tvirtos medžiagos Tyvek (sintetinio popieriaus) gaminantis bei parduodantis startuolis Paprcuts į mus kreipėsi norėdamas atnaujinti savo e-parduotuvę bei pradėti prekybą Prancūzijoje. NFQ sukurti Front-end sprendimai padėjo Paprcuts sukurti modernų ir klientams patrauklų e-parduotuvės įvaizdį, o Back-end programavimas — išvystyti daugiakanalį verslo modelį ir žengti į Prancūzijos rinką. Tai puikus pavyzdys, kaip technologiniai verslo plėtros sprendimai bei IT ekspertų kompetencijos įmonėms atneša apčiuopiamų rezultatų.

Kaip mūsų technologiniai sprendimai padėjo Paprcuts išplėsti savo verslą į Prancūziją

Lygiai prieš 20 metų, laikais, kai dar nebuvo nei iPhone, nei Facebook, Kaune su kelių programuotojų komanda startavusi Lietuvos ir Vokietijos kapitalo programinės įrangos kūrėja NFQ Technologies savo Vilniaus, Kauno, Šiaulių ir Krokuvos biuruose švenčia Lietuvos technologijų kontekste įspūdingą veiklos jubiliejų.
Jau 18 metų NFQ dirbantis Pauliaus Insoda, dalinasi, jog nuoseklų bendrovės augimą visą šį laiką lėmė anksti suvokta skaitmenizacijos vertė verslui, orientacija į startuolius bei didelį augimo potencialą turinčius produktus ir kitoks požiūris į talentus.
„Net jei pirmuosius metus dirbome privataus namo kambaryje ar buvusios ligoninės patalpose, visada žinojome, kad talentus į priekį labiausiai veda ne aklas vykdymas, o kūryba ir galimybė prisidėti savo žiniomis ir patirtimi prie svarbiausių verslo technologinių sprendimų. Be abejo, esame turėję visokių projektų, tačiau strateginė mūsų kryptis parduoti ne valandas, o idėjas ir prisiimti atsakomybę už sėkmingą jų įgyvendinimą, pastaruoju metu kaip niekad pasiteisina. Nenuostabu, kad trečiąjį dešimtmetį pasitinkame su rekordiniais rezultatais, dar didesne 2022-ųjų ambicija, stipriausiu istorijoje kolektyvu ir atvirumu naujoms galimybėms“, – sako P. Insoda, NFQ vadovas.
Nuo technologijų kūrėjų iki investuotojų
Nuo pat veiklos pradžios NFQ siekė būti ne vien programavimo paslaugų, o idėjų ir sprendimų kūrimo bendrove, pilnai valdančia savo partnerių technologijų sritį. Ši lietuvių ambicija lėmė, kad jau pirmąjį veiklos dešimtmetį NFQ komandos buvo pilnai atsakingos už rinkos lyderiais tapusių startuolių technologijų ir didelį augimo potencialą turinčių produktų vystymą nuo pirmos dienos.
Tarp didžiausių pirmųjų NFQ sėkmės istorijų buvo Vokietijos skrydžių paieškos sistema swoodoo, kurią ilgainiui įsigijo JAV milžinė KAYAK, taip pat savo metu viena populiariausių Vokietijos rinkoje el. prekybos platforma OXID eShop. Antrąjį veiklos dešimtmetį NFQ kolegos kūrė ir iki šiol vysto tokius verslus ir produktus kaip į Frankfurto biržą neseniai įžengusi atostogų būsto paieškos platforma HomeToGo, Vokietijos baldų prekybos lyderė home24, logistikos inovatoriai Alaiko ir Atlantic Express, bei dešimtis kitų. Į dalį savo vystomų verslų NFQ taip pat investuoja tapdami verslo dalininkais-bendrakūrėjais.
P. Insodos teigimu, orientacija į didelio augimo potencialo produktus yra patraukli ir darbuotojams – tokie projektai yra įdomesni, suteikiantys daugiau kūrybinės laisvės ir nuosavybės jausmo. Savo ruožtu jau turima patirtis didelio augimo potencialo verslų vystyme NFQ atveria galimybes dirbti su vis naujais produktais, kurių savininkai ieško verslo vystymo greičio, technologijų lyderystės, entuziazmo ir patirties.
„Lietuvoje dar vyrauja įspūdis, kad startuoliai yra keleto jaunuolių komandos bendradarbystės centruose. Visgi mūsų atveju kalbame apie solidžius ir itin patyrusius verslų įkūrėjus, dešimtimis milijonų skaičiuojamas pradines investicijas ir atitinkamai dideles tempo bei plėtros ambicijas. Greičio ir šviežių idėjų poreikis vis dažniau jaučiamas ir didžiosiose pasaulio korporacijose – jos taip pat ieško būdų transformuoti savo verslą ar kurti naujoves, o turėdamos iššūkių su vidiniais procesais ir inovacijomis, pagalbos kreipiasi ir į mus“, – komentuoja P. Insoda.
Šį reiškinį gerai iliustruoja pernai paskelbta strateginė NFQ partnerystė su Vokietijos IT sprendimų milžine valantic. Šios kompanijos klientų ratą sudaro tokie pasauliniai vardai kaip Siemens, Telefonica ar Coop, matantys valantic kaip išorinį inovacijų, idėjų, greičio ir augimo šaltinį el. komercijos, verslo valdymo sistemų, naujų produktų, procesų automatizavimo ir kitose srityse. Lietuvoje NFQ praėjusių metų gruodį atidarė valantic LT technologijų ir inovacijų kūrimo kompetencijų centrą, padėsiantį stambiesiems pasaulio verslams greičiau augti el. prekybos ir kitose srityse.
„Ši mūsų partnerystė – puikus pavyzdys, kad startuoliški darbo principai šiandien tapo universalūs. Konkurencija lemia tai, kad įmonės nebegali sau leisti metų metus gimdyti inovacijas savo istoriškai nusistovėjusiose vidinėse kultūrose ir procesuose. Tikram proveržiui reikia greičio, nestandartinio mąstymo ir plačios patirties. Mes savo ruožtu partneriams papildomai duodame ir kryptis, strategijas, taktikas, procesus. Ir, žinoma, technologijas, kuriomis didžiuojamės“, – sako NFQ vadovas.
Tolesnė plėtra
Pernai NFQ atidarė ir pirmąjį biurą Lenkijoje, Krokuvoje, o P. Insoda užsimena, kad bendrovė aktyviai ieško galimybių atidaryti dar vieną padalinį kitoje užsienio šalyje.
„Vos pradėję darbą Lenkijoje iškart įsitikinome, kad tai – teisingas pasirinkimas. Šalyje puikiai dera vietos ir trečiųjų šalių talentų ekosistemos, maloniai stebina kultūrinis artumas tiek su Lietuva, tiek su Vakarų Europa. Tad Krokuvoje šiemet esame numatę spartų augimą, o metų eigoje tikimės paskelbti apie dar vieną NFQ biurą užsienyje. Mūsų kriterijai aiškūs: ekosistemos patirtis, dydis, entuziazmas ir kultūrinis artumas“, – tvirtina P. Insoda.
Be pastarojo meto tarptautinių startuolių krypties, NFQ taip pat yra laikoma viena iš el. komercijos pradininkių Lietuvoje. Kompanija taip pat vysto Lietuvos ir užsienio partnerių skaitmenizacijos projektus kelionių, aviacijos, logistikos, judrumo, prekybos ir kituose sektoriuose. Taip pat, 2012 m. NFQ įkūrė išskirtinį jauniesiems IT talentams ir persikvalifikuoti norintiems specialistams skirtą „NFQ Akademijos“ projektą – pirmąją Lietuvoje iniciatyvą, išorės talentus ugdančią įmonės viduje. Šią semestro trukmės intensyvių praktinių mokymų programą per visą jos istoriją baigė daugiau kaip 650 programuotojų, sėkmingai tęsiančių karjerą NFQ ar kitose Lietuvos bei užsienio įmonėse.
Platesnei NFQ įmonių grupei, vienijančiai per 800 specialistų, taip pat priklauso skaitmeninės rinkodaros agentūra Vokietijos Bavarijoje, biurai Vietname ir Singapūre, taip pat investicijų padalinys NFQ Capital.

Lygiai prieš 20 metų, laikais, kai dar nebuvo nei iPhone, nei Facebook, Kaune su kelių programuotojų komanda startavusi Lietuvos ir Vokietijos kapitalo programinės įrangos kūrėja NFQ Technologies savo Vilniaus, Kauno, Šiaulių ir Krokuvos biuruose švenčia Lietuvos technologijų kontekste įspūdingą veiklos jubiliejų.

20-ies metų NFQ patirtis: stambūs verslai irgi nori būti startuoliškais

Mėgstame iššūkius, tad kai į mus kreipėsi Šiaulių bankas, apsidžiaugėme galimybe atnaujinti vieno didžiausių Lietuvos bankų internetinę bankininkystę ir mobiliąją programėlę. 
Mūsų ekspertai atliko naudotojų įpročių analizę bei tyrimus, projektavo sąsajas ir kūrė dizainą, įgyvendino Front-end programavimą. NFQ sukurti sprendimai <a href="https://sb.lt/lt" target="_blank" rel="nofollow noopener">Šiaulių bankui</a> padeda pritraukti naujų, technologiškai motyvuotų klientų, ir išlaikyti lojaliuosius banko naudotojus.
Technologinis sprendimas:
NFQ komandai teko dvi užduotys: atnaujinti Šiaulių banko programėlę ir <a href="https://sb.lt/lt/interneto-bankas" target="_blank" rel="nofollow noopener">interanetinį banką</a>. „Siekdami modernizuoti mobiliąją programėlę ir internetinio banko svetainę, didelį dėmesį skyrėme įvairaus amžiaus grupių tyrimams ir analizei, kurių įžvalgomis pasinaudojome kurdami naudotojo sąsajas“ – sako Eivinas Norušaitis, NFQ UX ir dizaino vadovas.
Nuspręsta valdymo skydelį (dashboard) pritaikyti mobiliesiems įrenginiams ir atsisakyti ydingos praktikos kompiuterinę versiją sutalpinti į mažesnį ekraną. Mobilioji versija dabar yra ne tik gerokai patogesnė, ekonomiškesnė ir patrauklesnė, tačiau ir intuityviai valdoma – naujas dizainas ne tik nesukelia šoko, bet ir maloniai nustebina vyresnius vartotojus. Atnaujintoje Šiaulių banko programėlėje NFQ rėmėsi geriausia Android ir iOS programėlių praktika, jų šablonais, kreipdami dėmesį į vartotojo lūkesčius ir patyriminį dizainą.
„Visuomet siekiame būti arčiau klientų ir jų poreikių, todėl tiek interneto banko, tiek mobiliosios programėlės atnaujinimui kėlėme aukštus kokybės, saugumo ir patogumo reikalavimus. Klientams turi būti pasiūlyti inovatyvūs, tačiau paprasti sprendimai kasdieniams finansiniams reikalams“, – sakė Andrius Kamarauskas, Šiaulių banko kasdienės bankininkystės departamento direktorius.
NFQ pasiūlė patogią dizaino sistemą, kuri leidžia lengvai stumdyti skydelio elementus – banko darbuotojai gali atnaujinti internetinį turinį be specialistų pagalbos. „Nepaisant to, koks projektas ar produktas yra vystomas, visuomet atsižvelgiama į visas tikslines auditorijas: ir išorinius naudotojus, ir sistemų administratorius“, – teigia NFQ UX ir dizaino vadovas Eivinas Norušaitis.
Rezultatai: 
NFQ ekspertai padarė išvadą, kad eilinis vartotojas dažniausiai nesigilina į technines detales, o pasirinkimų gausa neretai sukelia sumaištį. Todėl dalis programėlės funkcijų buvo tikslingai paslėptos, siekiant paprastumo. Maždaug 80-90% vartotojų turėtų puikiai susiorientuoti programos vedlyje, o likusiems 10-20% bus pritaikytas alternatyvus sprendimas, kuris padės lengviau orientuotis programos užkaboriuose.
Dar viena naujovė – peržiūrėta mokėjimo forma, viena svarbiausių internetinės bankininkystės funkcijų, kurioje taip pat netrūko problemų. Mokėjimo formose atsirado daugiau logikos, patogumo, įdiegtas „one payment form“ sprendimas.
Šiaulių bankui kartu su partneriais NFQ sukūrė šiuolaikišką, solidžiai minimalistinę ir suvienodintą per visas platformas programėlę, atnaujino internetinį banką. Puslapis sutvarkytas tiek iš technologinės, tiek iš dizaino pusės, atsižvelgiant į vartotojų lūkestį įvesti kuo mažiau nereikalingos informacijos.

Mėgstame iššūkius, tad kai į mus kreipėsi Šiaulių bankas, apsidžiaugėme galimybe atnaujinti vieno didžiausių Lietuvos bankų internetinę bankininkystę ir mobiliąją programėlę. 

Lietuvos ir Vokietijos kapitalo programinės įrangos kūrėja NFQ Technologies pajamos ir komandos dydis pernai pasiekė 19,5 mln. EUR ir 450 kolegų Lietuvoje ir Lenkijoje. Šiemet kompanija planuoja dar labiau augti – prielaidas tam kuria atsigaunančios aviacijos ir kelionių rinkos, aukso amžius logistikos ir el. komercijos srityse bei sėkmingos strateginės partnerystės su didžiausiais Europos startuoliais.
Praėjusių metų NFQ pajamos buvo 30% didesnės nei 2020 m. Kompanijos komandos dydis Lietuvoje ir Lenkijoje per metus išaugo 23%, o ikimokestinis pelnas didėjo daugiau kaip dvigubai iki 3,1 mln. EUR. Šiemet NFQ planuoja uždirbti 28 mln. EUR pajamų – net 45% daugiau nei praėjusiais metais.
Pasak NFQ vadovo Pauliaus Insodos, pernykščius rezultatus ir ambicingą šių metų prognozę lemia strateginių bendrovės sektorių atsigavimas ir plėtra, stiprios naujos partnerystės ir esamų kompanijos klientų – stambių įmonių ir didelį augimo potencialą turinčių tarptautinių verslų – sėkmė.
„Aviacijos ir kelionių rinkos dar nepasiekė priešpandeminės padėties, tačiau technologijų aspektu jose tikras darbymetis – intensyviai didinamas procesų efektyvumas ir ruošiamasi ateičiai. Kiti mūsų prioritetiniai sektoriai – judumas (eng.: mobility), logistika, el. komercija ir skaitmenizacija – išgyvena popandeminį aukso amžių. Šiose srityse vystome itin sparčiai augančius projektus su tokiais partneriais kaip Alaiko, Atlantic Express ir keliais kitais kol kas konfidencialiais vardais. Pernai Lietuvoje atidarėme ir toliau intensyviai plėsime Vokietijos technologijų milžinės valantic IT kompetencijų centrą, leisiantį lietuviams darbuotis su didžiausių pasaulio kompanijų el. komercijos produktais. Galiausiai, mūsų nuo pirmos dienos vystomas atostogų būstų paieškos platforma HomeToGo pernai įžengė į Frankfurto biržą bei tapo vienaragiu – tai taip pat prisidėjo prie stiprių NFQ rezultatų bei naujų darbų apimties“, – komentuoja P. Insoda.
Pasiteisinanti strategija
Pasak NFQ vadovo, įmonė dirba su dideliais arba didelį augimo potencialą turinčiais produktais, o ši strategija atsispindi veiklos rezultatuose bei sukuria pranašumų talentų rinkoje.
„Didžioji dalis NFQ klientų yra įmonės, kurios į mus kreipiasi ieškodamos ne valandų ar kodo eilučių, o plataus požiūrio, patirties, idėjų, sprendimų ir tik tuomet – jų įgyvendinimo. Be to, per NFQ grupės įmones investuojame į kai kuriuos didelio potencialo turinčius startuolius ir juos patys auginame. Ši strategija padeda mums vykdyti efektyvesnę veiklą ir, svarbiausia, lemia didesnį komandos pasitenkinimą“, – sako NFQ vadovas.
Pagrindiniai NFQ vystomi produktai šiuo metu yra atostogų būsto paieškos platforma HomeToGo, skrydžių paieškos sistema KAYAK, logistikos platforma el. komercijai Alaiko, didžiausia Vokietijoje baldų el. prekybos sistema home24, kibernetinio saugumo sprendimų platforma Zivver, el. komercijos technologijų platforma real.digital ir daugelis kitų.
Atsidarys daugiau trūkstamų IT specialistų paieškos ir ugdymo kelių 
Praėjusiais metais NFQ atidarė pirmąjį savo biurą Lenkijoje, Krokuvoje. Šiuo metu jame dirba virš 20 kolegų, o šių metų planas – išaugti iki 60. Naujos NFQ strateginės partnerės valantic LT šių metų augimo planas taip pat yra apie 60 kolegų, o kitų NFQ Lietuvos padalinių: dar 50 naujų darbuotojų.
„Mums reikalingų specifinių kompetencijų trūkumas išlieka pagrindiniu plėtros iššūkiu. Jį šiemet planuojame spręsti šalia visų tradicinių talentų paieškos būdų atsidarant ir išbandant daugiau specialistų pritraukimo kelių, plečiant savo organizaciją į naujas rinkas, taip pat – dar daugiau investuojant į darbuotojų kompetencijų ugdymą, talentų ir lyderių auginimą mūsų įmonės viduje.
Turime sukaupę ilgametę jaunųjų talentų auginimo įmonės viduje patirtį, vien mūsų rengtą NFQ Akademiją yra baigę virš 650 IT specialistų. Tad žinome, kad turime ir mokame padėti augti plačių profesinių užmojų turinčius žmones. Esamiems kolegoms esame numatę daug naujų motyvacinių, savijautai, gerovei ir profesiniam tobulėjimui skirtų iniciatyvų. To

Lietuvos ir Vokietijos kapitalo programinės įrangos kūrėja NFQ Technologies pajamos ir komandos dydis pernai pasiekė 19,5 mln. EUR ir 450 kolegų Lietuvoje ir Lenkijoje. Šiemet kompanija planuoja dar labiau augti – prielaidas tam kuria atsigaunančios aviacijos ir kelionių rinkos, aukso amžius logistikos ir el. komercijos srityse bei sėkmingos strateginės partnerystės su didžiausiais Europos startuoliais.

„NFQ Technologies“ šiemet taikosi į 45% pajamų augimą

Karo lauke įstrigusiems ukrainiečiams ir našlaičiams reikia jūsų pagalbos, todėl kviečiame aukoti tarptautiniam labdaros fondui „Pagalbos sparnas“. Mes jau išsiuntėme į Ukrainą tris humanitarinės paramos konvojus ir išgelbėjome 150 žmonių, kurie vėliau prisiglaudė Lenkijoje ir Lietuvoje. Ketvirtasis konvojus – jau pakeliui į Ukrainą. Mes ir toliau padėsime karo nukankintiems žmonės, tačiau mums reikia paramos.
„Pagalbos sparnas“ – tarptautinio pripažinimo sulaukęs labdaros fonas, kurį 2014-aisias įkūrė rezervo karininkas Algis Šimoniutis. Per 8-erius metus fondas išsiplėtė, rado rėmėjų ir įsitvirtino. Dabar tai gerai organizuota specialistų grupė, kuri puikiai išmano pagalbos tiekimo Ukrainai vingrybes.
„Pagalbos sparnas“ siunčia į Ukrainą humanitarinę pagalbą ir priglaudžia našlaičiais tapusius vaikus, kurie Lietuvoje randa naujus namus. Didžiausias fondo pranašumas – gausus kontaktų tinklas, leidžiantis tikslingai teikti pagalbą. Humanitarinę paramą paprastai sudaro vaistai, tvarsčiai, medicininiai turniketai, dezinfekcinės priemonės, konservuotas maistas, higienos ir chirugininiai reikmenys
Kaip galiu padėti?
PINIGINĖ parama: 
Gavėjas: Pagalbos sparnas
Sąskaitos numeris: LT477300010139863995 (Swedbank)
SWIFT / BIC kodas – HABALT22
Banko kodas – 73000
SAVANORYSTĖ: 
Dėl savanorystės kreipkitės: pagalbos.sparnas@gmail.com
HUMANITARINĖ parama: 
Dėl humanitarinės pagalbos kreipkitės: pagalbos.sparnas@gmail.com
Kiekviena jūsų parama – svarbi.

Karo lauke įstrigusiems ukrainiečiams ir našlaičiams reikia jūsų pagalbos, todėl kviečiame aukoti tarptautiniam labdaros fondui „Pagalbos sparnas“. Mes jau išsiuntėme į Ukrainą tris humanitarinės paramos konvojus ir išgelbėjome 150 žmonių, kurie vėliau prisiglaudė Lenkijoje ir Lietuvoje. Ketvirtasis konvojus – jau pakeliui į Ukrainą. Mes ir toliau padėsime karo nukankintiems žmonės, tačiau mums reikia paramos.

Kviečiame padėti Ukrainos vaikams: skirkite paramą "Pagalbos sparnas" labdaros fondui

Atšaukti skrydžiai, neįvykusios kelionės, karantinas. Po pirmosios pasaulį sukausčiusios COVID-19 bangos dalis žmonių jautėsi tarsi 2020-ieji ir 2021-ųjų pradžia iš jų gyvenimų būtų pavogti. Tačiau didėjant skiepijimo mastams vos per kelis mėnesius kelionių industrija atsigavo, o keliauti ištroškusių žmonių tarpe išpopuliarėjo „keršto kelionių“ sąvoka. Atsiradusiomis naujomis galimybėmis netruko pasinaudoti ir didžiausia pasaulyje atostogų nuomos paieškos sistema HomeToGo, kurią nuo pat pirmos kodo eilutės kuria platformos technologinis partneris Lietuvoje – NFQ. 
Turistai „atsigriebia“ už prarastas keliones
„Keršto kelionės“ – tai koncepcija, paremta idėja, kad „kerštaudami“ pasaulį sukausčiusiai COVID-19 pandemijai, turistai praleidžia daugiau laiko kelionėse, kurios neįvyko 2020-aisiais. „Atsigavusi rinka lėmė tai, jog HomeToGo praėję metai buvo ypač sėkmingi. Gebėjimas greitai adaptuotis prie pasikeitusių kelionių tendencijų padėjo Lietuvoje ir Vokietijoje vystomam startuoliui sparčiai išaugti ir tapti vienaragiu. Šį rudenį nuo pat pirmosios kodo eilutės augintą<a href="https://www.facebook.com/hometogo/?__cft__%5B0%5D=AZUknKiMDHzE-3WHXRwEAiLDp6lyKNU61TleJX1HL0xSeWtMnCggxSBDak4e6znKbde6VNx4I0Bg_u9GJ2belRF6-QzmB_9pmRdlb8h3smvND0Z_xdI0saYRElwnY2n-0JNj_DUow2ZmXWWprboLrbyj&amp;__tn__=kK-R" rel="nofollow"> </a>HomeToGo išleidome į Frankfurto akcijų biržas“, – apie po pirmųjų pandemijos metų atsivėrusias galimybes  kalbėjo Audrius Bugas, Vice President of Technology at HomeToGo.
Apie atsigavusią kelionių industriją byloja ir HomeToGo parengtas tyrimas, jungiantis išskirtines apklaustų svečių ir turto savininkų įžvalgas, besiremiantis HomeToGo bei AirDNA vidiniais praėjusių dviejų metų duomenimis. Tyrimas rodo, kad net 85% nekilnojamojo turto savininkų JAV pastebi daugiau užsakymų, palyginus su ankstesniais metais, o 46% HomeToGo vasaros užsakymų truko 7 dienas ar ilgiau. Tai yra 8% daugiau nei 2020-aisiais.
Nepažintų kraštų ir nuotykių išsiilgę žmonės „atsigriebia“ ne tik ilgesnėmis kelionėmis, tačiau ir jų kokybe. Ilgesnių išvykų metu keliautojai nusiteikę daugiau pamatyti, nuveikti, išleisti. Pagal to paties tyrimo duomenis matyti, jog keliautojų grupės dydis padidėjo 18%, o vidutinė užsakymo vertė yra 70% didesnė nei 2020 metais bei 65% didesnė nei 2019-aisiais. Tikimasi, kad šie skaičiai dar augs paskutinės minutės kelionių užsakymų dėka.
Analogiško tyrimo Europos rinkoje metu nustatyta, kad prieš porą metų keliaudami miestuose turistai nakvynei vidutiniškai išleisdavo 92 Eur, 2021-aisiais ši suma padidėjo 15 Eur.
Stengiasi kontroliuoti kelionės sąlygas
Pasimokę iš skaudžių patirčių, turistai stengiasi kelionės sąlygas sutelkti į savo rankas. Tai puikiai iliustruoja augantis vokiečių bei prancūzų noras keliauti ne lėktuvu, o automobiliu. Net 76% apklausoje dalyvavusių respondentų vykdami į kelionę rinktųsi šią transporto priemonę. Reikia atkreipti dėmesį, jog dažnai kintant valstybių sienų kirtimo sąlygoms, auga tendencija keliauti savų šalių viduje. Daugiau nei pusė apklaustųjų ispanų teigė planuojantys keliones ne užsienyje, o Ispanijos viduje. Taip pat nuolat besikeičiančios keliavimo taisyklės skatina vis dažniau rinktis ir paskutinės minutės apsistojimo variantus. Net 85% JAV nekilnojamojo turto savininkų pastebi paskutinės minutės užsakymų augimą.
Raktas į keliautojo širdį – lanksčios rezervacijos
Siekiant maksimaliai padidinti rezervacijų kiekį, vienas patarimų nekilnojamojo turto savininkams – nustatyti lanksčią užsakymų ir atšaukimų politiką. To reikia tam, kad svečiai išliktų ramūs bei užtikrinti šiais nenuspėjamais pandemijos laikais. 90% Vokietijos ir Prancūzijos keliautojų „nemokamo atšaukimo“ funkcija yra vienas svarbiausių užsakymo aspektų. Nekilnojamojo turto savininkai turėtų apsvarstyti šią galimybę dėl to, kad būtų apsaugoti rizikos vengiantys svečiai, o verslas taptų patrauklesnis atsargiems keliautojams.
Keliaujama ne tik ilsėtis, bet ir dirbti
Šiuo metu daugeliui dirbant per Zoom, Microsoft Teams bei kitas aplikacijas ir besilaikant „darbo iš kur nori“ politikos, nereikėtų stebėtis, kad keliaujama ne tik atostogauti, tačiau ir siekiant paįvairinti darbo aplinką. Maždaug pusė apklaustų britų, vokiečių ir prancūzų respondentų teigė, jog planuoja pasinaudoti nuotolinio darbo keliaujant galimybėmis. Tai reiškia, kad svečiams svarbu pasiūlyti patogias, nuotoliniam darbui tinkančias vietas, greitą belaidį interneto ryšį ir, žinoma, šiuos dalykus pabrėžti savo siūlomos apgyvendinimo vietos aprašyme.
Kaip pasiekti šiuos naujus nuotolinių darbuotojų tipus, kurie gali skirtis nuo jūsų įprasto svečio? Čia itin svarbų vaidmenį atlieka komunikacija – 42% apklaustų NT savininkų yra įtraukę savo nuosavybę į daugiau nei 5 rezervavimo platformas. Siekiant išlikti konkurencingais, būtina plėsti savo pasiekiamumą skaitmeninėje erdvėje. Tai padės pritraukti  kuo daugiau žmonių.
Keliautojas ir geriausias jo draugas
Reikia nepamiršti, jog ilgėjant kelionių laikotarpiui ir populiarėjant darbo iš svetur konceptui, keliautojai nenori, o ne visuomet ir gali palikti savo keturkojus draugus namuose. Pats laikas aiškiai apibrėžti savo įstaigos politiką augintinių klausimu, teikiant paslaugų aprašymus nepamiršti ir tokių ypatybių, kaip pilnai aptvertas kiemas ar netoliese esantis šunų parkas.
Kelionės grįžta. Tai – nediskutuotinas klausimas, tačiau keliavimo įpročiai keičiasi. Nekilnojamojo turto savininkams, siekiant išlikti stipriems versle, būtina stebėti bei reaguoti į pasikeitusias kelionių tendencijas.

Atšaukti skrydžiai, neįvykusios kelionės, karantinas. Po pirmosios pasaulį sukausčiusios COVID-19 bangos dalis žmonių jautėsi tarsi 2020-ieji ir 2021-ųjų pradžia iš jų gyvenimų būtų pavogti. Tačiau didėjant skiepijimo mastams vos per kelis mėnesius kelionių industrija atsigavo, o keliauti ištroškusių žmonių tarpe išpopuliarėjo „keršto kelionių“ sąvoka. Atsiradusiomis naujomis galimybėmis netruko pasinaudoti ir didžiausia pasaulyje atostogų nuomos paieškos sistema HomeToGo, kurią nuo pat pirmos kodo eilutės kuria platformos technologinis partneris Lietuvoje – NFQ. 

„Keršto kelionės“ ir kaip jomis gali pasinaudoti nekilnojamojo turto savininkai

Siekdami išlikti Covid-19 pandemijos metu, verslai susikrovė savo prekes bei paslaugas į lagaminus ir septynmyliais žingsniais išėjo į internetinę erdvę. Čia, sparčiai augant konkurencijai, klientų dėmesį jie bando atkreipti įvairiausiais būdais. Apie tai, kokios ryškiausios tendencijos vyraus šiais metais ir kaip jose nepasimesti pasakoja strateginius ir technologinius sprendimus augti siekiantiems verslams siūlančios įmonės NFQ verslo plėtros vadovas Tadas Četkauskas ir verslo skaitmeninimo vadovas Jurgis Gylys. 
Tendencija nr. 1: elektroninės komercijos augimas
Pandemijos metu, siekdami išgyventi, verslai buvo priversti į savo darbą žiūrėti kūrybiškai – rinkoje atsirado įvairiausių naujų pristatymo būdų bei paslaugų. Vienas iš pavyzdžių Lietuvoje – restoranas Taurakalnis.
„Sustojus verslui, Taurakalnis sugalvojo unikalią maitinimo paslaugą ir sėkmingai konkuravo su kitomis maisto pristatymo platformomis. Naminio maisto pasiilgusiems klientams jie pasiūlė maisto „paruoštukus“. Išsirinkęs patiekalą žmogus gauna jam reikalingus ingredientus bei instrukciją, kaip viską pasiruošti pačiam. Maistas bus tarsi naminis tada, kai norėsite jį valgyti tik ką paruoštą, o ne kuomet jį atveš kurjeris. Šis pavyzdys rodo, kad siekdami išlikti ir neprapulti minioje, verslai turėjo tobulėti, kurti naujas paslaugas“, – sako Jurgis Gylys.
Išaugęs prekių ir paslaugų pasirinkimas klientus skatina rinktis apsipirkimą internetinėse parduotuvėse ir atvirkščiai, klientų augimas elektroninėje erdvėje skatina verslus plėsti internetinę prekybą. „Aktualu tai, kad internetinės prekybos prieaugis, kuris pastebimas Juodojo penktadienio bei kalėdinio periodo metu, niekur nedingsta, o labiau „pakelia kartelę“. Palyginus su 2020-aisiais, praėjusių metų Black Friday, Cyber Monday ir visos Cyber Week Lietuvoje metu buvo išsiųsta 27 proc. daugiau siuntų. Tai signalizuoja, kad ir šiais metais tikrai matysime skaitmeninės prekybos apimčių didėjimą“, – pastebi J. Gylys.
Tendencija nr. 2: lojalumo prekės ženklui nuvertėjimas
Smarkiai padidėjus elektroninių verslų pasiūlai, išaugo ir pirkėjų lūkesčiai. American Express duomenimis, net trečdalis vartotojų keičia tiekėją po vieno prasto aptarnavimo atvejo, o daugiau nei pusė (56 proc.) nebesuteikia antro šanso. „Šiandien ryški lojalumo prekės ženklui nuvertėjimo tendencija. Pirkėjas nebėra lojalus pardavėjui, jam svarbesni jo paties lūkesčiai ir apsipirkimo patirtis, o patogesnę platformą ar aptarnavimą siūlantys konkurentai gali tykoti už kampo. Tai puikiai iliustruoja  ir elektroninės parduotuvės iš kaimyninės Lenkijos eavalyne.lt sėkmė. Neturėdama nei vienos fizinės parduotuvės Lietuvoje, tačiau siūlydama platų pasirinkimą, greitą pristatymą ir itin lengvą grąžinimą, eavalyne.lt tapo itin mėgstama mūsų šalyje, tiesiog perkeldama batų matavimosi ir pirkimo procesą iš fizinės parduotuvės į kliento namus.“, ​​– įžvalgomis dalinasi J. Gylys.
Tendencija nr. 3: daugiakanališkumas 
2022-aisiais viena ryškiausių tendencijų išliks daugiakanališkumas. Tai – pardavimo būdas, kuomet prekę pirkėjas gali įsigyti įvairiuose pardavimo kanaluose: elektroninėje ar fizinėje parduotuvėje bei socialiniuose tinkluose.  Dažnas pirkėjas prekę pamato internete, tačiau norėdamas ją išbandyti atvyksta į fizinę parduotuvę. Vis tik jis nebūtinai ją įsigis „čia ir dabar“, pirkimą jis gali baigti bet kur kitur. Taip pat gali būti ir atvirkščiai: neradęs tinkamos prekės varianto  (dydžio, spalvos ar pan.) fizinėje parduotuvėje, pirkimą klientas pabaigs internete ir nebūtinai iš to paties prekybininko.
„Daugiakanališkumą itin mėgsta Z kartos pirkėjai. Ši karta prekę pamato socialiniuose tinkluose, tačiau jie taip pat mėgsta ir fizinio apsipirkimo patirtį. Toje pačioje internetinėje platformoje jie nori matyti, ar savo regione gali rasti fizinę parduotuvę, ar joje yra reikiamo dydžio, spalvos prekė. Gavę informaciją jie aplanko fizinę parduotuvę, bendrauja su pardavėju, iš jos išeina jausdami pirkinių krepšelio svorį. Keisdami kanalus klientai keliauja per savo pirkimo kelionę. Verslo užduotis: padaryti ją kuo sklandesnę. Nesvarbu, kur ji prasideda ir baigiasi, svarbiausia, jog šios kelionės metu visi kanalai būtų suderinti taip, kad pirkėjas jaustųsi sklandžiai apsipirkinėjantis vienoje erdvėje“, – teigia daugiakanalės prekybos ekspertas J. Gylys.
Tendencija nr. 4: Apsilankymų fizinėse parduotuvėse retėjimas
Populiarėjant daugiakanališkumui, natūraliai retėja ir klientų apsilankymai elektronikos, drabužių bei kitose fizinėse parduotuvėse. Šiandien į prekybos centrą atėjęs klientas greičiausiai rytoj ten nebeužsuks. Tad klausimas, kaip neprarasti kliento, verslininkams kelia vis stipresnį galvos skausmą.
„Pirkėjui užsukus į parduotuvę ir pasikonsultavus su pardavėju, viskas pasibaigia sėkmingu arba nesėkmingu pardavimu. Elektroninėje komercijoje puikiai žinoma problema, kai internetinėje parduotuvėje pirkėjas susideda krepšelį, tačiau prekių vis tik neįsigyja. Toks klientas fiksuojamas kaip „pamestas krepšelis“. Šiuo atveju prekybininkas žino potencialaus pirkėjo kontaktus ir krepšelio sudėtį, tad gali išsiųsti jam priminimą apie nebaigtą pirkimą ir taip susigrąžinti klientą. Situacija fizinėse parduotuvėse – kitokia. Apsilankymo metu prekės neįsigijęs klientas tiesiog išeina. Pardavėjas neturi duomenų nei apie potencialų pirkėją, nei apie jį dominusias prekes, taigi paskatinti pratęsti pirkimo negali. Ir štai čia reikia kelti klausimą: kaip neprarasti iš fizinės parduotuvės išėjusio ir artimiausiu metu ten grįžti neketinančio kliento?”, – įžvalgomis dalinasi  T. Četkauskas.
Tendencija nr. 5: nauji technologiniai sprendimai
Matydama vis ryškėjančią retėjančių apsilankymų prekybos centruose tendenciją NFQ sukūrė Salės darbuotojo aplikaciją. „Ši inovacija įgalina duomenų rinkimą, pardavimo statistikos sekimą ir pardavimo proceso optimizavimą. Konsultacijos metu fizinėje parduotuvėje, pardavėjas aplikacijoje gali pažymėti tokius duomenis kaip pirkėjo lytis, konsultacijos trukmė, kokiomis prekėmis klientas domėjosi, o kuriomis ne, kokios prekės nebuvo parduotos, nes fizinėje parduotuvėje trūko reikiamo dydžio ar spalvos“, – komentuoja T. Četkauskas.
Esminis momentas – kontakto su iš parduotuvės tuščiomis išėjusiu klientu palaikymas. „Jei fizinės parduotuvės lankytojas po konsultacijos jį dominusios prekės vis tik neįsigyja, konsultantas gali pasiūlyti detalesnę informaciją atsiųsti elektroniniu paštu ar sms žinute. Pirkėjui išsiųstame pranešime be informacijos apie prekės specifikaciją, pridedamas paskatinimas ją įsigyti bei galimybė tai „padaryti čia“.  Taip iš fizinės parduotuvės be prekės išėjęs žmogus vis dar yra potencialus klientas to paties prekybininko elektroninėje parduotuvėje“, – apie Salės darbuotojo aplikaciją pasakoja verslo plėtros ekspertas T. Četkauskas.
Gerai apgalvoti technologiniai sprendimai gali pasitarnauti it burės, padedančios ne tik  suvaldyti iš pirmo žvilgsnio nepalankių tendencijų vėjus, bet ir padėti plėsti verslą sujungiant fizinius ir internetinius prekybos kanalus. Akivaizdu, jog elektroninės komercijos apimtys tik didės, populiarės daugiakanališkumas, fizinės bei internetinės prekybos integralumas. Esminis klausimas – kaip į šias tendencijas įsilies ir jas išnaudos didieji bei mažieji Lietuvos verslai.

Siekdami išlikti Covid-19 pandemijos metu, verslai susikrovė savo prekes bei paslaugas į lagaminus ir septynmyliais žingsniais išėjo į internetinę erdvę. Čia, sparčiai augant konkurencijai, klientų dėmesį jie bando atkreipti įvairiausiais būdais. Apie tai, kokios ryškiausios tendencijos vyraus šiais metais ir kaip jose nepasimesti pasakoja strateginius ir technologinius sprendimus augti siekiantiems verslams siūlančios įmonės NFQ verslo plėtros vadovas Tadas Četkauskas ir verslo skaitmeninimo vadovas Jurgis Gylys. 

Elektroninės komercijos tendencijos ir kaip jose nepasimesti?

NFQ.email komanda jau penkerius metus pristato Lietuvos TOP elektroninių parduotuvių el. pašto rinkodaros tyrimą. 2021-ųjų apžvalga pasirodys šį pavasarį, o su ryškiausiomis 2021-ųjų tendencijomis galite susipažinti jau dabar.
<ul>
<li>Paskutinį 2021 metų ketvirtį, lyginant su 2020 metų pabaiga, išsiųstų naujienlaiškių skaičius išaugo 30%. Iš viso naujienlaiškius 2021 metų pabaigoje siuntė 64% tyrime įtrauktų verslų.</li>
<li>Net 9 iš 10 tyrime nagrinėtų elektroninių parduotuvių naudojo elektroninio pašto priemones duomenų apie klientus rinkimui. Šios priemonės – užsiregistruoti besilankančius elektroninėje parduotuvėje kviečiantys pop-up langai, statinės ar slankiojančios juostos. Taip pat viena iš priemonių gauti duomenų apie klientą — registracijos metu siūloma galimybė elektroniniu paštu gauti pasiūlymus apie produktus bei akcijas. Tokie sprendimai elektroninėms parduotuvėms padeda sukaupti klientų kontaktinius duomenis bei vykdyti personalizuotas elektroninio pašto rinkodaros kampanijas.</li>
<li>Praėjusiais metais Lietuvos elektroninio pašto rinkodaroje buvo aktyviausi knygų, buitinės technikos ir elektronikos, paslaugų kuponų bei vaistinių verslai. Jie siuntė daugiausiai naujienlaiškių, naudojo daugiau nei vieną prenumeratos formą bei turėjo aktyvuotus rekomenduojamus automatizuotus scenarijus. Tokie scenarijai – pagal pirkėjo elektroninėje parduotuvėje apžiūrėtus daiktus siunčiami elektroniniai laiškai. <a href="https://nfq.email/" target="_blank" rel="nofollow noopener">NFQ.email</a> komanda pažymi, jog automatizuoti scenarijai yra veiksmingesni nei naujienlaiškiai, nes potencialiam klientui pateikiama ne bendra, o personalizuota informacija apie jį dominusias prekes.</li>
<li>Mūsų oficialiai atstovaujamo partnerio Omnisend paskutinio 2021-ųjų metų ketvirčio duomenimis, automatizacijos sudaro net trečdalį visos email kanalo apyvartos.</li>
<li>Pelninga „pasveikinimo“, dar žinoma kaip „welcome“, automatizacija naujai užsiregistravusiems prenumeratoriams ir toliau išlieka pačiu populiariausiu scenarijumi. Šiuos elektroninius laiškus ar jų serijas siuntė 38% didžiųjų Lietuvos elektroninių parduotuvių. Bluestout 2020-ųjų duomenimis, sėkmingoms elektroninėms parduotuvėms email kanalas vidutiniškai atneša 25-35 % apyvartos.</li>
</ul>
Matas Pocius, NFQ.email komandos vadovas teigia, kad paskutinius penkerius metus kasmet vykdomas elektroninio pašto rinkodaros tyrimas rodo, jog populiarūs reklamos būdai, kaip Google ar Facebook, nuolat brangsta. Atsižvelgiant į tai galima prognozuoti, jog pigiausio ir efektyviausio elektroninės rinkodaros būdo &#8211; elektroninio pašto naudojimas augs ir 2022-aisiais.

NFQ.email komanda jau penkerius metus pristato Lietuvos TOP elektroninių parduotuvių el. pašto rinkodaros tyrimą. 2021-ųjų apžvalga pasirodys šį pavasarį, o su ryškiausiomis 2021-ųjų tendencijomis galite susipažinti jau dabar.

Lietuvos TOP elektroninių parduotuvių el. pašto rinkodaros tendencijos

Vieną tikrą ir du neoficialius technologijų vienaragius turinti Lietuva pagal šį kriterijų statistiškai nenusileidžia tokioms šalims kaip Airija, Belgija ar Estija. Tačiau apetitas kyla bevalgant, o geras sąlygas startuoliams lemiantys faktoriai aktualūs ir kitiems technologijų verslams. Šį rudenį išleidę vieną nuo pirmos dienos prižiūrėtą vienaragį „HomeToGo” į IPO Frankfurto biržoje, norime pasidalinti mūsų įmonės perspektyva dėl Lietuvos galimybių auginti vienaragius.
Būtina pradėti nuo to, kad Lietuvoje vis dar turime kiek klaidingus startuolio stereotipus. Studentai, sėdmaišiai, kavinės ir garažai dažniausiai neturi nieko bendro su sėkmingais startuoliais, išskyrus pavienes išimtis ir sėkmės istorijas, kurios, žinoma, sulaukia dėmesio. Įvairių tyrimų duomenimis, bent JAV sėkmingo startuolio įkūrėjo amžius yra 35-45 metai. Taigi sėkmingo startuolio įkūrėjus daug tiksliau būtų įsivaizduoti kaip savo verslo srityje itin patyrusius, įspūdingų ryšių bagažą sukaupusius bei verslius profesionalus, savo industrijoje įžvelgiančius problemas, galimybes joms spręsti ir užsidirbti.
Verslas iš santaupų, inkubatoriai, mentoriai, akseleratoriai – geri pirmi žingsniai, daliai jų tikrai pasiseks, o ši patirtis visada bus neįkainojama ateičiai. Tiesiog mūsų įmonė dažniau susiduria su tokiais startuoliais, kurių komandos visa tai jau yra praėjusios ankstesniuose gyvavimo etapuose. Paprastai kalbant, stereotipinis sėkmingas startuolis šiandien yra rimtų ir patyrusių savo sričių profesionalai, galvojantys apie daugiamilijonines vartotojų rinkas ir įpročius keičiančius produktus, samdantys šimtus ar tūkstančius darbuotojų, turintys labai aiškius tikslus ir maksimalią koncentraciją aukštu tempu jų siekiant. Net ir tokiu atveju pasiseka ne visiems, bet būtent taip šiandien atrodo dauguma realią vienaragio ambiciją turinčių Vakarų startuolių.
Šiame kontekste galima aiškiau įvardinti Lietuvos ar, tiesą sakant, visos Europos privalumus ir trūkumus vienaragiams užaugti.
JAV – ne konkurentas, o galimybė
Visų pirma, nauja sėkmė labiau linkusi atsirasti ten, kur jau yra sėkmės pėdsakų. Pvz., vien JAV Silicio slėnis jų turi beveik 300 vienaragių, 50 tūkst. kitų startuolių, dešimtis tūkstančių įvairaus kalibro investuotojų. Su tokiu patirties bagažu naujus sėkmingus verslus galima kurti daug greičiau, nes didelė dalis šių žmonių yra kūrę ar bent dirbę vienaragiuose. Su tokia ekosistema negali konkuruoti joks Europos regionas. Vis dėlto tokie dalykai nėra amžini, dalis JAV technologijų kompanijų dėl aukštų kainų jau migruoja į kitus šalies regionus, todėl Silicio slėnio reikia ne bijoti, o iš jo mokytis ar galbūt viena ar kita forma atsirasti jame. Bent kol kas.
Lyginant su JAV ar netgi Kinija, ES neturi ir kito pranašumo – didelės vietos rinkos. Minėtose šalyse milijonus naujų vartotojų įmanoma pritraukti vos ne per dieną, o Europoje žaibiškam startui koją kiša skirtingos kalbos, kultūros, įstatymai ar netgi BDAR. Greičio faktorius vienaragiams yra svarbus, nes jis leidžia įsitikinti verslo idėjos teisingumu, kuo anksčiau pradėti generuoti pajamų srautus, taip pateisinti investuotojų lūkesčius ir atrakinti naujas investicijas. Todėl europiečiai šiuo aspektu turbūt pasmerkti būti lėtesniais bei kiek mažiau patraukliais kapitalui.
Nors padėtis per pastarąjį dešimtmetį gerėja, ES ar juo labiau Lietuva turi visai kitokias rizikos kapitalo rinkas nei JAV. Jei Europoje į pradinę startuolio stadiją investuojami dešimtys ar šimtai tūkstančių, tai JAV identiškoje situacijoje – milijonai ar net dešimtys jų. Tokius skirtumus lemia istorinė patirtis ar verslo mentalitetas. JAV geriau suprantama greičio svarba, todėl dešimčių milijonų &#8222;deginimas&#8221; bandant ir perkant rinką nekelia tokių klausimų kaip Europoje. Vienaragių statuso siekiantys JAV startuoliai ir jų investuotojai daug paprasčiau žiūri ir į konkurentų įsigijimus, ypač jei tai leis kuo greičiau užimti rinką. Pusės metų amžiaus JAV startuolis už pusę milijardo perkantis Europos senbuvį ar penketą metų savo produktą jau šlifuojantį startuolį – realios istorijos, atspindinčios tiek ekosistemų skirtumus, tiek galimybes abejose Atlanto pusėse. Panašų atvejį savo akimis patyrė ir NFQ, kuomet JAV skrydžių paieškos lyderė KAYAK 2010 m. įsigijo savo bendraamžę konkurentę, mūsų komandos vystytą Vokietijos „swoodoo”. Ir tada po apsijungimo mūsų Kaune dirbusi apie 100 IT specialistų komanda gavo galimybę dirbti jau ties pasaulinio lygio produktu, kuris, vėliau tapo ir vienaragiu.
Istoriškai ir stereotipiškai, JAV startuoliai pirma siekia dydžio ir greičio, Europoje neretai pirma ieškoma pelningumo ir tik tuomet – greitesnės plėtros. Viena vertus, dėl to turime daug mažiau vienaragių. Kita vertus, daugybė JAV stiliaus vienaragių yra nuostolingi. Tačiau tokia padėtis yra ES ir Lietuvos startuolių galimybė – orientacija į pelningumą JAV investuotojų yra itin vertinama bei gali atvesti JAV lygio investicijas, skirtas būtent greitai plėtrai. Iš JAV stiliaus europiečiai jau sėkmingai mokosi, ir tokie Europos startuoliai kaip „Gorillas”, „Wolt” ar „Bolt” jau pirmiausia galvoja apie rinkas ir vartotojus, o ne tik ankstyvą pelningumą.
Galiausiai, sėkmingi startuoliai ir ypač vienaragiai yra ypač greitu tempu gebančios augti bendruomenės. Einant į naujas rinkas ir auginant produktą, vienaragiams reikia ne tik daugybės talentų, bet ir išlaikytos kultūros bei sklandžių vidinių procesų. Tai milžiniškas iššūkis bei kartu JAV ar patraukliausių Europos miestų pranašumas prieš mažesnes ekosistemas. Laimei, šiuo aspektu kai kurie Lietuvos startuoliai ar vienaragiai jau yra pradėję mąstyti plačiau ir drąsiau bei kelti kojas į tokius talentų židinius kaip Berlynas ar Londonas. Talentų problemą partneriams padeda spręsti ir NFQ. Mūsų suburtos aukšto produktyvumo tarptautinės komandos turi didelį konkurencinį pranašumą, kurio mūsų klientai patys greitai nesusikurtų. Auginant vienaragį labai svarbus greitis, bet pilant į tuščią kibirą ilgainiui jame nieko nelieka. Mes NFQ jau 20 metų auginame technologines komandas, rūpinamės tinkame vidine kultūra ir aplinka talentams augti ir gerai jaustis organizacijoje, auginame technologinius verslus, o mūsų patirtis ir žinios, kaip reikia vystyti technologinių startuolių plėtrą, auginti technologijas verslams nuo MVP iki vienaragių, strategija ir planavimas keleriems metams į priekį išlieka galingu įrankiu mūsų partneriams tiek jų verslo pradžioje, tiek ir visais jo augimo etapais.
Tokie mūsų klientai kaip „HomeToGo&#8221;, „Alaiko&#8221;, „Weezy” ar „Anymove&#8221; jau įsitikino, kad technologijų versle – būtent laikas yra brangiausia valiuta. Ir mes jiems laimime konkurencinėje kovoje taip itin svarbaus resurso. Personalas ir vidinė kultūra yra prioritetu į sparčią plėtrą orientuotiems verslams. Ir žmonių vienaragiams reikia taip greitai, tokių gerų ir tiek daug, kad kompanijų įsigijimai ar patyrę technologijų partneriai dažniausiai yra konkurencingesnis kelias.
Akivaizdu, kad Lietuva dar kurį laiką neturės nei JAV ekosistemai prilygstančio masto ir judės iš europietiško – kiek lėtesnio konteksto. Tačiau tai anaiptol nereiškia, kad negalime specializuotis jau pasiteisinusiose nišose, mokytis iš geriausių ir sukurti sąlygų naujoms sėkmės istorijoms.
Vienaragių avižos sveikos visiems
Nemanau, kad vienaragių skaičius savaime turėtų būti strateginis Lietuvos tikslas. Vis dėlto didžioji dalis vienaragiams tinkamo „maisto” praverčia ir daugelio kitų aukštos pridėtinės vertės sektorių konkurencingumui.
Pirmiausia, žinoma, talentai – jų kiekis, kokybė, pritraukimas ir išlaikymas. Ir jei švietimo reformos trunka dešimtmečius, o konkuruoti ir laimėti norime jau šiandien, galvokime apie greitesnius sprendimus. Šiandien vienas karščiausių Europos technologijų taškų tiek korporacijoms, tiek startuoliams, yra Lenkija, turinti ne tik stiprią vietos bendruomenę, bet ir į ekosistemą puikiai integruotus Ukrainos, Baltarusijos ir net Rusijos specialistus. Mes ne visada suvokiame, kad daugeliui jų lenkų kalba įvaldoma vos per porą savaičių ar mėnesių ir tai yra milžiniškas pranašumas. Bet, mano žiniomis, dėl Baltarusijos žaidimų milžinės „Wargaming” investicijos prieš gerus metus Vilnius konkuravo su Varšuva, o tarp faktorių, galiausiai lėmusių Lietuvos pasirinkimą, buvo rusakalbiai vaikų darželiai. Todėl tikrai turime ką pasiūlyti, tereikia tikro bei plataus noro ir ryžto.
Kitas svarbus dėmuo – rizikos kapitalas. Jo pritraukti į Lietuvą per dieną nepavyks, bet visoje Europoje jo nuolat daugėja, o mūsų žemyno startuoliams darosi vis lengviau pasiekti JAV fondus. Šiame kontekste Lietuvai svarbu pasidaryti visus įmanomus namų darbus. Prieš kelis metus šiaip ne taip susitvarkėme su opcionų problema, o šiandien išgirskime startuolių atstovus, garsiai kalbančius apie tai, kad Lietuvos Akcinių bendrovių įstatymas yra nepatrauklus rizikos kapitalo investuotojams dėl jame nenumatytų akcijų klasių, dėl ko mūsų startuolių prašoma persiregistruoti Vakarų jurisdikcijose. Tokių vietų yra ir daugiau, tad kodėl neužsibrėžus tikslo būti startuoliams ir investuotojams patraukliausia Europos jurisdikcija?
Taip pat, vienaragiai mėgsta laiko patikrintas vietas – ekosistemas su patirtimi ir sėkmės istorijomis. Viena vertus, čia Lietuvai padės tik aukščiau minėti namų darbai, laikas, kantrybė ir sėkmė. Kita vertus, tos vienaragiškos patirties turime daugiau nei mums atrodo. Nors lietuviai nėra tokių vienaragių kaip „Uber”, „Revolut” ar „HomeToGo” įkūrėjai, dešimtys ar net šimtai mūsų tautiečių prisideda prie šių kompanijų technologijų bei verslo plėtros, kai kuriais atvejais – nuo pirmos dienos. Šios įmonės ir ypač jų darbuotojai, įskaitant lietuvius, dėl savo patirties turi milžinišką pranašumą – jų greitis ir mąstymas yra tiesiog kiek kitoks. Dalis šių žmonių jau kuria ar dar tik kurs savo verslus, dirbs ar patarinės naujiems vienaragiams. Šiuo požiūriu Lietuva jau yra atlikusi namų darbus kuriant geras sąlygas investuotojams – tik čia vertėtų nesusustoti, klausytis ir reaguoti į tai, kas jiems aktualu. O patiems vienaragišką patirtį jau turintiems žmonėms norėtųsi palinkėti drąsiau imtis naujo verslo ar bent dalintis patirtimi su bendruomene – ji ne tik įkvepianti, bet ir skatinanti veikti.
Galiausiai, patarimas patiems startuoliams – pasaulis yra atviras, šiandien kapitalo rinkoje yra tikrai daugiau negu idėjų. Todėl jei matome galimybes – nebijokime pabandyti jomis pasinaudoti, juk vienaragiai ir atsiranda tada, kai padarai ko niekada nedaręs ir sprendi iššūkius, kurių niekada nėra tau tekę imtis. Net jei visas pasaulis jums sakys „neįmanoma”, patikėkite tuo, tik pirma pabandę patys.

Vieną tikrą ir du neoficialius technologijų vienaragius turinti Lietuva pagal šį kriterijų statistiškai nenusileidžia tokioms šalims kaip Airija, Belgija ar Estija. Tačiau apetitas kyla bevalgant, o geras sąlygas startuoliams lemiantys faktoriai aktualūs ir kitiems technologijų verslams. Šį rudenį išleidę vieną nuo pirmos dienos prižiūrėtą vienaragį „HomeToGo” į IPO Frankfurto biržoje, norime pasidalinti mūsų įmonės perspektyva dėl Lietuvos galimybių auginti vienaragius.

Paulius Insoda: Lietuvos šansai vienaragių lenktynėse

Tyrinėti gamtą išsiruošę dviračių entuziastai bodisi ne duobėto kelio, o gremėzdiško nuomos proceso. Rebike Mobility –  sparčiausiai Europoje auganti naujų ir naudotų elektrinių dviračių pardavimo bei nuomos platforma – norėjo pasiūlyti savo klientams sklandžią ir paprastą savitarnos patirtį. Tam jie kreipėsi į mus.
Mūsų pastangų dėka įmonės klientai vos keliais paspaudimais gali lengvai sumokėti dviračių nuomos kainą, pratęsti bei atšaukti nuomos sutartį ar net įsigyti dviračio draudimą.
Atlikdami darbus pasitelkėme savo komandos daugiametę patirtį kuriant savitarnos sistemas. Pritaikę šias žinias, sukūrėme patogią ir funkcionalią nuomos platformą bei integruotą mokėjimo sprendimą.
Šio projekto rėmuose naudojome skirtingus technologijų paketus – Symfony pagrindu sukurtą e. prekybos platformą papildėme Shopware 5 funkcijomis, o front-end kūrimui pasirinkome JavaScript. Viso projekto metu taip pat naudojome Docker sistemą, o šiuo metu padedame perkelti platformą į Amazon Web Services debesį.
„Be savitarnos funkcijų į portalą integravome galimybę atsiskaityti skirtingų partnerių kuponais, o tam reikėjo užtikrinti sinchronizavimą su keliomis trečiosiomis šalimis. Kol kas projektas rieda tikrai smagiai, portalą tobulinsim ir toliau, kad padėtume Rebike Mobility neatsilikti nuo savo klientų norų bei poreikių“, – sakė projekto technologijų vadovas Karolis Stanelis.

Tyrinėti gamtą išsiruošę dviračių entuziastai bodisi ne duobėto kelio, o gremėzdiško nuomos proceso. Rebike Mobility –  sparčiausiai Europoje auganti naujų ir naudotų elektrinių dviračių pardavimo bei nuomos platforma – norėjo pasiūlyti savo klientams sklandžią ir paprastą savitarnos patirtį. Tam jie kreipėsi į mus.

Kaip mums sekasi dirbti ateities judumo labui su mūsų partneriu Rebike

Mūsų kurti IT sprendimai padėjo Arbor Garden Solutions per dvejus metus padidinti pajamas 800% – nuo 1,5 mln. eurų aisiais iki 12 mln. eurų.
Verslo iššūkis
Prieš keletą metų <a href="https://arborgardensolutions.co.uk/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Arbor Garden Solutions</a> jau buvo pasiekusi eilę svarbių verslo tikslų – jie galėjo pasigirti plačia pažangios sodininkystės įrangos pasiūla, stabiliais pardavimais ir lojaliais klientais. Tačiau įmonės vadovų neapleido jausmas, kad galima pasiekti kur kas daugiau. Parduodama vis daugiau prekių, įmonės komanda gaišo daug brangaus laiko verslo valdymo procesams, nes tuometė IT sistema nebuvo pajėgi patenkinti nuolat augančios paklausos. Įmonei reikėjo greito, naujo ir paprasto technologinio sprendimo.
Arbor Garden Solutions anksti suprato, kad rinkoje prieinami šabloniški ERP įrankiai neišspręs problemų, o tik trukdys gerai veikiantiems darbo procesams. Taigi, užuot keitę procesus, jie pasirinko specialiai jiems pritaikytą sistemą.
Technologinis sprendimas
NFQ įsigilino, kaip veikia Arbor Garden Solutions, analizavo senosios ERP sistemos trūkumus ir kalbėjo su įmonės darbuotojais tam, kad sukurtų sistemą, kuri tikrai tenkintų kliento poreikius. Nekėlėme sau tikslo išrasti dviračio iš naujo. Svarbiausia buvo sukurti ERP sistemą, kuri pagerintų darbo eigą nereikalaudama didžiulių pokyčių įmonėje. Toks požiūris leido pritaikyti išmanius sprendimus nestumiant Arbor Garden Solutions iš komforto zonos ribų.
Mūsų komanda išnarstė ir pertvarkė visą įmonės vidaus srautų ir verslo valdymo sistemą, atnaujino e. parduotuvę, įdiegė naujus analizės įrankius, ir sutvarkė logistikos procesus, efektyviai optimizuodama visą Arbor Garden Solutions svetainę.
Rezultatai
7-is mėnesius trukusio projekto rezultatas – užsakymų valdymo sistema, kuri leido klientui skirti visą dėmesį ir laiką tiesioginiams pardavimams, techninę reikalo pusę paliekant mums.
Klientas norėjo aiškiai matyti, kas vyksta įmonėje. Mūsų sukurta sistema leidžia visiškai kontroliuoti kiekvieną  verslo aspektą – nuo analitinių procesų ir rinkodaros iki logistikos ir gamybos. Ši investicija atsipirko geresniais pardavimais – išaugo metinės pajamos, įmonė pasamdė daugiau darbuotojų ir net įkūrė naują gamyklą išaugusiai paklausai patenkinti.
„NFQ sprendimas leido mums sutelkti dėmesį į pardavimus, o ne į vidinius procesus ar darbuotojų mikrovadybą. NFQ IT projektų vadovų ir inžinierių dėka mūsų apyvarta išaugo 800 proc. Džiaugiamės turėdami komandą, kuriai galime patikėti svarbius darbus nesirūpindami dėl kokybės. Rezultatai kalba patys už save“, – sako Gediminas Surna, Arbor Garden Solutions generalinis direktorius.
Kokia išvada peršasi? Pardavimo platforma yra tiek pat svarbi, kaip kokybiškų prekių pasiūla. Arbor Garden Solutions veikė sėkmingai, tačiau neišnaudojo viso savo potencialo. Mes padėjome jiems pasiekti daugiau.

Mūsų kurti IT sprendimai padėjo Arbor Garden Solutions per dvejus metus padidinti pajamas 800% – nuo 1,5 mln. eurų aisiais iki 12 mln. eurų.

Kaip technologijos padeda įgyvendinti sparčią verslo plėtrą. Arbor Garden Solutions pavyzdys.a

Vienas iš daugelio NFQ partnerių yra Spryker Commerce OS – platforma, skirta e-prekybos sprendimų kūrimui. Ši e-komercijos operacijų vystymo sistema geriausiai tinka labai didelėms el. parduotuvėms, skaičiuojančioms milijonines apyvartas. Tarp Spryker klientų puikuojasi tokios milžinės kaip Toyota, Aldi Süd, Continental ir daugybė kitų. Šiame straipsnyje aptarsime išskirtinius Spryker bruožus ir pasidalinsime patirtimi, kurią sukaupėme pritaikant šią platformą mūsų klientų reikmėms.
Kas yra Spryker Commerce OS?
Jei apie Spryker girdite pirmąjį kartą, nesibaiminkite – tai visiškai normalu! Spryker yra enterprise sprendimas, populiariausias vokiškai kalbančiose šalyse, kur sistema turi daugiausiai naudotojų.
Spryker Commerce OS (arba tiesiog Spryker) siūlo decentralizuotą (headless) e. prekybos IT infrastruktūrą, kuri e. komercijos sistemą API sąsajomis jungia su interneto svetainėmis, mobiliosiomis programėlėmis, paieškos reklamomis ar netgi balsu valdomais IoT įrenginiais bei kitomis front-end aplikacijomis. Pasitelkus šį komponuojamą, modulinį sprendimą, nuo kliento pečių nukrenta rūpestis keisti e-prekybos sistemą sulig kiekvienu nauju prekybos kanalu.
Kitaip tariant, Spryker yra Platform-as-a-Service sprendimas, turintis daugiau nei 50 API sąsajomis prijungiamų funkcijų. Klientui nebereikia atlikti sudėtingų daugiakanalės e. prekybos sistemos kūrimo, plėtros ir priežiūros darbų. Taigi, kokius papildomus privalumus siūlo Spryker?
Kaip teigia sertifikuotas Spryker specialistas ir NFQ projektų vadovas Saulius Lazaravičius, prekybininkai (ypač turintys milijonus prekių ir iš e-prekybos kasmet gaunantys 100+ mln. eurų pajamų) nori patys valdyti savo e-prekybos verslo augimą ir plėtrą, tačiau dauguma jų išlieka pririšti prie pasenusių, gremėzdiškų platformų. Dėl to, net menkiausių inovacijų įvedimas vyksta per lėtai bei reikalauja papildomų investicijų visos platformos atnaujinimui. Ta pati problema iškyla ir naudojant modernesnes platformas, kaip, pvz., Magento ar Sylius. Nors abi jas galima pritaikyti didelėms prekybos apimtims, šis procesas dažnai pareikalauja nemažai papildomų vystymo išteklių ar net ištisų komandų, o su tuo ateina ir papildomos sąnaudos.
„Spryker klientams suteikia lengvai išplečiamą bei pritaikomą ir su didžiuliais užsakymų bei operacijų kiekiais susidoroti gebančią platformą, kuri yra nuolat tobulinama bei atnaujinama. Kadangi ją sukūrė enterprise lygio sistemų kūrimo specialistai – aukštos kokybės palaikymas garantuotas“, – sako S. Lazaravičius.
Toliau aptarsime Spryker privalumus efektyvumo, sistemos plėtros ir saugumo atžvilgiais.
Spryker efektyvumas
Spryker išsiskiria iš konkurentų tuo, kaip platforma tvarko, apdoroja bei saugo duomenis. Visos Spryker pagrindu veikiančios aplikacijos turi key-value tipo talpyklą, atskirtą nuo back-end sąryšinės duomenų bazės. Lyginant su sistemomis, kurios skirtingoms aplikacijoms naudoja tą pačią sąryšinę duomenų bazę, Spryker operacijos vyksta greičiau – asinchroniškas keitimasis duomenimis padidina sistemos efektyvumą.
„Kadangi Spryker architektūra buvo sukurta taip, kad galėtų apdoroti daug duomenų, ši platforma yra ženkliai pranašesnė už, pvz., OXID ar Sylius, nes apdoroti didelį operacijų kiekį pastarosios gali tik papildžius jas naujais komponentais“, – mano Laurynas Valenta, Spryker sertifikuotas HomeToGo programinės įrangos inžinierius.
Spryker plėtros galimybės
Sistemos išplečiamumą užtikrina tai, kad visos naudotojo sąsajos Spryker platformoje yra aprūpintos atskiromis duomenų talpyklomis, o jas aptarnauti gali bet koks serverio egzempliorių skaičius. Horizontaliai išplėsti Spryker galima tiesiog pridėjus daugiau egzempliorių ir talpyklų, nes tai nepaveikia back-end operacijų ir logikos. NFQ rekomenduoja Spryker paskirti bent 5 serverius (nesunkiai galima pridėti ir daugiau).
„Vienas didžiausių Spryker privalumų yra jo atskiri bei nuo vienas kito nepriklausomai išplečiami back-end ir front-end moduliai. Taip sistema yra apsaugoma nuo tapimo griozdišku monolitu – su kiekvienu moduliu galima dirbti atskirai. Darbą palengvina ir tai, kad visų modulių architektūra vadovaujasi ta pačia logika“, – sako Jonas Terleckas, NFQ programinės įrangos inžinierius.
Be milžiniškų išplėtimo galimybių, Spryker pasižymi ir suderinamumu su daugiau nei 700 skirtingų e. komercijos įrankių bei modulių. Tai leidžia įmonėms išsirinkti tinkamiausias paieškos, pirkimo, mokėjimo ir kitas esmines e. prekybos priemones.
Spryker Glue API užtikrina sklandžią integraciją į naudotojo sąsajas: darbalaukio ir mobiliąsias programėles, pardavimo vietas, IoT ir net pokalbių robotus.
Ar Spryker yra saugi platforma?
Back-end ir front-end dalių atskyrimas yra naudingas ne tik efektyvumo ir išplečiamumo, bet ir saugumo atžvilgiu. Abiems sistemos dalims veikiant atskirai, įsilaužėliams daug sunkiau gauti prieigą prie sąryšinių duomenų bazių. Kadangi back-end procesai dažnu atveju papildomai apsaugomi ugniasiene, Spryker Commerce OS tampa dar saugesne įvairioms e-komercijos aplikacijoms.
„Front-end dalis yra prieinama naudotojams, o back-end išlieka įmonės rankose. Turint omenyje, kad pastaraisiais mėnesiais nutekėjo daug įmonių duomenų, užtikrintumas, kad tavo e. komercijos procesai yra saugūs reiškia tikrai nemažai“, – sako J. Terleckas.
Ar Spryker tinka jūsų verslui?
Kaip tikriausiai jau supratote, Spryker nėra tiesioginis Magento bei kitų žinomų sistemų konkurentas. Tiems, kam tereikia paprastos e-parduotuvės, tikrai pakaks šių platformų pajėgumų. Kaip bebūtų, jei jūsų įmonei reikia kompleksiškesnio sprendimo, turinčio kelias front-end sąsajas ir gebančio kas valandą apdoroti didelį užklausų skaičių, Spryker gali būti tikras išsigelbėjimas.
Mūsų konsultantai padės jums išsirinkti tinkamiausią sprendimą. Spryker platforma vertėtų svarstyti, jeigu&#8230;
<ul>
<li>Matote, kad kitos platformos reikalauja per daug modifikacijų ir papildomų investicijų, kad patenkintų visą laiką augantį poreikių sąrašą.</li>
<li>Planuojate daug naujų prekybos kanalų, tačiau nenorite kaskart keisti ir back-end procesų.</li>
<li>Esate pasirengę valdyti visus e. komercijos procesus, naudojant pažangų ir viską apimantį IT sprendimą.</li>
<li>Jau generuojate ar planuojate generuoti milijoninę apyvartą iš e. prekybos kanalų.</li>
</ul>
Mūsų praktinė darbo su Spryker patirtis
Spryker ypatumus įvaldę NFQ inžinieriai geriausias platformos savybes jau pritaikė kelioms didelėms Vokietijos e-parduotuvėms. Vienas iš pavyzdžių yra elektronikos priedų didmenininkas Wentronic, kuris savo klientams siūlo individualizuotą kainodarą ir daugiau kaip 30 tūkst. prekių. Kitas pavyzdys ir pirmasis mūsų komandos Spryker projektas yra žemės ūkio technikos e-parduotuvė Grimme.
Anot NFQ programuotojų, kurti sistemas naudojant Spryker lengva dėl jame išspręstų duomenų kešavimo bei efektyvumo problemų ir integruotų sprendimų, padedančių greitai rasti, rašyti, peržiūrėti bei pertvarkyti reikiamą kodo dalį.
„Su Spryker visada žinai, ko tikėtis iš kodo. Tiesa, sistema pakankamai sudėtinga, bet perpratus logiką darbas tampa sklandus ir greitas. Jokia kita sistema nesuteikia man galimybės taip lengvai nuolat šokinėti nuo vieno projekto prie kito. Spryker išlieka struktūriškai beveik tokia pati visuose projektuose, o tai yra didžiulis privalumas“, – komentuoja J. Terleckas.

Vienas iš daugelio NFQ partnerių yra Spryker Commerce OS – platforma, skirta e-prekybos sprendimų kūrimui. Ši e-komercijos operacijų vystymo sistema geriausiai tinka labai didelėms el. parduotuvėms, skaičiuojančioms milijonines apyvartas. Tarp Spryker klientų puikuojasi tokios milžinės kaip Toyota, Aldi Süd, Continental ir daugybė kitų. Šiame straipsnyje aptarsime išskirtinius Spryker bruožus ir pasidalinsime patirtimi, kurią sukaupėme pritaikant šią platformą mūsų klientų reikmėms.

Ar Spryker platforma tinka jūsų e–prekybos reikmėms?

<div class="row">
<div class="col-sm-10 offset-sm-1 col-xs-12 news-page-body">
Prieš dešimtmetį, reaguodamas į kintančius beveik 800 000 kasmėnesinių klientų poreikius, šimto metų istoriją menantis „Lietuvos paštas“ tapo pirmąja Lietuvos įmone, klientams siūlančia paštomatų tinklą, taikliai pavadintą LP EXPRESS. Įmonei reikėjo patikimo technologinio sprendimo pašto siuntų gabenimui nuo skirstymo centro iki kurjerių ir galiausiai klientams į rankas. Būtent tai ir padėjome jiems įgyvendinti.
Verslo problema
Vis daugiau žmonių šiandien teikia pirmenybę apsipirkimui internetu, kasmet pristatomas vis didesnis siuntų skaičius. Tam, kad patenkintume klientų greito pristatymo ir patogumo lūkesčius, nepakaktų ir ištisos nuo durų iki durų lankstančių kurjerių armijos.
Siekdamas neatsilikti nuo kintančių vartotojų poreikių, 2011 m. „Lietuvos paštas“ paprašė mūsų sukurti <a href="https://lpexpress.lt/home" target="_blank" rel="nofollow noopener">LP EXPRESS</a> tinklo valdymo sistemą, kuri apimtų tiek siuntų terminalus, tiek kurjerių paslaugas.
Paskutiniojo siuntų pristatymo etapo (angl. last mile) infrastruktūra buvo skirta užtikrinti patikimas bei patogias paslaugas, o taip pat sumažinti išlaidas logistikai, padidinti siuntų pristatymo veiksmingumą bei suteikti „Lietuvos paštui“ galimybę e. prekybos bumo akivaizdoje išlaikyti veiklos tvarumą.
Technologinis sprendimas
Darbus 2011 m. pradėjome nuo nulio ir sukūrėme pradinę LP EXPRESS back-end sistemos versiją. Vėliau įgyvendinome šimtus įvairios apimties projektų, skirtų patenkinti įmonių (daugiausiai e. parduotuvių) ir galutinių vartotojų poreikius bei integravome juos į siuntų terminalų tinklą.
Vienas didžiausių iššūkių buvo pradinės sistemos pertvarkymas ir seno programinio kodo atnaujinimas Symfony komponentų pagrindu. Dokerizavę LP EXPRESS programėlę, užtikrinome lengvesnį sistemos naudojimą ateityje.
Mūsų programuotojų komanda sukūrė iki šiol tobulinamą LP EXPRESS duomenų centrą, apdorojantį esminę kiekvienos siuntos informaciją, nepriklausomai nuo to ar pristatymas atliekamas kurjerių, ar siunčiant į paštomatą. Taip pat buvome atsakingi už kurjerių naudojamų delninių kompiuterių programinę įrangą.
Projekto apimčiai nuolat augant, toliau dirbome siekdami integruoti naujus paštomatus bei sukūrėme „Lietuvos pašto“ verslo klientams skirtas internetines paslaugas. Vieno iš naujausių projektų tikslas buvo sukurti vidaus naudojimui skirtą LP EXPRESS sistemos dalį. Ši sistema, naudojama „Lietuvos pašto“ logistikos personalo, seka kiekvienos siuntos kelionę, pradedant ženklinimu ir sandėliavimu, ir baigiant pristatymu.
Rezultatas
Kadangi paštomatų tinklą NFQ 2020 m. integravo į „Lietuvos pašto“ logistikos centrą, LP EXPRESS šiandien yra neatsiejama išmanios bei pilnai automatizuotos siuntų paskirstymo sistemos dalis. Vienintelis rankiniu būdu atliekamas veiksmas – siuntų pristatymas kurjeriais.
LP EXPRESS technologijų paketą tiksliai apibūdinti gana sudėtinga, kadangi paštomatų tinklas apima tiek senąją PHP platformą, tiek naujus Symfony komponentus. Komandos viduje šį projektą vadindavome „egzaminu, kurį išlaikyti teks visiems“, o prie vystymo prisijungusiems naujiems kolegoms ši sistema ir jos kodo atnaujinimas buvo puikia mokykla ir iššūkiu išbandyti savo jėgas.
Praeitų metų gruodį, mūsų komanda su partneriais bendromis jėgomis užbaigė LP EXPRESS savitarnos sistemos integravimą į „Lietuvos pašto“ <a href="https://www.post.lt/lt/savitarna" target="_blank" rel="nofollow noopener">infrastruktūrą</a>. Mes buvome atsakingi už pereinamųjų darbų sklandumą. Šiuo tikslu vartotojus palaipsniui nukreipėme iš senosios į naująją sistemą ir peradresavome svarbias nuorodas į naujai sukurtą tinklalapį. Tai buvo mums itin svarbus projekto etapas – savo jėgomis užaugintą „vaiką“ atidavėme į patikimas „Lietuvos pašto“ specialistų rankas.
Šiuo metu Lietuvoje iš viso yra beveik 300 ištisą parą veikiančių LP EXPRESS paštomatų, kuriuos galima rasti 84-iuose šalies miestuose bei miesteliuose. Prisiminimai apie tai, ką bendrai nuveikėme per dešimt projekto metų, tik dar labiau sustiprina mūsų lūkesčius ateičiai ir verčia spėlioti – kokios aukštumos laukia toliau?
</div>
</div>

Prieš dešimtmetį, reaguodamas į kintančius beveik 800 000 kasmėnesinių klientų poreikius, šimto metų istoriją menantis „Lietuvos paštas“ tapo pirmąja Lietuvos įmone, klientams siūlančia paštomatų tinklą, taikliai pavadintą LP EXPRESS. Įmonei reikėjo patikimo technologinio sprendimo pašto siuntų gabenimui nuo skirstymo centro iki kurjerių ir galiausiai klientams į rankas. Būtent tai ir padėjome jiems įgyvendinti.

LP EXPRESS paštomatų sistemos vystymas nuo pat pirmos kodo eilutės

Mėgstame iššūkius, tad kai į mus kreipėsi  200 valstybių veiklą vykdanti JAV logistikos įmonė <a href="https://atlanticexpresscorp.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Atlantic Express Corp</a>, apsidžiaugėme galimybe sukurti modernią bei išmanią ERP sistemą, apimančią visą automobilių eksporto ciklą.
Per 5 metus, šis sprendimas padėjo Atlantic Express Corp padidinti kasdienių užsakymų skaičių nuo mažiau nei 2.500 iki maždaug 10.000. Puikus pavyzdys, kaip technologinių verslų vystymo kompetencijos ir IT ekspertiškumas atneša apčiuopiamų rezultatų.
Verslo problema
Mūsų bendradarbiavimas su Atlantic Express Corp prasidėjo, įmonei pastebėjus, kad jos standartinė įmonės išteklių planavimo (angl. Enterprise resource planning arba ERP) sistema, nesugebėjusi patenkinti kompleksiško logistikos verslo poreikių,  nebepateisino įmonės lūkesčių.
Iki pradedant bendradarbiauti su mumis, Atlantic Express Corp tekdavo rankiniu būdu skirstytų autovežių vairuotojus, kurie perveža transporto priemones į sandėlius. Dėl to dažnai atsirasdavo prastovų, dėl kurių buvo sunkiau auginti pajamas.
Lyg to būtų negana, vykdant transporto priemonių techninę apžiūrą rankiniu būdu, nuolat atsirasdavo nepastebėtų gedimų, kartais būdavo pametami dokumentai ar rakteliai, ir visa tai sukeldavo ilgus vėlavimus.
Technologinis sprendimas
Įmonė norėjo pažangios sistemos, gebančios susieti atskirų padalinių renkamus duomenis, automatizuoti užsakymų tvarkymą, vairuotojų paskyrimą bei suteikti klientams galimybę sekti savo krovinį.
Mūsų programuotojų komanda turėjo įveikti ne vieną iššūkį. Pavyzdžiui, skirtingų įmonių bei valstybių duomenų sinchronizavimas, sistemos integravimas į trečiųjų šalių API sąsajas, ir įmonės reikmėms pritaikytos CRM sistemos parengimas. Visiems šiems iššūkiams įveikti buvo reikalingi pažangūs sprendimai.
Mūsų Delta komanda, bendradarbiaudama su NFQ duomenų mokslo bei mobiliųjų technologijų komandomis, nuo nulio sukūrė unikalią ERP sistemą, operatyviniams darbuotojams skirtą programėlę ir vežimo paslaugų užsakymo sistemą. Sukurta sistema gali „susikalbėti“ su daugumos šalių muitinių ir sienos apsaugos IT sistemomis, didžiausiu okeaninės laivybos sektoriaus neuroniniu tinklu INTRRA bei viena didžiausių automobilių pervežimo platformų Central Dispatch.
Rezultatas
Mūsų ERP sprendimas apima visą transporto priemonių eksporto ciklą, įskaitant:
<ul>
<li>Visišką vidinių procesų automatizavimą ir dokumentų tvarkymą visose logistikos ciklo grandyse</li>
<li>Mobiliąją programėlę, turinčią integraciją su Central Dispatch platforma bei suteikiančią vairuotojams galimybę matyti transporto priemones, kurias reikia pervežti, realiuoju laiku</li>
<li>Su mobiliosios programėlės pagalba atliekamą techninę apžiūrą, padedančią išvengti žmogiškųjų klaidų</li>
<li>Optimalaus pakrautų konteinerių pervežimo iš uosto ir atgal maršruto planavimą</li>
<li>Klientams skirtas sąsajas, apimančias užsakymų pateikimą ir sekimą, kuriomis jie gali naudotis be klientų aptarnavimo skyriaus pagalbos</li>
<li>ERP posistemę, įsijungiančią pasiekus kelionės tašką ir padedančią atlikti iškrovimo darbus bei krovinio patikrą ir pristatymą</li>
<li>Skaitmenizuotą ir su ACE aplinka suderintą muitinės procedūrų valdymą</li>
<li>Sąskaitų išrašymą</li>
</ul>

Mėgstame iššūkius, tad kai į mus kreipėsi  200 valstybių veiklą vykdanti JAV logistikos įmonė Atlantic Express Corp, apsidžiaugėme galimybe sukurti modernią bei išmanią ERP sistemą, apimančią visą automobilių eksporto ciklą.

ERP sprendimas, padėjęs Atlantic Express padidinti klientų skaičių 4 kartus

Įsteigtas 2020 m. Miunchene, Vokietijoje, <a href="http://www.alaiko.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Alaiko</a> yra sparčiai augantis startuolis, mažo bei vidutinio dydžio el. prekybos įmonėms siūlantis užsakymų vykdymo platformą. Nuo pirmų kodo eilučių sprendimą vystantys NFQ specialistai padėjo įmonei greitai paversti savo idėją realybe.
Verslo problema
E. prekyba išgyvena aukso amžių. Remiantis „TradingPlatforms“ duomenimis, 2020 m. Europoje internetu prekes pirko 480,9 mln. žmonių, o iki 2021 m. pabaigos šis skaičius viršys 500 mln. Įmonės, galinčios padėti prekybininkams susimažinti veiklos sąnaudas turi daug potencialo ir kone beribes augimo galimybes. Tiesa, aplenkti konkurentus ir laiku pasiūlyti rinkai aktualų sprendimą nėra lengva, bet čia į pagalbą gali ateiti technologijų partneris.
Jaunos įmonės, norinčios sukurti kokybišką ir konkurencingą programinės įrangos sprendimą, dažnai susiduria su dideliu galvos skausmu – samda. O ieškoti ir samdyti reikia visos virtinės profesionalų – nuo patyrusių programinės įrangos architektų iki kokybės užtikrinimo specialistų. Skiriant per daug dėmesio produkto kūrimui, įmonei gali pritrūkti išteklių verslo plėtrai, rinkodarai ir pardavimams, be kurių verslas negalės pajudėti iš vietos.
Technologinis sprendimas
Alaiko įkūrėjai žinojo, ko jie nori – automatizuotos sandėliavimo bei logistikos sistemos, užtikrinančios sklandų užsakymų vykdymą. Būdami e. prekybos specialistais, Alaiko aiškiai numatė iššūkius, su kuriais susiduria jų potencialūs klientai: neefektyvios atsargų sutikrinimo procedūros, nepatikima sandėlių ir e. parduotuvių sąsaja, sunkiai nuspėjami užsakymų kiekių šuoliai, ir t.t. Platforma, kurią jie norėjo sukurti, turėjo sujungti ERP platformas, vežėjus, užsakymų vykdytojus ir pačias e. parduotuves į bendrą visumą, taip užtikrinant sklandų bei lankstų procesų valdymą, stebėseną ir komunikaciją.
„Į NFQ kreipėmės turėdami viziją ir bendrą įsivaizdavimą apie tai, ko norėtume iš pirmosios mūsų produkto versijos. Pirmųjų dirbtuvių metu suformavome technologinį pagrindą ir paeiliui apsvarstėme kiekvieną sudedamąją dalį. NFQ komanda nuo pat pradžių padėjo nustatyti tinkamus projekto rėžius ir ir pasiūlė technologinį pamatą. Jie taip pat patarė, kurių elementų galima atsisakyti, siekiant paspartinti MVP versijos paleidimą ir darbo su klientais pradžią. Iš NFQ gavome išsamų planą, kaip įeiti į rinką pačiomis geriausiomis sąlygomis. Dėl to jie dar labiau įtvirtino savo, kaip išskirtinių IT paslaugų tiekėjų, įvaizdį mūsų akyse“, – teigia Alaiko bendraįkūrėjas ir produkto vadovas Gabriel Thomalla. „Iki šiol negaliu atsistebėti NFQ darbo tikslumu ir tuo, kiek mažai informacijos jiems reikėjo tam, kad sukurtų MVP versiją. Nesustojome ties tuo, ir produktą vystėme su mūsų poreikiams suformuota NFQ programuotojų komanda. Abejojame, ar kas nors kitas būtų galėjęs nuosekliai užtikrinti tokią aukštą darbų spartą ir kokybę. Kartu su NFQ toliau sėkmingai judame link užsibrėžto tikslo tapti pasauliniais e. prekybos logistikos lyderiais“.
Rezultatai
Parengę aiškų planą ir dirbdami su įvairiomis technologijomis, MVP versiją NFQ pristatė vos per 6 mėnesius. Per pirmuosius veiklos metus Alaiko sėkmingai plėtė sistemą, pajėgią suvaldyti šimtus tūkstančių užsakymų. Platforma pasižymi asinchroniniu duomenų perdavimu (taip užtikrinant plėtros galimybes), aktyvia monitoringo sistema, apie problemines situacijas pranešančia dar prieš joms atsirandant, ir kritiškai svarbių procesų duomenų sutikrinimu. Vykdyti užsakymus Alaiko šiandien padeda daugiau nei 100-ui prekės ženklų, o pati platforma lengvai integruojasi į populiariausias e. prekybos sistemas ir įrankius, tarp kurių Shopify, Billbee, WooCommerce ir kt.
Anot NFQ technologijų vadovo Gedimino Pukšmio, į kokybę ir spartą buvo atsižvelgiama viso sistemos kūrimo proceso metu:
„Mūsų projektų vystymo ir kokybės tikrinimo procedūros yra sudarytos iš kelių etapų, o prieš išleisdami programinį kodą į AWS serverius visuomet iš pradžių nuodugniai patikriname jo kokybę įvairiomis automatizavimo priemonėmis. Be to, nuolat atnaujiname savo naudojamų technologijų diapazoną, į jį įtraukdami rinkoje pasirodžiusias, dėmesio vertas naujoves.“
Sėkmingą Alaiko žengimą į rinką užtikrino tai, kad technologijų partnerį įmonė susirado ankstyvajame verslo kelionės etape. Tai viena iš daugelio NFQ partnerysčių, kurios metu konkretiems verslo tikslams bei idėjoms buvo suteiktas jiems būtinas technologinis pavidalas. Susisiekite šiandien ir kartu apsvarstykime, kaip paversti jūsų idėjas realybe.

Įsteigtas 2020 m. Miunchene, Vokietijoje, Alaiko yra sparčiai augantis startuolis, mažo bei vidutinio dydžio el. prekybos įmonėms siūlantis užsakymų vykdymo platformą. Nuo pirmų kodo eilučių sprendimą vystantys NFQ specialistai padėjo įmonei greitai paversti savo idėją realybe.

Kaip vystome logistikos paslaugų operavimo sistemą Alaiko

Jau 20 metų versle skaičiuojanti Lietuvos ir Vokietijos kapitalo programinės įrangos kūrimo kompanija NFQ turi naują CMO (liet.: rinkodaros vadovą) – šią savaitę šias pareigas pradeda eiti Gražvydas Kaminskas, kuris prie NFQ prisijungė praėjusiais metais kaip skaitmeninių pardavimų vadovas.
Savo profesinę patirtį G. Kaminskas sukaupė 11 metų dirbdamas su startuoliais bendrovėse kaip Teamgate, Tesonet ir iTo grupės įmonėje Tasker pardavimų ir rinkodaros srityse, taip pat sukaupta patirtimi aktyviai dalijasi pre-akseleratoriuje „Techhub”, akseleratoriuje „Startup Wise Guys” bei su Verslios Lietuvos projekto „Sparnai” eksporto lyderiais.
„Kai Gražvydas su savo plačiu rinkos matymu prisijungė į mūsų komandą, NFQ netrukome įsitikinti jo darbų įtaka mūsų verslui: tiek verslo vystymo procesams, tiek pardavimams, tiek strategijos formavimui. Jo pagalbos vertę pajutome ir pritraukiant kelis itin stambaus masto naujus kontraktus, kurie tiek mūsų pačių, tiek mūsų partnerių verslams žada pozityvius pokyčius. Be to, Gražvydas yra komandos žaidėjas, turintis gerą energijos užtaisą, tad netrunka įpūsti veiklumo ir jį supantiems kolegoms,” – teigė NFQ vadovas Paulius Insoda.
Prieš Gražvydui Kaminskui stojant už NFQ rinkodaros vairo ir priimant iššūkį suformuoti naują, platesnio spektro kompetencijas apimantį padalinį organizacijoje, NFQ kelerius metus atskiro rinkodaros skyriaus neturėjo. Verslo vystymo pokyčius lėmė spartesnė NFQ plėtra užsienio rinkose, pasikeitusi ir išsiplėtusi NFQ pardavimų komanda bei atitinkamai išaugęs skaitmeninės rinkodaros, į IT paslaugų pardavimus orientuotos komunikacijos kompetencijas turinčių talentų poreikis. Pokyčiai įgyvendinami vienu tikslu – NFQ siekia auginti savo komercinę sėkmę spartnesniais žingsniais ir platesniu geografiniu mastu.
Gražvydas Kaminskas bus atsakingas už NFQ rinkodaros strategijos Lietuvos ir užsienio rinkoms kūrimą bei įgyvendinimą, įmonės įvaizdį, rinkodaros procesų priežiūrą ir atnaujinimą, rinkodaros ir komunikacijos skyrių veiklos organizavimą.
Šiuo metu NFQ kuria IT sprendimus e-komercijos, daugiakanalės prekybos, transporto ir logistikos, dalijimosi ekonomikos, kelionių bei finansų verslams, kurie orientuoti į skaitmenizaciją, o visapusiškas technologijų taikymas jiems – esminė varomoji jėga plėtrai.
NFQ klientais ir partneriais yra tokios kompanijos kaip HomeToGo (didžiausia pasaulyje atostogų būsto paieškos sistema), HansNatur (Vokietijos eko produktų e-komercijos lyderis), Smarketer (Vokietijos, Belgijos, Nyderlandų rinkose veikianti skaitmeninė prekyvietė, sistemoje talpinanti virš 20 milijonų produktų), Alaiko (Vokietijoje veikianti skaitmeninė logistikos ir sandėliavimo valdymo sistema), Weezy (sparčiai augantis Didžiosios Britanijos itin greito maisto produktų pristatymo į namus startuolis).

Jau 20 metų versle skaičiuojanti Lietuvos ir Vokietijos kapitalo programinės įrangos kūrimo kompanija NFQ turi naują CMO (liet.: rinkodaros vadovą) – šią savaitę šias pareigas pradeda eiti Gražvydas Kaminskas, kuris prie NFQ prisijungė praėjusiais metais kaip skaitmeninių pardavimų vadovas.

NFQ CMO tapo Gražvydas Kaminskas

Lietuvos ir Vokietijos kapitalo programinės įrangos kūrėja NFQ, šiuo metu turinti biurus Lietuvoje, Vokietijoje, Vietname ir Singapūre, plečiasi – šiemet planuoja steigti grupės įmonę Lenkijoje ir atidaryti naują biurą Krokuvos mieste. 
NFQ planuoja, jog dar šiemet prie komandos prisijungs 20 naujų kolegų Lenkijoje, o per artimiausius 3 metus planuojama komandą padidinti iki maždaug 100 žmonių. Tikimasi pritraukti patyrusių JVM, C#/.NET, TypeScript, PHP programuotojų, technologinių vadovų, IT projektų vadovų, verslo analitikų, personalo valdymo specialistų, duomenų mokslininkų, duomenų inžinierių bei programinės įrangos infrastruktūros inžinierių, norinčių darbuotis kartu su Lietuvoje (Vilniuje, Kaune, Šiauliuose) dirbančiomis NFQ IT specialistų komandomis NFQ partneriams visame pasaulyje.
„Tam, kad NFQ ir toliau būtume technologiniu partneriu, lemiančiu mūsų partnerių sėkmę, siekiame ne tik organinio augimo, bet ir proaktyviai žengiame žingsnius spartesnės mūsų organizacijos ir mūsų klientų verslų plėtros link. Inicijuojame didesnius pokyčius ir nuo šių metų liepos mėnesio kuriame NFQ atstovybę Lenkijoje, Krokuvos mieste, kur link sukti mus traukia aukšto lygio IT profesionalų gausa bei Lietuvai artima kultūrinė terpė,”– sako Paulius Insoda, NFQ vadovas.
Jau dvidešimtus metus versle skaičiuojanti NFQ, Lenkijos kryptį savo plėtrai pasirinko atlikus išsamias IT talentų rinkos, universitetų, biurų bei konkurencinės aplinkos analizes ir lygino įvairias lokacijas Europoje.
Šiuo metu NFQ kuria IT sprendimus e-komercijos, daugiakanalės prekybos, transporto ir logistikos, dalijimosi ekonomikos, kelionių bei finansų verslams, kurie orientuoti į skaitmenizaciją, o visapusiškas technologijų taikymas jiems – esminė varomoji jėga plėtrai.
NFQ Krokuvoje ieškos papildomų talentų tokiems savo partneriams kaip HomeToGo (didžiausia pasaulyje atostogų būsto paieškos sistema), HansNatur (Vokietijos eko produktų e-komercijos lyderis), Smarketer (Vokietijos, Belgijos, Nyderlandų rinkose veikianti skaitmeninė prekyvietė, sistemoje talpinanti virš 20 milijonų produktų), Alaiko (Vokietijoje veikianti skaitmeninė logistikos ir sandėliavimo valdymo sistema), Weezy (sparčiai augantis Didžiosios Britanijos itin greito maisto produktų pristatymo į namus startuolis).
P. Insodos teigimu, NFQ plėtra sulig padaliniu Lenkijoje neapsiribos. Fizinių padalinių skirtingose valstybėse poreikį diktuoja ir IT specialistų stoka Lietuvoje, ir tarptautiniu mastu veikiančių klientų poreikiai bendradarbiauti su technologinių paslaugų teikėjais, galinčiais maksimaliai lanksčiai ir sparčiai padėti savo klientams augti, net jei rinkoje atsiveriančių galimybių tempas gali mesti ir nemenkų iššūkių.
„NFQ turėdami laisvas darbo iš bet kur galimybes (Work From Anywhere) galimų savo organizacijos laimėjimų nevaržome geografiškai. Norime būti ten, kur yra ryškiausi IT rinkos talentai, ne tik IT sprendimų įgyvendintojai, o modeliuotojai, technologinės architektūros kūrėjai, vizionieriai. Kai randame mus dominantį talentų šaltinį, tai ten ir atsiduriame. Kaip organizacija esame lankstūs ir keliame sau ambicingus plėtros bei augimo tikslus,” – dalinasi P. Insoda.

Lietuvos ir Vokietijos kapitalo programinės įrangos kūrėja NFQ, šiuo metu turinti biurus Lietuvoje, Vokietijoje, Vietname ir Singapūre, plečiasi – šiemet planuoja steigti grupės įmonę Lenkijoje ir atidaryti naują biurą Krokuvos mieste. 

NFQ plečiasi – steigiame grupės įmonę Lenkijoje

Šiemet esame didžiuoju Lietuvos Verslo Forumo 2021 partneriu. Tai didžiausia online verslo konferencija Lietuvoje, apjungsianti virš 7 000 verslininkų, ekonomistų, verslo ir vadybos konsultantų. Per 3 dienas dalyvių lauks 150+ pranešimų ir diskusijų. Kviečiame nepraleisti progos pasisemti įžvalgų iš mūsų komandos narių:
<ul>
<li>“Kiek (e)prekyboje liko (e)prekybos?” </li>
</ul>
Tadas Četkauskas, NFQ Verslo vystymo vadovas pristatys šiuolaikinės prekybos tendencijas pasaulyje kurias būtina žinoti, jei nenorima, kad rytoj ištiktų “High street’o” krizė. Taip pat Tadas žadėjo parodyti sprendimą, kuris fizinės prekybos atstovams leidžia susigrąžinti 2-7% pro duris išėjusių, vadinasi jau prarastų, ir nieko nepirkusių pirkėjų. Ar jau suskaičiavote kiek papildomų eurų gali sugrįžti pas jus?
<ul>
<li>&#8222;Ateitis e-komercijoje. Iššūkiai ir baimės&#8221;</li>
</ul>
Paulius Insoda, NFQ CEO kartu su Laimonu Baziliu, Kotryna group CEO, Rida Kalvaitiene, Newsec Turto valdymo paslaugų grupės vadove Baltijos šalyse bei Sauliumi Lazaravičiumi, Spryker sertifikuotu pardavimų specialistu ir NFQ Projektų vadovu, bandys išsiaiškinti, kaip šiuolaikinės el. prekybos automatizacijos sistemos — nuo tiekimo valdymo, prekių informacijos ruošimo optimizavimo, iki rinkodaros – pasiteisina tradicinės prekybos versluose, ir kurie faktoriai daro svarbiausią įtaką ilgalaikei verslo sėkmei bei vartotojo patirčiai pradedant pardavimus jau ir greit atversiančiose fizinės prekybos vietose.
<ul>
<li>“Kodėl jūsų online verslas negeneruoja pelno?”</li>
</ul>
Jurgis Gylys, Verslo skaitmenizacijos ekspertas kartu su publika analizuos ryškiausius konkrečių įmonių sėkmių ir klaidų atvejus.
Dar neturite bilieto? Kviečiame registruotis nemokamai šia <a href="https://www.versloforumas.org/regnfqsvec" target="_blank" rel="nofollow noopener">nuoroda</a>.

Šiemet esame didžiuoju Lietuvos Verslo Forumo 2021 partneriu. Tai didžiausia online verslo konferencija Lietuvoje, apjungsianti virš 7 000 verslininkų, ekonomistų, verslo ir vadybos konsultantų. Per 3 dienas dalyvių lauks 150+ pranešimų ir diskusijų. 

NFQ - didysis Lietuvos Verslo Forumo 2021 partneris

Prekyboje pagrindiniai galios įrankiai yra tiekimas ir ryšys su galutiniu vartotoju. Tie, kurie kontroliuoja tiekimą, ir tie, kurie kontroliuoja ryšį su vartotoju, diktuoja taisykles visiems kitiems prekybos grandinės žaidėjams, Verslo žinioms rašo Paulius Insoda, NFQ CEO.
Svarbus veiksnys yra tas, kad prekės savikainos marža yra išdalinama pakeliui visos grandinės žaidėjams, tad natūralu, jog kuo mažiau tarpininkų, tuo didesnės maržos dalys tenka tarpininkams. O galios svertus — tiekimą ir ryšį su vartotoju turintys prekybos grandinės žaidėjai pasiima maržos grietinėlę.
Idealiu atveju patys gamintojai norėtų turėti ryšį su vartotoju ir tiesiai, be jokių tarpininkų, jam parduoti. Tokiu atveju galėtų pasiūlyti pirkėjui mažesnę kainą ir uždirbti gerokai didesnę maržą. Daugybė gamintojų tuo keliu eina, o skaitmeninės galimybės leidžia tai padaryti lengviau nei praeityje, kai tokia galimybė iš esmės neegzistavo.
Žinoma, yra daugybė iššūkių ir artimiausioje ateityje tai nepaplis iki tokio lygio, kad išnyktų tarpinės grandys, tarp jų ir didmenininkai. Tačiau didmenininkai yra rizikos grupėje, jeigu gamintojai peršoktų didmenos grandį ir pradėtų dirbti tiesiai su mažmena. Tai nėra paprasta, bet įvairiuose sektoriuose stebime įmonių veiksmus ir judėjimą ta kryptimi.
Tas pats tarpininkų mažinimo principas galioja visiems prekybos grandies žaidėjams, jeigu viena iš grandžių, tarkime, didmenininkai, sugeba ir randa kaip peršokti sekančią grandį ir priartėti prie vartotojo — jų uždirbama marža gali tapti didesnė.
Skaitmeninės galimybės ir e. prekyba suteikia galimybę bet kurios prekybos grandies žaidėją pasiekti galutinį vartotoją tiesiogiai.
Žinoma, dar neseniai buvo naivu tikėtis, kad įvyks ypač greitas persiorientavimas ir didmenininkai ar gamintojai staiga išmoks efektyviai ir kokybiškai dirbti su galutiniais vartotojais, išnaudodami visų, ne vien e. prekybos kanalų galimybes.
Tačiau praėjusių metų karantinų akceleruota e. prekyba parodė ir išmokė didžiulę dalį vartotojų naudotis e. kanalais, e. prekybos apimtys 2020-aisiais paaugo tiek, kiek buvo prognozuota po penkerių metų ar vėliau. Jau nekalbant apie tai, jog griežtesnio karantino metu tai tapo vieninteliu būdu realizuoti produkciją.
Tad natūralu, jog daugybė prekybos grandinės žaidėjų ne tik atrado e. kanalus, bet ir labai rimtai į juos investavo. Tiek dėl rizikos valdymo, jeigu tektų dirbti nuotoliniu būdu ir e. kanalai liktų vieninteliu būdu pasiekti vartotoją, tiek dėl bendro e. prekybos rinkos potencialo, kuris per metus stipriai šovė į viršų.
Kita vertus, nemažai didmenininkų per karantiną suprato, kaip smarkiai jie priklausomi nuo mažmenininkų, nes jeigu uždaroma mažmeninė prekyba, tai didmena praranda savo kanalus, per kuriuos realizuodavo prekes, o patys įrankių pasiekti vartotojus neturi.
Neblogas pavyzdys būtų maisto prekių didmenininkai išskirtinai dirbę su HORECA segmentu. Kai užsidarė restoranai ir viešbučiai jų verslas tiesiog sustojo, tad ne vienam teko kuo greičiau persiorientuoti į e. prekybą ir pristatyti maisto prekes į namus. Tai nebuvo lengva, tačiau tos pamokos, jei gerai išmoktos, jiems duos gerų vaisių ateityje. Tai taip pat gali būti viena iš priežasčių, dėl ko didmena nori turėti planą B galutiniam vartotojui pasiekti.
Ar didmenininkų ėjimas į mažmeninę prekybą patinka mažmenininkams? Manau, kad jie pernelyg dėl to nesidžiaugia, ypač dėl minėto tiekimo galios sverto, kuris yra didmenininko, ne pas mažmenininko rankose.
Mažmenininkai, kurie neras artimesnio kelio iki gamintojų, taip pat susiduria su rizika: jei ne eliminavimo iš prekybos grandinės, tai – mažiausiai su maržos mažėjimo rizika. Kol didmenininkai ar gamintojai tik tyrinėja ir „apsičiupinėja“ mažmeninę rinkos pusę, tai mažmenininkams per daug įtakos nėra, tikėtina, kad iš jų iš dalies perims tik nedidelę dalį vartotojų ar specifinius nišinius klientus, bet drastiškos įtakos mažmenos verslui tai neturės.
Tačiau sėkmingai mokantis ir laikui bėgant, mažmenos apyvartų persiskirstymas, tikėtina, didėtų, tad ilgalaikėje perspektyvoje išlieka tie patys du galios svertai – prekių tiekimas ir maksimaliai tobulas ryšys su vartotoju. Tų, kurie geriau įvaldys šias dvi sritis, laukia šviesesnė ilgalaikio rytojaus perspektyva.
Kalbant apie e. prekybos technologines sistemas, e. parduotuves ir kt., tai poreikiai priklauso nuo to, kokius verslo procesus norima automatizuoti ir optimizuoti. Stebime, jog tiek didmenininkai, tiek kiti didesni žaidėjai žiūri į e. prekybą jau ne tik kaip į eksperimentą ar galimybę įgyti naujų kompetencijų, bet kaip į labai svarbią verslo dalį. Todėl į sistemas investuojama rimčiau, jos padengia vis daugiau verslo veiklų, vis daugiau procesų ir veiksmų automatizuojami, sistemos ruošiamos didelių užsakymų kiekių apdorojimui, kai kiekvienas proceso žingsnis — nuo tiekimo valdymo, prekių informacijos ruošimo optimizavimo, iki rinkodaros automatizavimo bei, žinoma, vartotojo patirčių formavimo — turi svarbią įtaką tiek galutinei uždirbamai maržai, tiek vartotojo patirčiai ir ilgalaikei verslo sėkmei.
<a href="https://www.vz.lt/prekyba/2021/01/30/ideali-prekyba-be-tarpininku#ixzz6lEGPo4KQ" target="_blank" rel="nofollow noopener">Turinys originaliai skelbtas portale Verslo žinios</a>

Prekyboje pagrindiniai galios įrankiai yra tiekimas ir ryšys su galutiniu vartotoju. Tie, kurie kontroliuoja tiekimą, ir tie, kurie kontroliuoja ryšį su vartotoju, diktuoja taisykles visiems kitiems prekybos grandinės žaidėjams, Verslo žinioms rašo Paulius Insoda, NFQ CEO.

Paulius Insoda: Ideali prekyba – be tarpininkų

Oficialu: mūsų įmonė tapo oficialia Spryker Commerce OS partnere. Šios kompanijos vystomos technologijos tikslas &#8211; kurti bei efektyviai prižiūrėti didelio ir itin didelio masto elektroninės komercijos (e-commerce) projektus.
Jei planuojate plėsti savo verslą tarptautinėje erdvėje, <a href="https://spryker.com/en/commerce/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Spryker</a> siūloma technologija padės apdoroti didelius duomenų kiekius bei valdyti produktus bei užsakymus nedarant jokių didelių pokyčių su jau sugeneruotu kodu.
Pavyzdžiui, išorinio programavimo (Front-end) naudojama duomenų saugykla yra atskirta nuo vidinio programavimo (Back-end). Taigi, kiekviena programavimo dalis turi savo pritaikymą bei saugyklą, todėl tinklalapio architektūros tobulėjimas tampa žymiai paprastesnis. Horizontalus augimas su Spryker, nesulėtinant vidinio programavimo, yra taip pat paprastas: pakanka pridėti daugiau klasės egzempliorių drauge su talpesne duomenų saugykla.
Saulius Lazaravičius, sertifikuotas Spryker žinovas ir NFQ Kappa komandos Team Lead, padalinyje, pabrėžia, kad šios kompanijos sukurtas Glue API sprendimas leidžia sklandžiai integruotis su visais įmanomais klientų sąlyčio taškais: nuo interneto, darbalaukio ar mobiliųjų programų iki POS ir robotų pirkimo. Toks funkcionalumas yra itin pageidaujamas tarp didelio masto pasaulinių verslų.
Mūsų programinės įrangos inžinieriai mielai naudojasi Spryker dėl efektyvių duomenų talpyklos ir našumo problemų sprendimų. Be to, į sistemą integruoti sprendimai leidžia greitai pereiti prie norimos kodo dalies, ją tobulinti, peržiūrėti ir netgi atlikti pertvarkymą. Dėka sumaniai moduliuotos Spryker architektūros, visa tai vyksta itin sklandžiai ir nepraleidžiant papildomo laiko susipažinti su struktūra.
Kalbant paprasčiau, Spryker pakelia e-commerce vystymosi galimybes į kitą lygį. Šio siekiama tuomet, kai tradicinės sistemos riboja pageidaujamą verslo mastelio spartą.

Oficialu: mūsų įmonė tapo oficialia Spryker Commerce OS partnere. Šios kompanijos vystomos technologijos tikslas - kurti bei efektyviai prižiūrėti didelio ir itin didelio masto elektroninės komercijos (e-commerce) projektus.

NFQ tapo oficialiais Spryker Commerce OS partneriais

Džiaugiamės galėdami pranešti, kad NFQ nuo šiol esame oficialiu ir sertifikuotu debesų kompiuterijos milžino Amazon Web Services (AWS) partneriu.
NFQ teikiamos paslaugos padeda sėkmingai vystyti bet kurio kliento verslą, pradedant startuoliais ir baigiant tarptautinėmis kompanijomis. Turėdami virš 7 metų patirtį taikant <a href="https://aws.amazon.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">AWS</a> sprendimus, gerai išmanome dabartines konteinerizacijos tendencijas, vedančias mus vis arčiau pasaulio be serverių. Taigi, mes investuojame į savo partnerių ateities technologijas tam, kad jos išliktų aktualios bei pritaikomos ir ilgajame laikotarpyje (pvz., 5-7 metų bėgyje). NFQ tikslas – visuomet būti technologijų priešakyje.
Mūsų sukaupta AWS patirtis apima daugybės įmonių, tokių, kaip <a href="http://www.hometogo.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">HomeToGo</a>, <a href="http://www.home24.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">home24</a>, <a href="https://www.eatfirst.com/gb" target="_blank" rel="nofollow noopener">Lemoncat</a>, <a href="http://alaiko.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">WeShip</a> (Alaiko), <a href="https://www.eatmytickets.com/en" target="_blank" rel="nofollow noopener">EatMyTickets</a>, <a href="https://atlanticexpresscorp.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Atlantic Express</a>, <a href="https://smarketer.shopping/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Smarketer</a>, <a href="https://omni-channel.lt/" rel="nofollow">Stovendo</a> ir Finance Group infrastruktūros plėtrą.
Taigi, visiškai nenuostabu, kad net 90% <a href="http://www.fortune.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Fortune</a> 100 kompanijų naudoja AWS. Siūlant apie 200 pilnos apimties duomenų centrų paslaugų visame pasaulyje, AWS šiomis dienomis tampa tarptautiniu standartu įmonėms, siekiančioms stiprėti, auginti greitį ir paslankumą, didinti ar mažinti apsukas pagal kintančius savo verslo poreikius. Taip verslai bei jų strategijos įgauna apčiuopiamos vertės.
Padedame klientams implementuoti programas, kurios AWS aplinkoje veiks ne tik lokaliai, bet ir visuose pasaulio regionuose. Ir tai padeda išspręsti vieną didžiausių infrastruktūros iššūkių, kylančių tarptautiniu mastu veikiančioms technologijų įmonėms.

Džiaugiamės galėdami pranešti, kad NFQ nuo šiol esame 

NFQ tapo oficialiu AWS partneriu

Po karantino pasikeitus darbuotojų lūkesčiams, įmonės pamažu ima leisti specialistams dirbti ilgesniam laiku įsikūrus bet kuriame pasaulio kampelyje. Kelionių štilio sąlygomis užčiuopusios šią, bet kiek ryškesnę turizmo gyslą, šalys tokius skaitmeninius klajoklius vilioja išskirtiniais pasiūlymais ir, anot specialistų, formuoja naują darbo ir keliavimo kultūrą. Šalių sienoms užsiveriant ir atsiveriant pagal pandemijos įnorius, verslas svarsto galimybes nuotolinio darbo kultūrą paversti darbo organizavimo norma, rašo „Verslo Žinios“.
Technologijų kompanija „NFQ Technologies“ šiemet startavo su „Work from anywhere“ (liet. „Darbo iš bet kur“) iniciatyva, kuri leidžia darbuotojams dirbti iš bet kurio pasaulio kampelio, neribojant dienų skaičiaus ir neįpareigojant kartas nuo karto fiziškai pasirodyti biure. Paulius Insoda, NFQ vadovas, sako, kad toks bendrovės žingsnis buvo reakcija į pakitusius darbuotojų lūkesčius.
„Per karantiną įsitikinome, kad vienu metu dirbdami skirtingose lokacijose esame tiek pat produktyvūs, kaip ir būdami biuruose. Planuodami, kaip dirbsime pasibaigus karantinui, apklausėme darbuotojus. Net 93% komandos narių išsakė norą turėti galimybę dirbti laisviau geografiškai ir pasibaigus karantinui“, – komentuoja vadovas. Birželį priėmusi sprendimą taikyti naują politiką, dirbti iš bet kur bendrovė leidžia nuo rugsėjo. Šio metu tokia galimybe naudojasi du įmonės specialistai: vienas darbuojasi iš Belgijos, kitas įsikūrė Ispanijoje.
„Manome, kad koronaviruso situacijai stabilizavusis, šia politika trumpesniam ar ilgesniam laikui galėtų pasinaudoti daugiau kaip pusė NFQ darbuotojų“, – prognozuoja pašnekovas.
Anot Pauliaus Insodos, didesnis mobilumas ne tik prisideda prie darbuotojų motyvacijos, bet ir atveria galimybių pritraukti tuos talentus, kurie nori gyventi ir dirbti ne tik Lietuvoje. „Duomenų analitikos įmonės „Gallup“ duomenimis, nuotoliniu būdu dirbantys darbuotojai gali būti net 20–25% produktyvesni ir tiek pat laimingesni už tuos, kurie dirba biure. Galimybė laisvai pasirinkti darbo vietą, neapsiribojant nei mūsų biurais Vilniuje, Kaune ar Šiauliuose esančiais NFQ biurais, nei namais Lietuvoje, darbuotojams suteikia laisvės ir galimybių įgyti visiškai kitokios asmeninio gyvenimo patirties: pažinti ir pasimėgauti užsienio valstybių siūlomais malonumais neemigravus iš Lietuvos, nepraradus darbovietės, išsaugant socialines garantijas, artimų kolegų ratą, augimo galimybes“, – vardija Paulius Insoda.
Teisė ir saugumas
„Work from anywhere” politika leidžia dirbti iš bet kurios užsienio valstybės, iš kurios specialistui įmanoma atlikti savo darbinę funkciją. Tačiau, anot vadovo, reikėjo atsižvelgti ir į teisinius (darbo vizos klausimai) bei politinius suvaržymus (pvz. kariniai veiksmai pasirinktoje teritorijoje), taip pat interneto spartos ir kibernetinio saugumo klausimus.
„Pavyzdžiui, išsiaiškinome, kad norint, jog Lietuvoje registruotos įmonės darbuotojas, išvykęs ilgesniam laikui dirbti iš užsienio valstybės, neprarastų nuolatinės darbo vietos Lietuvoje juridinio statuso ir darbdaviui nereikėtų teisiškai įforminti darbuotojo nuolatinės darbo vietos užsienio šalyje, dirbti ne Lietuvoje specialistas gali ne ilgiau kaip 6 mėnesius per metus. Kitu atveju, darbdavys turi apsvarstyti galimybę užsienio valstybėje, kurioje dirba jo darbuotojas, registruoti įmonės filialą arba pasirūpinti darbuotojo mokesčiais ir tai valstybei, iš kurios darbuotojas dirba. Tai reiškia, kad mūsų darbuotojai iš bet kurios kitos valstybės gali dirbti kasmet iki pusės metų“, – teisines vingrybes aiškina Paulius Insoda.
Kitas NFQ svarbus klausimas buvo: kaip užtikrinti saugų duomenų perdavimo ryšį užsienyje dirbančiam kolegai.
„Saugus duomenų perdavimo ryšys yra bene svarbiausiu faktoriumi, lemiančiu realias galimybes darbuotojams saugiai atlikti savo darbą ne tik iš Lietuvos, kurioje NFQ jau turi sukūrusi saugią infrastruktūrą, o ir iš bet kurios užsienio valstybės. Kaip žinia, kai kuriose valstybėse VPN ryšys yra blokuojamas. Tad prieš darbuotojui išvykstant ilgesniam laikui dirbti iš tokios užsienio šalies, svarbu iš anksto įsivertinti ir rasti saugaus duomenų perdavimo ryšio alternatyvas“, – pasakoja P. Insoda.
Jis vardija, kad tarp šalių, kuriose gali būti ribojamas naudojimasis VPN, yra Baltarusija, Kinija, Iranas, Irakas, Omanas, Rusija, Turkija, Uganda, Jungtiniai Arabų Emyratai, Venesuela. Jeigu įmonės darbuotojai norėtų padirbėti iš šių šalių, jų atvejai būtų nagrinėjami atskirai.
Papildoma nauda
P. Insodos nuomone, NFQ taikoma politika taip pat yra papildoma nauda darbuotojams.
„Work from anywhere” politiką laikysime pavykusia, jei išvykusiųjų laikinai dirbti iš užsienio darbuotojų patirtys ir pasitenkinimas šia galimybę bus teigiamas. Taip pat, kai pagal šią politiką į užsienį išvyks dirbti vienu metu didesnis kiekis mūsų žmonių, įsivertinsime darbo našumą ir komandiškumo klausimus“, – sako P. Insoda. Jis detalizuoja, kad pasibaigus pandemijai darbo iš bet kur galimybės išsižadėti įmonė neplanuoja.
„Nebent ilgainiui susidurtume su žmogiškaisiais, teisiniais ar saugumo suvaržymais, kurie priverstų riboti šią galimybę kai kuriose valstybėse“, – papildo pašnekovas.
Užčiuopta gysla
Susidūrusios su kelionių sektoriaus suvaržymais, kai kurios šalys jį mėgina gaivinti pasiūlydamos ilgalaikes darbo vizas užsienio šalių gyventojams. Iš visur, kur tik yra interneto ryšys, galinčius dirbti vadinamuosius skaitmeninius klajoklius (angl. digital nomads), tokios šalys vilioja žemais COVID-19 sergamumo rodikliais, menkesnėmis kasdienėmis išlaidomis ir lėtesniu gyvenimo ritmu.
Jungtinei Karalystei priklausanti Angilijos sala, esanti tarp Karibų jūros ir Atlanto vandenyno, tėra užregistravusi 3 COVID-19 atvejus. Rugpjūčio pabaigoje salos turizmo taryba pranešė kviečianti užsieniečius darbuotis nuotoliniu būdu iš Anglijos ir siūlanti jiems galimybę pratęsti vizas. Anot Kenroy’aus Herberto, šalies turizmo tarybos vadovo, pirmenybė teikiama turistams, atvykstantiems ilgesniam laikui, iš šalių, kuriose fiksuojamas ne didesnis kaip 0,2% koronaviruso sergamumas. Galimybė dirbti Angilijoje vienam asmeniui atsieitų 1.000 USD, o keturių asmenų šeimai – 1.500 USD (į šią sumą įskaičiuota viza, atvykimo mokesčiai, 2 COVID-19 testai ir kt.)
„Sala reikalauja tik trumpo savo vykdomos veiklos aprašymo“, – sukonkretina naujienų portalas CNBC.
Barbadosas nuotoliniu būdu dirbantiems asmenims nuo birželio 30 d. siūlo pailgintą metų trukmės vizą „12-month Barbados Welcome Stamp“. Šalis siūlo nemokamą interneto ryšį, kuris veikia visoje saloje, įskaitant restoranus, kavines, bibliotekas ir viešuosius parkus. Nuotoliniu būdu dirbančių turistų vaikai gali lankyti privačias mokyklas arba už fiksuotą mokestį lankyti valstybines mokymo įstaigas. Norintieji už 263 USD įsigyti vizą, privalo pateikti įrodymų, kad savo šalyje turi nuolatinį darbą, studijuoja universitete arba turi tiek lėšų, kad be vargo galėtų Bermuduose gyventi metus.
Jungiasi Europa
CNBC skelbė, kad nuotoliniu būdu dirbančius kviečiasi ir Gruzija, Estija, kuri su „Digital Nomad Visa“ programa ruošėsi startuoti dar gerokai prieš pandemiją, planų pirmuosius nuotolinio darbo klajoklius pasveikinti 2021 m. turi ir Kroatija.
Paulius Insoda komentuoja, kad tokios programos rodo, jog popandeminis pasaulis neišvengiamai bus kitoks, o verslas jau dabar gali pasinaudoti visomis teigiamomis per pandemiją išmoktomis pamokomis.
„Nuotolinis darbas taps nauja norma ne tik pažangesniuose, bet apskritai visuose sektoriuose. Galbūt pandemija organizacijas bei visuomenę paragino keistis priverstine tvarka, tačiau lankstūs ir sumanūs žmonės po šios patirties neabejotinai daugiau išloš, negu praloš. Mūsų įmonės patirtis rodo, kad krizės, globalūs iššūkiai yra gera treniruočių aikštelė naujiems raumenims užsiauginti bei pasinaudoti tokiomis galimybėmis, kokių nepasitaiko ramybės sąlygomis“, – sako jis.

Po karantino pasikeitus darbuotojų lūkesčiams, įmonės pamažu ima leisti specialistams dirbti ilgesniam laiku įsikūrus bet kuriame pasaulio kampelyje. Kelionių štilio sąlygomis užčiuopusios šią, bet kiek ryškesnę turizmo gyslą, šalys tokius skaitmeninius klajoklius vilioja išskirtiniais pasiūlymais ir, anot specialistų, formuoja naują darbo ir keliavimo kultūrą. Šalių sienoms užsiveriant ir atsiveriant pagal pandemijos įnorius, verslas svarsto galimybes nuotolinio darbo kultūrą paversti darbo organizavimo norma, rašo „Verslo Žinios“.

Leidus dirbti iš bet kur NFQ atsiveria pasaulio talentų jūra

Dar birželį visiems savo darbuotojams leidę ir po karantino, neribojamai dirbti iš namų, nuo rugsėjo suteiksime galimybę NFQ žmonėms rinktis ir dar didesnę laisvę kur dirbti – mūsų biuruose Vilniuje, Kaune, Šiauliuose, iš namų Lietuvoje ar iš bet kurio pasaulio krašto. 
Ir jei dar karantino pradžioje, visiems NFQ darbuotojams persikėlus dirbti iš namų atrodė, jog ilgalaikes tiek neribojamo darbo iš namų, tiek ir darbo iš bet kurios pasaulio valstybės galimybes įsidiegti bus nesudėtinga, praktika parodė, kad norint ryžtis įsidiegti tokią liberalią politiką lauks eilė iššūkių ne tik organizacijos viduje, bet ir išorėje. Esminiai jų: teisiniai, politiniai, techniniai darbo saugos, duomenų saugumo, infrastruktūros, ryšio saugumo bei komandiškumo ir darbo našumo klausimai.
„Kaip ir mūsų neribota darbo iš namų politika, taip ir ši – platesnį geografinį spektrą padengianti laisvė rinktis kartu su savimi atsineša ir papildomą – platesnės darbuotojų atsakomybės elementą. Atsakomybę susiderinti darbo grafiką ir darbus su vadovais ir komanda, atsakomybę įvykdyti pažadus komandai ir klientams, ir, žinoma, atsakomybę nepamiršti patiems savimi pasirūpinti: nepamiršti darbo-poilsio režimo, rūpintis visapusiška sveikata, savo artimaisiais.
Džiaugiuosi, kad NFQ metame iššūkį status quo ir drąsiai priima naujas galimybes. Kas anksčiau atrodė ne taip jau lengvai įgyvendinama, dabar yra ranka pasiekiama, o tai tik dar kartą įrodo, kad nebijome augti, mokytis, atrasti naujus darbo organizavimo principus ir vieni kitais šiame kelyje pasitikime”, – sako Paulius Insoda, NFQ vadovas.
Jo teigimu, turint galimybę keisti darbo aplinką, darbuotojų pasitenkinimas ir motyvacija didėja. Pavyzdžiui, duomenų analitikos įmonės „Gallup” duomenimis – nuotoliniu būdu dirbantys darbuotojai gali būti net 20-25% produktyvesni ir tiek pat laimingesni už tuos, kurie dirba biure.
NFQ vadovas sutiko pasidalinti kertiniais momentais, kuriais verta pasirūpinti dar iki ilgam laikui iš užsienio dirbti išvyks reikšminga dalis organizacijos žmonių.
Kaip ilgai darbuotojas dirbdamas iš užsienio teisiškai išlieka dirbančiu Lietuvoje?
Norint, kad Lietuvoje registruotos įmonės darbuotojas, išvykęs ilgesniam laikui dirbti iš užsienio valstybės neprarastų nuolatinės darbo vietos Lietuvoje juridinio statuso ir toje užsienio valstybėje darbdaviui nereikėtų teisiškai įforminti darbuotojo nuolatinės darbo vietos ten, Lietuvos darbuotojas užsienio valstybėje gali dirbti ne ilgiau nei 6 mėnesius per metus. Kitu atveju, darbdavys gali apsvarstyti galimybę užsienio valstybėje, kurioje dirba jo darbuotojas registruoti savo įmonės filialą arba pasirūpinti darbuotojo mokesčiais ir tai valstybei, iš kurios Lietuvos darbuotojas dirba.
Kaip spręsti skirtingų laiko juostų klausimą?
Svarstant galimybę savo darbuotojams dirbti ne tik Lietuvoje, bet ir nuotoliniu būdu iš užsienio valstybių, natūraliai kyla laiko juostos suderinamumo klausimas. Tam, kad darbuotojas galėtų dirbti ir komandoje, ir kartu jaustis patogiai, NFQ organizacijos viduje sutarė, kad darbuotojas pats kartu su savo tiesioginiu vadovu susitars tam tikras valandas, kuriomis bus pasiekiamas komandai Lietuvoje.
Kaip užtikrinti saugų duomenų perdavimo ryšį dirbančiam užsienyje?
Esant IT įmone – saugus duomenų perdavimo ryšys yra bene svarbiausiu faktoriumi, lemiančiu realias galimybes darbuotojams saugiai atlikti savo darbą ne tik iš Lietuvos, kurioje NFQ turi susikūrusi saugią infrastruktūrą, o ir iš bet kurios užsienio valstybės. Kaip žinia, kai kuriose valstybėse VPN ryšys yra blokuojamas. Tad prieš darbuotojui išvykstant ilgesniam laikui dirbti iš užsienio šalies, svarbu iš anksto įsivertinti ir rasti saugaus duomenų perdavimo ryšio alternatyvas, jei tokios darbuotojo pasirinktoje valstybėje apskritai yra.
„Pagal NFQ naująją Work From Anywhere politiką, mūsų darbuotojai galės dirbti iš bet kurios užsienio valstybės ir nėra šalių, iš kurių dirbti drausime. Tačiau darbuotojai iš pasirinktos užsienio valstybės turės galėti atlikti savo darbinę funkciją. Tarp galimų geografiškai ribojančių pasirinkimą veiksnių gali būti teisiniai suvaržymai (darbo vizos), politiniai (kariniai veiksniai pasirinktoje teritorijoje), interneto spartos ir kibernetinio saugumo klausimai.
Pavyzdžiui, kai kuriems darbuotojams galios išlyga: tie darbuotojai, kurių darbui reikalinga prie sistemų jungtis per saugų duomenų perdavimo ryšį VPN, planuodami išvykti į užsienio valstybes, kuriose VPN neveiks, kartu su mūsų sistemų administratorių komanda turės rasti alternatyvą standartiniam VPN ryšiui, siekiant užtikrinti saugų duomenų perdavimą ir pačių duomenų apsaugą”, – dalinasi įžvalgomis Paulius Insoda.
Tarp šalių, kuriose gali būti ribojamas naudojimasis VPN yra Baltarusija, Kinija, Iranas, Irakas, Omanas, Rusija, Turkija, Uganda, Jungtiniai Arabų Emyratai, Venesuela. Tad darbuotojai, kurių darbui būtinas VPN ryšys, neradus saugaus ryšio alternatyvos šiose valstybėse dirbti negalėtų.
Ką daryti, jei darbuotojo produktyvumas krenta, rezultatai prastėja? 
Tarp didžiausių dvejonių, galinčių kilti organizacijos viduje, sprendžiant, ar įsidiegti laisvo geografinio darbo vietos pasirinkimo galimybę, yra darbuotojo našumo klausimas. NFQ savo organizacijos atveju, darbuotojų vadovams paliko teisę sutrumpinti darbuotojo išvykos dirbti pagal Work From Anywhere politiką laiką, jei matytų, kad darbo rezultatai, darbuotojui dirbant nuotoliniu būdu akivaizdžiai suprastėtų. Tačiau vertindami ilgametę praktiką manome, kad tokiu apsidraudimu pasinaudoti neteks.
„Esame pasitikėjimu grįsta kompanija iki pat mūsų organizacijos šaknų. Turime sukaupę ilgametę darbo tiek biuruose, tiek ir nuotoliniu būdu patirtį ir žinome, kad mūsų darbuotojai priima laisvę atsakingai. O įmonės rezultatai kyla kai joje dirba laimingi žmonės. Juk sudėtingiausių problemų neišspręsi, gerų sprendimų nepriimsi būdamas pervargęs ar kai darbuotojui kažko reikėtų, o dėl formalumų būtų neleidžiama”, – pastebi P. Insoda.
Kaip pasirūpinti darbuotojo sveikatos apsauga kitose valstybėse?
NFQ darbuotojams, išvyksiantiems dirbti už Lietuvos teritorijos (kur galioja ir jų privalomasis sveikatos draudimas, ir privatus NFQ darbuotojų sveikatos draudimas) užsienio valstybėse būtinoji pagalba bus suteikta nemokamai.
Be to, ligos atveju, naudojantis e-sodra sistema, užsienio valstybėje dirbantis darbuotojas galėtų pateikti reikiamus dokumentus nuotoliniu būdu ir gauti oficialų, apmokamą nedarbingumą.
Kaip užtikrinti saugią darbui reikalingos įrangos eksploataciją?  
Siekiant suteikti darbui iš užsienio valstybės reikalingą įrangą bei sklandžią jos eksploataciją, svarbu strategiškai apgalvoti ne tik, kaip įrangą darbuotojas išsiveš, bet ir ką reikės daryti, jai sugedus geografiškai tolimame krašte nuo įmonės biurų, kur būtų galima nesunkiai ją pataisyti, ar pakeisti kita. NFQ turime sąrašą visame pasaulyje veikiančių, sertifikuotų kompiuterinės įrangos priežiūros tinklų, kurie savo padaliniuose galėtų greitai ir saugiai pataisyti darbuotojui reikalingą įrangą, arba ją pakeisti kita. Iš Lietuvos, įmonės biurų, siunčiant įrangą darbuotojams į užsienį, svarbu prieš tai darant nepamiršti įrangą deklaruoti muitinėje.
Atskiru iššūkiu tampa duomenų, esančių darbuotojo kompiuteriuose saugumas, tad organizacijos viduje svarbu iš anksto numatyti kelius, duomenų apsaugai, jei darbuotojo kompiuterinė įranga, pavyzdžiui, būtų pavogta.
„Organizuojant tokio plataus masto, visą organizaciją apimančią galimybę leisti tradiciškai biuruose dirbantiems darbuotojams laisvai rinktis dirbti iš bet kurio pasaulio krašto, iškyla klausimų, kurių niekada šiaip net neiškiltų. Suprantame, kad visoms įmanomoms situacijoms pasiruošti ir jų nuspėti nepavyks, tad su nekantrumu laukiame naujų atradimų bei iššūkių, kuriuos nugalėsime ir atrasime tiek naujų darbo principų, tiek naudingų patirčių, kurias įgysime, taikydami savo naująją Work From Anywhere politiką”, – dalinasi Paulius Insoda.

Dar birželį visiems savo darbuotojams leidę ir po karantino, neribojamai dirbti iš namų, nuo rugsėjo suteiksime galimybę NFQ žmonėms rinktis ir dar didesnę laisvę kur dirbti – mūsų biuruose Vilniuje, Kaune, Šiauliuose, iš namų Lietuvoje ar iš bet kurio pasaulio krašto.

Su kokiais iššūkiais susidursite, norėdami savo darbuotojams leisti dirbti iš bet kurio pasaulio krašto

Jau 18 metų versle skaičiuojanti Lietuvos ir Vokietijos kapitalo programinės įrangos kūrimo kompanija NFQ reaguodama į savo darbuotojų lūkesčius ir karantino metu išbandytas visos įmonės darbuotojų darbo nuotoliniu būdu praktikas priėmė liberalų darbo iš namų modelį – pasibaigus karantinui visi NFQ darbuotojai galės patys pasirinkti, kur dirbti: namuose, ar Vilniuje, Kaune, Šiauliuose esančiuose NFQ biuruose, o darbo iš namų dienų skaičius ribojamas nebus.
„Mums kaip technologijų kūrėjams, ir iki užklumpant karantinui nuotolinis darbas nebuvo naujiena, o kai likome dirbti namuose visi ir net keliems mėnesiams – visi išbandėme nuotolinio darbo naudas ne tik asmeniniu, o ir organizaciniu mastu. Be to, NFQ darbuotojų apklausa parodė, kad net 93% mūsų komandos narių norėtų turėti galimybę dirbti laisviau geografiškai ir pasibaigus karantinui. Reaguodami priėmėme sprendimą leisti NFQ darbuotojams laisvai rinktis patiems, kur jie nori dirbti, neribojant jų pačių pasirinkimo dienų skaičiumi ar kitais netiesioginiais suvaržymais. NFQ žinome, kad sistemingai bei nuoširdžiai rūpinantis darbuotojų gerove, kyla ir pačios įmonės pasiekimai. Pavyzdžiui, duomenų analitikos įmonės „Gallup” duomenimis – iš namų dirbantys darbuotojai gali būti net 20-25% produktyvesni ir tiek pat laimingesni už tuos, kurie dirba biure,” – iškalbingus duomenis <a href="https://www.facebook.com/watch/?v=551202885755882" target="_blank" rel="nofollow noopener">vardina NFQ vadovas Paulius Insoda</a>.
„Gallup” atlikto Jungtinių Amerikos Valstijų darbo rinkos duomenys rodo, kad 43% JAV darbuotojų jau iki prasidedant karantinui dirbo nuotoliniu būdu bent dalį savo darbo laiko ir 83% darbuotojų galimybę bent dalį darbo laiko dirbti iš namų laikytų lemiamu argumentu apsispręsti, gavus darbo pasiūlymus iš dviejų panašių įmonių. O nuotolinių vaizdo konferencijų įrangos kūrėjos „Owl Labs” parengta metinė Nuotolinio darbo apžvalga byloja, kad įmonėse, leidžiančiose darbuotojams dirbti iš namų pastebima net 25% mažesnė darbuotojų rotacija nei tose, kurios to neleidžia.
Šiuo metu NFQ peržiūrinėja ir artimiausiu metu planuoja atnaujinti „Darbo iš bet kurios šalies” politiką, leisiančią darbuotojams dirbti ne tik iš pasirinktos lokacijos Lietuvoje, o ir iš bet kurios pasirinktos vietos pasaulyje, kurioje bus įmanoma saugiai atlikti darbus bei užtikrinti stabilų ryšį ir komunikaciją su komanda.
Neribojamą galimybę darbuotojams rinktis dirbti iš namų ar biure ne tik karantino laikotarpiu jau paskelbė socialinis tinklas „Twitter” ir el. komercijos platforma „Shopify”, taip pat tokį sprendimą priimti svarsto ir „Barclays” bankas. Kitos technologijų koorporacijos kaip „Facebook” ir „Google” pratęsė savo darbuotojams galimybę dirbti iš namų iki 2021m., „Amazon” – iki spalio, tačiau kol kas sprendimo įvesti nuolatinę laisvą darbo iš namų tvarką nepriėmė.

Jau 18 metų versle skaičiuojanti Lietuvos ir Vokietijos kapitalo programinės įrangos kūrimo kompanija NFQ reaguodama į savo darbuotojų lūkesčius ir karantino metu išbandytas visos įmonės darbuotojų darbo nuotoliniu būdu praktikas priėmė liberalų darbo iš namų modelį – pasibaigus karantinui visi NFQ darbuotojai galės patys pasirinkti, kur dirbti: namuose, ar Vilniuje, Kaune, Šiauliuose esančiuose NFQ biuruose, o darbo iš namų dienų skaičius ribojamas nebus.

NFQ darbuotojai galės neribojamai dirbti iš namų ir po karantino

Jau šiandien, balandžio 15 dieną Lietuvos mokesčių mokėtojai, vykdantys individualią veiklą, o balandžio 22 dieną ir visi kiti išvys naują, gyventojų lūkesčiais ir tarptautine praktika grįstą Gyventojų pajamų mokesčio (GPM) deklaravimo sistemą. VMI inicijuotą projektą įgyvendino viešąjį konkursą laimėjusi UAB „NRD Systems”, kuri atliko programinės įrangos kūrimo ir EDS vystymo dalį, kartu su UAB „NFQ Technologies&#8221;, kuri jungtinės veiklos sutarties pagrindu įgyvendino naudotojų patyrimo (angl. User Experience, UX) ir dizaino darbus. 
Specialistų ir gyventojų nuomone, naujoji GPM deklaravimo sistema taps seniai lauktu pokyčiu, leisiančiu gyventojams sutaupyti laiko ir išvengti galimų klaidų. Prieš įgyvendinant pokyčius UX ir dizaino dalyse, specialistai vykdė deklaravimo sistemos naudotojų apklausas ir stebėjimus, nagrinėjo kitų šalių (Estijos, Airijos, Norvegijos, Didžiosios Britanijos) gerąsias praktikas. Atlikus tyrimą VMI kartu su partneriais surinktų 9213 respondentų duomenų pagrindu bei vykdant giluminius tikslinių grupių atstovų stebėjimus, paaiškėjo, kad Lietuvos gyventojai labiausiai nori būti pravesti per gyventojų pajamų mokesčio deklaracijos procesą „už rankos”. Vėliau „NFQ Technologies” sukurtas naujojo vedlio prototipas ir naudotojų sąsajų dizainas perduotas projekto rangovams UAB „NRD Systems”, įgyvendinusiems elementus, reikalingus sėkmingam visos sistemos funkcionavimui.
Lietuvos gyventojų apklausos ir stebėjimai parodė, jog jie labiausiai tikisi:
„Žmonėms“ parašytų tekstų 
Visi atlikti naudotojų patyrimo tyrimai parodė, kad vieną dažniausiai pasitaikančių galvosūkių senojoje pajamų deklaravimo sistemoje kėlė tekstai. Daugelis buhalterinių terminų žmonėms buvo neaiškūs (pavyzdžiui: „kas yra NPD ar PSD?”), sukėlė klausimų ir formuluotės. Todėl formuojant vedlį buvo stengiamasi deklaravimo sistemos kalbą maksimaliai „sužmoginti“. Naujajame vedlyje taip pat bus ir paaiškinimai, konkretizuojantys, kokius duomenis prašoma įrašyti. Atsisakius senųjų „pilkųjų” formų, naujasis vedlys veiks ne kaip popierinio pajamų mokesčio deklaravimo atvaizdas internete, o kaip savo funkcionalumu kitoms skaitmeninėje erdvėje populiarioms paslaugoms lygiavertė platforma.
Mažiau suvedinėti duomenų patiems
Naujojoje deklaravimo sistemoje, veikiančioje vedlio principu, gyventojams reikės įvedinėti žymiai mažiau duomenų. Patogumą ir greitį lems atviresnis naujosios pajamų mokesčio deklaravimo sistemos požiūris į duomenų šaltinius. Nuo šiol sistema į preliminarią deklaraciją automatiškai kels visus duomenis, kurie iš skirtingų šaltinių bus pasiekę VMI.
Lengvai apmokėti skolas
VMI siekiant patogesnio apmokėjimo, į naująją deklaravimo sistemą taip pat įvesta kita gyventojų trokštama funkcija: sumokėti reikiamus mokesčius, skolas ir trūkstamas įmokas tiesiogiai, pačiame vedlyje.
Nuo šiol gyventojui pateikus deklaraciją vedlyje bus integruotas mygtukas „Mokėti”, kuris deklaravimo proceso metu išaiškėjus, apie tam tikras mokestines prievoles, leis pačioje sistemoje per elektroninius valdžios vartus atlikti reikiamas mokesčių/įsiskolinimų įmokas. Ir analogiškai, jei deklaravus pajamas matysis, kad valstybė yra skoloje gyventojui: vartotojas galės įvesti banko sąskaitos numerį, kuriuo pageidauja gauti lėšas, pasirinkti iš VMI jau turimų reikiamo asmens banko sąskaitų numerių.
Funkcionalumą užtikrins ir tai, kad deklaruojantysis prisimintų įtraukti visų rūšių pajamas. Tyrimai rodo, kad kartais kai kurias pajamas per metus laiko gyventojai tiesiog pamiršta. Gyventojų testavimo metu, NFQ UX ir dizaino ekspertai pastebėjo, kad vartotojai pildydami deklaraciją vos kartą per metus kartais pamiršta apie vienokias, ar kitokias pajamas, ar turtą, pvz.: per sutelktinio finansavimo platformose gautas pajamas, įsigytą smulkesnį turtą.
Deklaruoti mobiliaisiais įrenginiais
Viena maloniausių naujovių: pajamas deklaruoti galima bus ir mobiliuoju telefonu. Taupant žmonių laiką, vedlys pritaikytas ne tik stacionariems, bet ir mobiliesiems įrenginiams. Perkėlus deklaravimą į „interneto kalbą” deklaruoti pajamas bus taip paprasta, kad tai galima bus padaryti net važiuojant autobusu pakeliui į darbą.
Galimybės pildyti deklaracijas ne tik lietuvių kalba
Prie naujosios sistemos patogumo prisidės ir tai, kad vedlyje įdiegta galimybė pasikeisti deklaravimo kalbą. Šiuo metu vedlys išverstas į anglų kalbą, o kitais metais – planuojama, bus išverstas ir į rusų. Taip deklaruoti pajamas bus lengviau ir tiems, kuriems lietuvių kalba nėra gimtoji.
UX ir dizaino svarba įsitikino ir viešasis sektorius
Pagrindiniu VMI projekto tikslu tapo siekis sukurti tokią sistemą, su kuria vidutinis Lietuvos gyventojas galėtų kaip įmanoma paprasčiau deklaruoti savo pajamas, sumokėti priklausančius mokesčius ir jaustis savarankiškiau.
„NFQ viduje be programinės įrangos inžinierių, turime ir UX ekspertų bei dizainerių komandą. Ir nors naudotojų patyrimų svarba tiek privatus, tiek viešasis sektorius Lietuvoje įsitikino palyginus neseniai, mes šios srities profesionalus turime jau aštuoniolika metų. Lietuvoje nei viena įmonė neturi tiek CUA sertifikuotų UX dizainerių, kiek NFQ. Todėl sutikome prisidėti prie Lietuvai naudingo projekto savo ekspertų patirtimi šioje srityje. Šiek tiek apmaudu dėl to, jog sistema iš pradžių startuos su ne pilnai įgyvendintomis rekomendacijomis UX ir dizaino srityse. Laukiame, kol artimoje ateityje bus įgyvendinta jų dauguma. Bet net ir pusę jų įgyvendinus naudotojų patyrimas bus pakankamai neblogas ir patogus”, – sako „NFQ Technologies” vadovas Paulius Insoda.

Jau šiandien, balandžio 15 dieną Lietuvos mokesčių mokėtojai, vykdantys individualią veiklą, o balandžio 22 dieną ir visi kiti išvys naują, gyventojų lūkesčiais ir tarptautine praktika grįstą Gyventojų pajamų mokesčio (GPM) deklaravimo sistemą. VMI inicijuotą projektą įgyvendino viešąjį konkursą laimėjusi UAB „NRD Systems”, kuri atliko programinės įrangos kūrimo ir EDS vystymo dalį, kartu su UAB „NFQ Technologies", kuri jungtinės veiklos sutarties pagrindu įgyvendino naudotojų patyrimo (angl. User Experience, UX) ir dizaino darbus. 

Kokių GPM deklaravimo sistemos pokyčių labiausiai laukė Lietuvos mokesčių mokėtojai

Reaguodami į dėl visuotinio karantino sustojusios offline prekybos problemą, mes, būdami didžiausia e-komercijos projektų vystymo patirtį Lietuvoje turinčia technologijų kompanija – NFQ, siūlome pagalbą krizės ištiktiems verslams. Mobilizavus ekspertines pajėgas, iki šiol elektroninės prekybos sprendimų neįsidiegusiems prekybininkams siūlome padėti nedelsiant paleisti pardavimų kanalą ir padėti skubiai optimizuoti savo vystomą veiklą.
„Užsidarius sienoms ir paskelbus visuotinį karantiną, tradiciniams verslams teko neapibrėžtam laikui užsidaryti, o online verslai, ypač FMCG segmente – tiesiog žydi, apyvartos muša rekordus, prekybininkai nebespėja užsakymų pildyti. Šiuo metu online prekyba – tai atsivėrusi puiki galimybė ir tradiciniams verslams išgyventi karantino laikotarpį, išsaugoti savo darbuotojų darbo vietas, padėti karantiną išgyvenantiems Lietuvos žmonėms bei nepatirti lemtingų nuostolių”, – sako NFQ vadovas Paulius Insoda.
Online – vienintelis būdas parduotuvėms (ne maisto prekių ar vaistinėms, kurioms negalioja karantinas) vykdyti pardavimus šiuo kritiniu laikotarpiu. Tačiau didelė dalis prekybininkų tokiam žingsniui yra nepasiruošę, neturi tinkamų technologinių įrankių ir sėkmingam startui būtinų kompetencijų. Verslo pasaulyje gerai žinoma tiesa, kad kiekviena krizė tuo pačiu atveria ir naujas galimybes. NFQ vadovas pastebi, kad šiuo kritiniu laikotarpiu pasaulis pasikeis ir taps dar labiau skaitmenizuotas ir virtualizuotas.
„Vartotojai jau seniai yra „skaitmeninės prigimties“ (digital native), tik verslo evoliucija vyko naturalia savo eiga. Šiomis dienos akivaizdu, kad vyksta tik tas verslas, kuris geba daryti pardavimus skaitmeniniais kanalais, o darbą organizuoti nuotoliniu būdu. Ilgametė labai skirtingų verslų skaitmenizavimo patirtis ir pakankamas jau paruoštų (angl. plug and play) technologinių sprendimų pasirinkimas leidžia esmines verslo funkcijas į internetą perkelti labai greitai. Tai nebus vien tik laikinas sprendimas. Tai bus pamatas karantinui pasibaigus vystyti verslą daugiakanališkai: tiek online tiek offline. Vartotojai tam jau yra pasiruošę, jų nebaugina pirkimas internetu. Šiandien startuojame su prekybininkais, bet galime padėti ir bet kurios kitos industrijos verslui, kuris nori ar yra priverstas eiti į skaitmeninę erdvę. Turime visus reikiamus įrankius, kuriuos galime įjungti labai greitai ir techninius klausimus spręsti jau rytoj. Todėl galime pasidalinti savo patirtimi, resursais ir padėti verslams ir jų žmonėms lengviau pergyventi šių dienų sunkumus”, – sako Paulius Insoda.

Reaguodami į dėl visuotinio karantino sustojusios offline prekybos problemą, mes, būdami didžiausia e-komercijos projektų vystymo patirtį Lietuvoje turinčia technologijų kompanija – NFQ, siūlome pagalbą krizės ištiktiems verslams. Mobilizavus ekspertines pajėgas, iki šiol elektroninės prekybos sprendimų neįsidiegusiems prekybininkams siūlome padėti nedelsiant paleisti pardavimų kanalą ir padėti skubiai optimizuoti savo vystomą veiklą.

NFQ padės offline prekybininkams ir per 24 valandas pereiti į online prekybą

Siekiant apsisaugoti nuo koronaviruso (COVID-19) plitimo, Lietuvos Vyriausybė nuo kovo 16 iki 30 dienos imtinai paskelbė karantiną visoje šalyje. Dėl uždarytų Lietuvos Respublikos sienų, nemaža dalis tėvynainių negali paprastai sugrįžti namo. Reaguodami į visuomenės poreikį, mes, technologijų kūrėjai NFQ ėmėmės iniciatyvos – paleidome platformą <a href="http://www.griztame.lt/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Grįžtame.LT</a>, leisiančią ne savo noru užsienyje įstrigusiems ir atgal į Lietuvą grįžti negalintiems lietuviams susisiekti tarpusavyje, palaikyti vieni kitus bei kolaboruotis saugiam ir sparčiam grįžimui namo.
Mūsų sukurtoje platformoje-interaktyviame žemėlapyje <a href="http://www.griztame.lt/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Grįžtame.LT</a> prisiregistravę žmonės galės susisiekti su kitais, taip pat užsienyje įstrigusiais lietuviais. Taip kažkur toliau užsienyje susibūrus reikiamam kiekiui žmonių, lietuviai galės kolaboruotis užsakomąjam reisui ir kartu parskristi namo. Tuo pačiu tikimasi, kad lietuviai galės tarpusavyje bendrauti, palaikyti ryšį ir žinoti, kad įstrigę tolimame užsienio kampelyje yra ne vieni.
Šiuo metu kviečiami visi registruotis naujojoje platformoje-interaktyviame žemėlapyje, kuriame užsienyje esantys lietuviai galės matyti, kiek dar panašioje geografinėje lokacijoje yra lietuvių.
„Žaibiškai sureagavę į lietuvių užsienyje problemas, sukūrėme šią platformą tam, kad tautiečiai, kurie šiuo metu negali grįžti į Lietuvą ir nežino, ką daryti, galėtų tarpusavyje susisiekti ir susijungus į grupes, susiorganizuoti grįžimą namo ir patys. Kviečiame užsienyje įstrigusius lietuvius registruotis ir naudoti <a href="http://www.griztame.lt/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Grįžtame.LT</a> kaip savitarpio pagalbos, palaikymo bei grįžimo organizavimo platformą. Platformos pagalba ir atsakingi kelionių organizatoriai, bei skrydžių operatoriai galės labiau padėti žmonėms, esantiems nežinioje. Pavyzdžiui, žinodami, kiekius atitinkamose lokacijose, kelionės atgal į Lietuvą organizatoriai galės organizuoti reikiamą oro/žemės/vandens transportą arba padėti žmonėms vietoje”, – sako NFQ vadovas Paulius Insoda.
NFQ pažymi, kad naujoji platforma nedubliuos ir nekonkuruos su viešojo sektoriaus, Užsienio Reikalų Ministerijos, ambasadų teikiama pagalba. Kol šiuo metu egzistuojantys viešojo sektoriaus pagalbos kanalai vykdo informacijos teikimo funkciją, visuomeniniais tikslais sukurta <a href="http://www.griztame.lt/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Grįžtame.LT</a> platforma leis į keblią situaciją užsienio teritorijoje pakliuvusiems lietuviams susisiekti tarpusavyje, palaikyti vieni kitus bei lengviau kolaboruotis sėkmingam grįžimui namo.

Siekiant apsisaugoti nuo koronaviruso (COVID-19) plitimo, Lietuvos Vyriausybė nuo kovo 16 iki 30 dienos imtinai paskelbė karantiną visoje šalyje. Dėl uždarytų Lietuvos Respublikos sienų, nemaža dalis tėvynainių negali paprastai sugrįžti namo. Reaguodami į visuomenės poreikį, mes, technologijų kūrėjai NFQ ėmėmės iniciatyvos – paleidome platformą Grįžtame.LT, leisiančią ne savo noru užsienyje įstrigusiems ir atgal į Lietuvą grįžti negalintiems lietuviams susisiekti tarpusavyje, palaikyti vieni kitus bei kolaboruotis saugiam ir sparčiam grįžimui namo.

NFQ platforma padės užsienyje įstrigusiems lietuviams sugrįžti namo

Kokybiška duomenų bazė, naujienlaiškiai, automatizacija. Būtent šie trys elementai, anot Mato Pociaus, NFQ El. pašto rinkodaros skyriaus vadovo, yra svarbiausi siekiant didesnio bendravimo el. laiškais efektyvumo.
Skaičiuojama, kad kiekvieną dieną pasaulyje išsiunčiama apie 300 mlrd. el. laiškų, didelė dalis jų – naujienlaiškiai. „Tai pigiausia priemonė tiksliniam vartotojui pasiekti. El. parduotuvėms – tai tarp TOP3 esanti priemonė, kuri generuoja pajamas. Tad abejoti neverta, bet svarbu nepamiršti, kad laiškai gali būti siunčiami tik su gavėjo sutikimu. Tai apibrėžta įstatymais ir galioja tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims. Na, ir, žinoma, turinys turi būti aktualus ir įdomus“, – aiškino M. Pocius.
Kaip pritraukti naujienlaiškio skaitytojus
Kaip vienus efektyviausių būdų surinkti gavėjų el. paštų adresus pranešėjas įvardijo skrajutes prekybos vietoje, lojalumo programas, organizuojamas loterijas parodose, konferencijose, seminaruose, pokalbius telefonu, įterpiamas nuorodas tinklalapyje, el. laiškuose (pavyzdžiui, paraše), taip pat renginiuose, kur žmonės laukia eilėje, gali dirbti savanoriai, siūlantys prenumeruoti naujienas.
„Gana populiarus variantas – puslapio apačioje esanti nuoroda su užrašu „naujienlaiškis“ – praktiškai negeneruoja srauto. Ji turėtų būti agresyvesnė, pavyzdžiui, iššokantis langas (angl. pop-up), tik reikia, kad jis iššoktų ne iš karto, kai tik vartotojas ateina į tinklalapį. Gali būti laimės rato loterija, atskiras prenumeratos puslapis“, – vardijo pavyzdžius pranešėjas.
Norint organizuoti specialią reklaminę kampaniją būtent el. adresams surinkti, reikia nepamiršti, kad tai gana brangu – vieno el. pašto adreso kaina gali siekti penkis eurus.
Dėmesys detalėms
Skaičiuojama, kad naujienlaiškio atidarymo vidurkis yra apie 15–20 procentų. „Tik reikia atkreipti dėmesį, kad atidarymas – tai veiksmas, kai vartotojas pamato paveikslėlius naujienlaiškyje, o ne tik pažymi laišką kaip skaitytą. Kaip padidinti tą statistiką, o dar geriau – paskatinti pardavimus? Visų pirma, nepamiršti, kad sutikdamas gauti naujienlaiškį vartotojas tarsi įsileidžia į savo asmeninį ratą. Tai reiškia, kad jis pats duoda sutikimą ir tikisi tik aktualios informacijos. Tad reikia kurti kokybišką turinį. Yra žodžių, kurie paprastai veikia geriau nei kiti. Pavyzdžiui, mūsų tyrimai rodo, kad „išpardavimas“, „akcija“, „dovana“ dažnu atveju padidina atidaromumą. Labai svarbu atkreipti dėmesį į temos bei turinio aktualumą atitinkamu laikotarpiu“, – teigė M. Pocius.
Taip pat, anot pranešėjo, reikšminga atkreipti dėmesį į siuntėjo vardą – jis turi būti aiškiai ir greitai nuskaitomas, atpažįstamas. Be to, kaip rodo praktika, atidarymo rezultatai sėkmingesni tinkamai segmentuojant gavėjus.
Nebijokite pakartoti
Kaip svarbų elementą pranešėjas įvardijo ir pasveikinimo laišką po prenumeratos patvirtinimo – taip užtvirtinamas ryšys, klientui paaiškinant, ką ir kaip dažnai jis gaus. O dar geriau, jei tai bus „apšildanti“ laiškų serija, papasakojanti apie paslaugą ar prekę. Ši praktika sustiprina kontakto kokybę, sumažina naujienlaiškių atsisakymą.
„Dažnai sulaukiu klausimo, ar veiksmingas naujienlaiškio pakartojimas pirmą kartą jo neskaičiusiems. Sakyčiau, tai privaloma praktika. Mūsų skaičiai rodo, kad turinio pakartojimas (su skirtingu pavadinimu) po dviejų parų (skaičiuojama, kad naujienlaiškiai perskaitomi vidutiniškai per dvi paras) gali reikšti 45 proc. daugiau atidarymų ir 35 proc. daugiau pardavimų“, – komentavo pranešėjas.
Tinkama automatizacija, specialios naujienlaiškiams skirtos platformos leidžia sutaupyti laiko ir kurti kokybiškesnį turinį.

Kokybiška duomenų bazė, naujienlaiškiai, automatizacija. Būtent šie trys elementai, anot Mato Pociaus, NFQ El. pašto rinkodaros skyriaus vadovo, yra svarbiausi siekiant didesnio bendravimo el. laiškais efektyvumo.

Kaip efektyviai išnaudoti naujienlaiškių rinkodarą

Tyrimų duomenimis, darbuotojo išėjimas įmonei kainuoja 33 proc. jo metinio atlyginimo. Technologijų sektoriuje netekti darbuotojo kur kas brangiau nei kitur, o žmonių rotacija čia yra ypač aukšta – „Baltic Salary Survey“ duomenimis, ji siekia 17,2 procento. Šio rodiklio dydžiui įtakos turi ne tik rinkos tendencijos, bet ir pačių kompanijų elgesys, sako technologijų kompanijos NFQ personalo vadovė Monika Vasiliauskaitė.
NFQ darbuotojų kaitą sugebėjo sumažinti iki 14,5 proc. metinio vidurkio. Dėl augančios konkurencijos ir trumpėjančio darbuotojo darbo laiko organizacijoje išlaikyti tą patį kaitos rodiklį kiekvienais metais tampa vis sudėtingiau, todėl M. Vasiliauskaitė dalijasi įmonės patirtimi, į ką verta atkreipti dėmesį.
1 patarimas: stiprinkite viduriniąją vadovų grandį
Darbuotojams svarbu turėti gerą komandą ir vadovus. Šie faktoriai turi teigiamos įtakos tiek darbuotojų įsitraukimui, tiek jų išlaikymui. „Ultimate Software“ atliktos apklausos duomenimis, 56 proc. darbuotojų atsisakytų 10 proc. darbo užmokesčio pakėlimo, kad tik turėtų galimybę likti su jiems patinkančiu ir teigiamai vertinamu vadovu, rašoma pranešime žiniasklaidai. „LinkedIn“ tyrimas nurodo, kad yra 48 proc. tikimybė, jog geru vadovavimu pasižyminčiose įmonėse darbuotojai dirbs ilgiau nei trejus metus. Tai pakankamai ilgas laiko tarpas, turint omenyje, kad net tokiose bendrovėse kaip „Google“ darbuotojai vidutiniškai išdirba dvejus metus. NFQ šis vidurkis siekia 3 metus ir 3 mėnesius. Tikime, kad prie to prisidėjo nuolatinis darbas su mūsų viduriniąja grandimi. Pavyzdžiui, įmonėje turime lyderystės akademiją – tai tęstinė mokymų programa, skirta vadovavimo įgūdžių tobulinimui. Jos tikslas – stiprinti lyderystės ir vadovavimo įgūdžius.
2 patarimas: klauskite ir klausykite darbuotojų
Grįžtamasis ryšys yra svarbus ne tik išlydint darbuotoją. Organizacijose reikia kurti grįžtamojo ryšio kultūrą. Žmonės turi matyti, kad išsakytos mintys turi realios įtakos bendrovei – tai leidžia darbuotojams jaustis įtrauktiems ir įvertintiems, o šis jausmas kuria bendrą pasitenkinimą darbu. Svarbu leisti garsiai įvardinti ir tas sritis, kurias reikia tobulinti. Taip siunčiama žinutė, kad organizacijoje nebijoma kalbėti nepatogiomis temomis.
Darbuotojai, kurie jaučia, kad kompanijoje idėjomis dalintis sunku, įmonėje linkę likti 16 proc. rečiau. Būtina grįžtamąjį ryšį iš darbuotojo gauti, tačiau dar svarbiau – grįžtamąjį ryšį suteikti atgal. Nuolatinė tarpusavio komunikacija skatina personalo kompetencijų augimą ir tobulėjimą. Dėl šios priežasties NFQ metinius tikslų kėlimo pokalbius siekiame daryti dažniau, bent kartą per ketvirtį nes laikomės nuomonės, kad tikslams, tobulėjimo planams turi būti skiriama kur kas daugiau dėmesio nei įprasta – vieno karto per metus tam neužtenka. Nuolatinis grįžtamojo ryšio siekimas darbuotojų poreikius leidžia identifikuoti laiku ir taip užkirsti kelią nesusipratimams.
3 patarimas: skirkite daugiau asmeninio dėmesio
Galvojant apie darbuotojų kaitą, reikia vertinti ne tik standartinius rodiklius (darbuotojų įsitraukimas į darbą, pasitenkinimas darbu, rotacijos rodiklis, išdirbtas laikas organizacijoje), bet ir papildomus, kurie iš pirmo žvilgsnio gali pasirodyti nereikšmingi. Pavyzdžiui, personalo specialistų santykis vienam darbuotojui. Jis apskaičiuojamas personalo valdymo komandos narių skaičių padalinus iš visų įmonės darbuotojų, dirbančių pilnu etatu, skaičiaus ir visą tai padauginus iš 100. Toks skaičiavimas naudingesnis, nes taip tiksliau įvertinamas dėmesys ir darbas, skirtas vienam darbuotojui.
„SHRM Human Capital Benchmarking Study“ duomenimis, bendrovėse, turinčiose daugiau nei 250 darbuotojų, šis rodiklis vidutiniškai siekia 1,07. Tuo tarpu NFQ pasiekėme 1,59 dydžio santykį. Tai mums leidžia skirti daugiau dėmesio kiekvienam darbuotojui ir greičiau reaguoti į darbuotojo keliamus klausimus. Pavyzdžiui, tai mums atveria galimybes pokalbiams su naujokais apie tai, kokį įspūdį apie įmonę jie turėjo prieš darbą čia ir dabar, dirbdami joje. Nors tai gana imlus laikui procesas, bet tai mums leidžia tobulėti ir tapti geresniu darbdaviu.
4 patarimas: gražiai priimkite, atėjus metui – gražiai išlydėkite
Dabar turbūt kiekvienas personalo vadovas žino, kiek svarbus yra naujo darbuotojo įvedimo (angl. onboarding) procesas. Teigiama, kad sėkminga ir lengva pirmoji darbo savaitė bei pirmieji 2 darbo mėnesiai lemia geresnius darbuotojo rezultatus vėliau. Naujausiais duomenimis, darbuotojai yra 23 proc. labiau linkę likti įmonėje, jei aiškiai suvokia savo atsakomybes ir užduotis. Lygiai taip pat svarbu ir tinkamai išlydėti (angl. offboard) išeinantį žmogų. Savo išėjimo pokalbius (angl. exit interviews) atliekame ne raštu, bet gyvai. Tokio pokalbio metu gauname grįžtamąjį ryšį apie organizacijos kultūrą, darbų organizavimą, komandą ir vadovus.
Taip pat išgirstame įžvalgų apie tai, kurios personalo valdymo iniciatyvos, projektai yra vertinami, o kurie turėtų būti tobulinami. Kartu atsiranda galimybė bendromis įžvalgomis apie darbuotoją pasidalinti ir darbdaviui – toks grįžtamasis ryšys itin svarbus išeinančiam žmogui, o papildomas dėmesys laikomas geros vadybos ženklu. Šį laiką verta skirti ir tolimesnių tarpusavio santykių aptarimui, pavyzdžiui, priminti darbuotojui apie galimybę į šią bendrovę grįžti ir vėliau, prašyti rekomendacijų. Nepaisant šių procesų svarbos, „Kronos and the Human Capital Institute“ duomenimis, 76 proc. personalo vadovų teigia, jog šie procesai jų įmonėse nėra iki galo sustyguoti, 24 proc. vadovų pastebi, kad tokių veiksmų praktikos jų įmonėse iš viso nėra.

 Tyrimų duomenimis, darbuotojo išėjimas įmonei kainuoja 33 proc. jo metinio atlyginimo. Technologijų sektoriuje netekti darbuotojo kur kas brangiau nei kitur, o žmonių rotacija čia yra ypač aukšta – „Baltic Salary Survey“ duomenimis, ji siekia 17,2 procento. Šio rodiklio dydžiui įtakos turi ne tik rinkos tendencijos, bet ir pačių kompanijų elgesys, sako technologijų kompanijos NFQ personalo vadovė Monika Vasiliauskaitė.

NAUJIENOS